医院治安防控体系建设探讨

医院治安防控体系建设探讨

赵辉富

云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院云南昆明650106

摘要：医院作为特殊的公共场所，其自身的特点要求加强医院的治安管理，提高安全管理的系数。然而近年来，新闻中时常出现医院和病人家属的矛盾纷争，治安事件频发，这些事件恶性循环，扰乱了医院正常的秩序，同时对社会造成了不良的影响，针对医院时常出现的治安问题和管理现状，医院需要加强安全管理工作，构建治安防控体系，从而保证医院的良好运行，同时为医院树立良好的社会形象。笔者结合医院治安管理的实际，提出一些治安防控体系建立的解决方案。

关键词：医院；治安管理；体系建设；措施

随着人们对身体健康的日益重视和维权意识的增强，医院作为人们治疗疾病的地方，日常的接待量和看诊量日益增多，因此而出现在医院内的冲突和矛盾也不可避免激增，这很大程度上影响了医院的正常运转，不利于医院正面的社会形象，医院有着救死扶伤的责任，医院只有不断加强治安管理，构建完善的治安防控体系，才能提高安全管理系数，为人民更好地服务。

（一）医院治安管理的现状和必要性分析

第一，医院作为公共场合自身的复杂性。医院是人们经常打交道的地方每天人流量巨大，各种不同素质、不同身份的人都进出其中，极易发生偷窃、诈骗等不良事件，危害人们的财产和生命安全。医院是一个综合性的公共场合，考虑到不同的疾病，设立了不同的科室，同时医院还设有住院部、门诊及后勤等不同的部门，这些地方都是向广大的群众开放的，人们进出随意性很大。医院住院部的病人较多，这些病人普遍认为医院较为安全，防范意识不足，贵重物品如钱包、手机等随意摆放的现象比较多，为偷盗事件的发生提供了便利条件；而病人身体虚弱，一旦出现危险自身的保护能力较弱，其后果是不堪设想的。另外医院虽然设立了门卫、探视、看护和仓库保管等岗位，也制定了各项治安管理制度，但是并不是所有的工作人员都有认真执行，一部分工作人员玩忽职守，不认真执行，这为医院的保卫工作造成了不良的影响。此外。医院现有的治安保卫力量已经不足以应对医院日益复杂的治安现状，目前医院的治安工作繁重，人员的装配上、规模上、数量上不对应，会在管理上出现“管不胜管、防不胜防”的现象。

第二，医患关系矛盾升级，为医院的治安管理工作带来了很大的不便。目前医院的病患和患者家属对于自己的病情不了解。一旦死亡事故家属无法面对将所有责任都归结于医生的不专业，要求医院对患的死亡进行责任问责，进行赔偿，这一定程度上对医院的治安问题造成不良的影响。此外就是患者在医生看诊时，对医生的专业提出质疑，不配合医生的治疗方案，提出一些毫无道理的要求，医生出于职业原因满足不了病人，这种现象一旦发生，患者及家属情绪不满和医生发生冲突的现象也时有发生，给社会带来了极为不良的影响。还有就是医生作为专业的人员，出现了一些极个别的医生医德缺失、专业能力不够、在和病人的关系上也存在问题，甚至出现收病人红包的现象，这种现象有悖于医生的职业道德，极易发生医疗纠纷。

（二）构建医院治安体系的措施

为了解决目前的医院治安问题和安全现状，结合以往的医院治安解决措施，提出来以下几点建议：

第一，从医院管理者到医院的每一个工作人员，增强安全管理意识，保证医院的安全运转。目前医院的领导层和医院的工作人员普遍意识不强，对医院的治安管理工作并不中农是，针对目前这种现状，医院需要提高对医院治安管理工作的重视，提高治安管理的效率。医应该成立专门的治安管理小组，积极进行调研，对不同科室及医院的不同部门的管理现状具体分析，采取责任到人的制度，定期组织培训，让整体的工作人员提高警惕，增强医院治安的法律知识，提高服务意识、防范意识，对待和病人的关系上一定要耐心倾听，服务病人，提供工作的责任感。对于医院的治安管理人员，如门卫、仓科保管等工作人员，在管理上要经过专业的训练，必要的时候请公安局的公安人员进行指导和培训，提高专业的水平，抓质量，提效率，增强和违法犯罪的行为作斗争，防微杜渐，杜绝不良的事件发生。再次医院应该把治安管理和医疗的业务活动结合，把治安管理工作作为重点工作来展开，在评选各科室的“文明团体”“先进个人”等活动中，将治安管理工作作为重要的考评指标，加强医院的治安管理。

第二，医院要投入人力、物力，引进先进的技术进行治安管理工作。卫生局等上级部门要将医院的治安管理工作统筹管理，加强对各级医院的治安防控工作，增加对治安管理工作的资金资金投入力度，发挥监督的作用。一方面随着医疗体制改的不断加强，新的医疗体制改革要求利用先进的科学技术提高医疗水平，那么作为医院的治安工作也不能落后，也要加强对科学技术的利用，新的科学可以帮助治安管理人员提高防御能力，提高治安工作的水平，减轻保卫人员的工作量，更加注重细节，比如可以在电梯和大门等人流量大的地方设置更为精密的摄像头，加强监控，这样能够有效防止偷窃、诈骗等事件的发生，增强保卫的效果。另一方面人防和技防要相结合，建立以科技为基础的防范网络。

第三，医院结合公安、媒体等社会力量，从多角度对医院的治安进行防控。医院内部来看应减少使用现金的使用，提倡使用银行卡等多元化的支付形式，这样医院不存在大量的诊金，能够减少偷盗事件的发生，在医院下班的时间可以让银行的同志来配合取走现金，存入银行之中；当医院发生偷盗、诈骗、抢劫事件时要积极通知公安部门，依靠警方的专业刑侦技术和武装力量破案，打击犯罪行为，降低犯罪的频率。此外，结合媒体力量，发挥舆论的作用，加强人们对医院治安的认识，提高防范的意识，建立有效的治安防控体系。

总结：

医院作为公共场合，因其自身的特殊性治安管理工作难度较大，也极为复杂，医院应从自身出发，加强对医院治安管理工作的重视程度，增加治安管理的预算和资金投入，引进先进的科学技术进行防范管理，另外还要结合社会各级力量，加大宣传力度，普及在医院的治安防范知识，从而构建安全和谐的医疗卫生环境，更好维持医院的秩序，缓和医患关系，营造轻松友好的医疗氛围，也有利于和谐社会的构建。

参考文献：

[1]田明祥，管文富.创建平安医院活动的实践与思考[J].医院管理论坛，2009，（1）：

[2]朱根.以化解矛盾为思路做好医院安保工作[J].南京医科大学学报（社会科学版），2011，（3）

[3]吴天平.医院安全保卫工作面临的问题和对策[J].西部医学，2011，（10）

作者简介：赵辉富1967年6月13日云南会泽汉保卫科科长本科主要从事医院消防安全、综治安全管理工作。