电力营销风险与对策魏丁磊

电力营销风险与对策魏丁磊

魏丁磊

（国网黎城县供电公司山西黎城047600）

摘要：随着电力企业的飞速发展，国家对电力企业的重视程度越来越高，电力营销成了电力企业工作中不可或缺的一部分。目前，我国电力企业的电力营销模式相对落后，管理水平和营销水平较低，严重阻碍了电力企业的发展。因此，电力企业要更加注重电力营销水平的提高，控制电力营销中所面临的风险，及时对风险做出相应的解决措施，保证企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。

关键词：电力营销；实施风险；电力企业

随着我国市场经济体制改革，供电企业所面临的营销环境越来越严峻。尤其是电力体制改革的逐步深入，电力企业市场将逐步进入竞争格局。在市场经济活动中，电力营销的风险与机遇同在，构建一个比较完善的营销风险管理体系是电力市场发展的必然要求。面对多经与主业分离等电力企业发展的新趋势，营销工作成为电力企业的核心工作，只有积极地应对变化的市场规律，才能够在市场经济大潮中屹立不倒。目前，营销风险管理要打破垄断，利用降低优质来应对替代能源的激烈竞争。电力企业的营销分析主要来自于电力企业管理模式调整的竞争，这些都导致了电力营销风险不断加大，如何采取科学的管理方法，有效降低营销风险，在营销管理的风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的一项迫切而函待解决的任务。

1电力营销的风险控制

1.1风险认识

对于面临的潜在风险，企业要能够作出正确的判断。营销管理中的风险控制，是电力企业营销的关键环节，也关系到供电企业的经营成果和发展方向。因此企业应做好以下几点管理：①做好电费回收，保证电费回收率。按照相关的制度，监管好电费账目的实收、应收、未收的统计，并根据实际情况进行核实，保证回收的电费得到有效管理。②适当的催缴电费，并对延期缴纳者和违约用电者进行记录；监管并检查电费发票、合同是否符合规范。③做好电价的管理。对电价的管理主要是检查电费的收取是否符合规定的电价执行标准，是否符合监督考核管理办法，管理电价的团队是否具备较高的职业道德素质，有没有把违价行为的处罚落到实处等。④做好线损和电量的管理。检查线路质量是否符合要求，有没有老化现象，各装置、配置是否符合相关标准和要求。

1.2识别服务风险

在电力营销系统运行过程中，如果仅仅是对系统的依赖和笼统的对系统的覆盖面进行评估，这样的效果并不大。由于系统的切换，原有的系统和新系统的业务模式是不一致的，因此在电力营销中会承担这一问题带来的业务模式风险。电力营销业务流程图如图1所示：

1.3识别基础设施中的风险

电力营销过程中，如果基础设施没准备到位，就会影响营销系统上线的效率，不合理的切换方案还会导致系统的稳定性受到影响，更有甚者会导致新系统和老系统在同一轨道同一时间运行时产生严重混乱，后果不堪设想。因此需要估量考察好基础设施的状态，重点对基础设施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面进行全面的分析，确保基础设施能够满足系统的各方面要求。

1.4识别人力资源中的风险

在新旧系统切换的过程中，新系统会替代旧系统的业务操作习惯和操作方式，这就需要工作人员能够在一定的时间内适应这种新的系统，这样才能使新系统的优越性发挥得淋漓尽致。然而，在电力营销技术支持系统建设的过程中，经常发生工作人员素质较低、思想固定而坚持按照以往的业务操作模式开展工作等现象，直接导致新系统的功能没有得以发挥，影响电力营销实践的效率。

1.5外部协作风险

由于电力营销工作的特殊性以及复杂性，因而对于在较短时间内能够顺利切换新旧系统来说，不仅需要电力营销部门协调用户与开发商，更需要各方面全面协调配合。电力营销的建设也需要外部系统的配合。在新系统运行之前，外部协作方要对工作的质量和工作进度进行实时监督，认真对新系统运行所存在的显性和隐性风险做出评估和控制，这样才能保证新系统能够顺利切换。

2风险控制的主要措施

在风险认识的基础上，要预测和估计风险的发生概率和风险发生的损坏程度，即风险控制预测。在供电企业电力营销中，要有针对性地对风险进行预测、调研，并根据实际的调研数据结果，科学、合理地预测风险发生的可能，并对发现的问题及时提出改进措施。例如，可以对一定时间内客户普遍反映的问题进行专门的调查，比如客户反映的缴费难问题，要分析存在的问题属于个别问题还是属于普遍问题，接着就要分析、调查导致该现象的深层次原因，尤其是内部控制方面的原因，并对分析、调查的结果和问题进行及时处理和汇总。

2.1组建电力营销风险控制小组

既然发现了风险的存在，就要及时对风险进行处理，尽量把风险消灭于未然。风险预测模式的加强，也逐渐推动了电力营销管理工作的专业化分工。从目前来说，很多电力营销的实施方不重视电力营销中潜在的风险，不了解风险的具体情况，将新系统能否上线的决定权交给开发商。然而，一些开发商也没有建立好健全的风险管理机制，加上为了节约成本可能会不考虑其他状况就让新系统上线运行，导致后期出现很多操作和运维问题。因此，应当组建一个电力营销风险控制小组，由实施方作为主力，开发商和第三方专家辅助，严格控制电力营销中的各种风险，保证新系统能够成功上线。电力营销风险控制小组主要是负责风险的识别、评估、预防和控制，对风险及时实施有效的控制措施。

2.2提高电力营销人员的素质

电力营销管理部门需要加强对风险预测结果的分析，同时还需要对分析结果及时反馈，并形成专项评估报告。通过分析管理行为和管理制度上存在的问题和原因，有助于企业进行有效的风险控制。由于电力营销过程较长，一些工作人员缺乏专业技能、工作经验和营销知识等，导致营销水平大大降低。要提高电力营销人员的素质，需要电力系统加强对营销人员的培训，不仅需要电力营销人员有良好的素质，还需要有专业的营销知识，这样才能提高电力营销的工作效率。

2.3积极引用高科技促进电力营销

电力公司还要对风险的收益和技术进行定期评价，保证营销风险管理技术随着实际情况的变化，保持最优的风险管理效益。电力企业应当利用高科技的自动化和信息化技术去促进电力营销的实施；同时，可以建立一套规范、标准的营销管理系统作为基础，建设一套全面的营销技术支持系统，其中包括电力营销管理系统、自动抄表系统、电力负荷管理系统、客户服务系统以及客户缴费系统等，并且对各个系统间的数据进行综合管理，多方面多模块开展电力营销工作；通过市场调查，建立与市场相符合的业务流程，推动整个电力营销工作形成网络化控制的实现。

3结语

综上所述，电力营销工作是电力企业业务的主要内容，其效率在一定程度上影响着电力企业的可持续发展。因此，电力企业应当全面评估和控制电力营销中的潜在风险，采取有效的控制措施去规避风险，建立一个健全、完整、规范的电力营销体系，为企业更加迅速地发展提供更为良好的平台。

参考文献；

[1]刘建新，刘昆.浅谈电力营销中的风险与对策[J].中国高新技术企业，2014（16）.

[2]张昌龙.浅析电网经营企业电力营销的风险和对策[J].科协论坛（下半月），2012（8）.

[3]郭清生.浅谈电力营销风险与对策[J].中国科技博览，2014（3）.

[4]许艳.浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].财经界，2012，（11）.