绩效考核在医院人力资源管理中的应用探究

绩效考核在医院人力资源管理中的应用探究

刘倩怡

（无锡市惠山区第二人民医院人事科江苏无锡214174）

【摘要】目前，我国医疗事业发展迅速，医院除了要做好治病救人的本职工作之外，更要注重医院综合实力的提高，改善管理方法是促进医院发展的有效途径，其中人力资源作为管理工作的重要组成部分，将绩效考核应用于其中，对于优化医院管理机制具有重大意义。本文就绩效考核在医院人力资源管理中存在的问题进行研究分析，并提出一些合理化的意见，以不断完善医院管理体制，促进医院的进一步发展。

【关键词】绩效考核；人力资源管理；医院

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）30-0303-02

随着社会经济的发展，当前人类进入了知识经济时代，人才的重要作用逐渐突显出来，越来越多的企事业单位认识到人才的严重性，各个企业之间的竞争说到底，其实就是人才的竞争。医院正在向市场化发展，同行业之间的竞争日益激烈，为了在竞争中生存和发展，医院必须加强对人力资源的管理，将绩效考核应用到人力资源管理当中，激励员工认真工作，使医院的经济效益和社会效益达到最大化。

1.绩效考核在医院人力资源管理中存在的问题

1.1对绩效考核的重视程度不够

有些医院领导对人力资源管理的认识程度不高，同样对绩效考核也并不重视，认为绩效考核只是对医院工作人员的简单考核，这种错误的认知使得管理质量不高，缺乏专业化的管理人才，没有指定详细的考核制度，也没有对员工进行长期的考核，只关注医护人员近期内的工作情况，考核结果缺乏科学性，没有充分发挥绩效考核原有的作用[1]。

1.2绩效考核制度不完善

当前我国对于人力资源管理的立法还不完善，在实际工作中常常遇到各种问题和漏洞，影响医院的正常运作。有的医院绩效考核没有设置统一的考核标准、考核内容不全面、考核形式单一，这些问题严重影响了考核结果的合理性，造成医护人员的绩效没有得到正确的评价，薪资分配不合理，从而影响员工的工作积极性，有些员工因此选择跳槽，造成医院人才的流失。

1.3绩效考核缺乏有力的监督

由于缺乏健全的考核制度和专业的管理人员，使得医院的绩效考核管理水平低，人力资源管理质量差[2]。首先，没有健全的制度保证绩效考核实施，使管理工作缺乏可行性，在执行过程当中难以真正的落实；其次，管理人员素质不高，无法将员工与医院进行有效的沟通和协调，考核结果反馈率比较低，让考核失去了现实意义，影响医院的正常运转；最后，考核工作缺乏有力的监督，难以确保考核结果的真实性和质量水平，影响医院整体管理水平的提升。

2.绩效考核在医院人力资源管理中应用的重要性

2.1有利于激发员工的工作积极性

绩效考核将员工的工作与济利益直接挂钩，特别是与员工的绩效工资息息相关，工作人员为了自己的经济利益，也会自觉认真工作，做好自己的本职工作，以获取更多的绩效工资，在这一过程中考核起到激励的作用。此外，绩效考核还与员工的升值、发展、培训等紧密联系在一起，使激励机制充分发挥其优势，对员工进行不断的激励，满足其心理需求，同时对医院的发展起到推动作用。

2.2促使医院管理工作完善

绩效考核是一套完整的评价机制，人力资源管理部门制定考核计划，然后执行计划，对医院员工进行考核，检查计划的执行情况。在这一过程中，可以通过考核结果得到对医院发展有用的信息，发现管理工作中的不足，再加以改进。简而言之，绩效考核其实就是一个不断发现问题、解决问题的过程，在不断的循环中，可以使医院的管理工作趋于完善，提高医院的管理水平[3]。

3.绩效考核在医院人力资源管理中的应用策略

3.1重视绩效考核的重要性

由于医护人员和管理人员对绩效考核的认知偏差，致使对管理工作的重视程度不够，使绩效考核失去了应有价值。一方面，医院高层管理人员必须正确的认识到绩效考核重要性，高层的态度决定了基层的行动，只有高层充分认识到绩效考核的优点，才能将其落实到实际管理工作当中。另一方面，医护人员也应该正确认识到绩效考核的重要作用，从而调整自己的工作态度，积极应对考核，为自己今后的发展和当下的绩效认真履行工作职责，实现自身利益和医院效益的最大化，达到最佳管理效果。

3.2建立完善的绩效考核机制

3.2.1制定明确的考核目标如果没有明确的考核目标，会使绩效考核缺乏方向性，难以达到理想的管理效果，因此，绩效考核制度首先要解决的问题是建立明确的考核目标，这样才能优化医院管理工作，保证各项管理活动的有效进行。目前，我国大多数公立医院实行的是院长责任制，即由医院的上级行政部门与院长签订责任书，然后实施绩效考核。责任书的制定一定要结合医院目前的状况和发展趋势，要符合医院的实际情况，这样才能保证绩效考核的可操作性，便于在实际管理工作中实施，医院中的所有考核工作都要以此作为依据[4]。

3.2.2对考核标准进行细分与其他企业的绩效考核相比较，医院的绩效考核有其特殊之处，这与它的社会公共服务职能分不开，因此，一套完善的绩效考核制度不仅能关系到医院的发展，而且与广大人们的利益息息相关[5]。在实际管理工作当中，人力资源管理部门要将每天收治病人数量、出诊人数、药品费、科研水平等要素都纳入考核内容当中，从各个方面对员工进行综合评价，使考核结果更加科学和合理，医院从中得到有价值的反馈信息，从而改善医院的管理，提高医院的综合实力。

例如，2017年，某市医院对绩效考核制度进行改革，制定了完善专项绩效考核奖励方案，根据医院各个职位的特点，确定专项绩效考核的具体内容、目标以及奖励的核算方法，至少每一季度对员工进行一次考核[6]。通过改革，医疗事故明显减少，而且有效控制医疗费用的不合理增长，受到社会上的广泛好评。

3.3加强对绩效考核的监管

为了提高绩效管理的质量，医院必须加强对绩效考核的监督和管理力度。加强对绩效管理执行情况的监督，将绩效考核与绩效管理联系在一起，保证绩效考核的顺利开展，从整体上提升医院的绩效水平；加强对考核细节的监督，“千里之隄，溃于蚁穴”，医院也要注重细节，如员工的态度、创新精神等，虽然这些因素并不起眼，但是关乎医院的发展；做好监督的记录工作，尤其是在监督过程中发现的问题，一定要及时解决，从而不断完善医院的人力资源管理工作。

4.结语

综上所述，绩效考核在医院人力资源管理中的应用具有非常重要的作用，甚至关乎到医院未来的发展。因此，医院要重视绩效考核工作，建立完善的绩效考核制度，加强对绩效考核的监管，将绩效考核有机的融入到医院的人力资源管理工作当中，充分发挥绩效考核的优势，促使医院快速发展。

【参考文献】

[1]李延菲.绩效考核在医院人力资源管理中的应用研究[J].知识经济，2016(1):134.

[2]周忠文.绩效考核在医院人力资源管理中的应用研究[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(39):7888-7889.

[3]侯丽红.绩效考核在医院人力资源管理中的运用探讨[J].决策与信息（中旬刊），2016(3):176.

[4]谢道松.医院人力资源管理应用绩效考核的分析[J].中国经贸，2016(19):80-81.

[5]康振.绩效考核在医院人力资源管理中的运用[J].中小企业管理与科技，2016(20):18-18，19.

[6]黄锐.绩效考核在医院人力资源管理中的应用[J].中外企业家，2017(8):135-136.