新媒体背景下营销的传播策略研究

新媒体背景下营销的传播策略研究

依明龙

依明龙柒贰零（北京）健康科技有限公司北京100191

摘要：第三次技术革命以来，互联网以其全新的交互性和沟通能力而得到了广泛的关注和投入，进而有了突飞猛进的发展。处在时代前沿的企业营销方式也随之改变。现代企业无疑看中了互联网的沟通性和反馈率，甚至把信息通信技术作为企业营销实践发展的关键所在。

关键词：新媒体；新媒体营销；营销策略；

互联网时代，信息流通代替了产品的流通，越来越多的生产演变成服务，这也推动了新媒体的发展。新媒体的出现不仅刺激了老媒体，而且改变了受众的思维生活方式。新媒体营销是借助于参与式媒介，注重与消费者的互动，在企业市场竞争中发挥越来越重要的作用。如今新媒体受到极大的关注，企业利用各种新媒体营销手段满足顾客需求，获得收益，使它的营销形式和内容不断丰富。

一、新媒体营销

1、新媒体营销的概念

新媒体主要是媒体型态的变革，与信息和科技发展相适应。另外，一些原本存在但未被广泛用于商业的，随着营销的发展重新体现价值，也成为新媒体。本文所探讨的新媒体是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态，是基于互联网出现的微信、门户网站、网络视频、博客等类型的网络社区型新媒体。新媒体营销是指企业借助于基于互联网的新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。它是信息时代的产物，提供给企业更加宽阔的营销平台，企业只有利用好新媒体，才能争取忠诚客户，不被市场竞争淘汰。

2、新媒体营销的鲜明特征

（1）新媒体营销受众范围广

新媒体营销借助互联网等新兴信息传播手段，有广泛的潜在客户。根据中国互联网网络中心（CNNIC）发布的《31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿人，较上年年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%，成为我国网民第一大上网终端。越来越多的人开始使用移动互联网，为移动网络营销、移动网络增值服务等商业行为新媒体营销提强大的用户基础。

（2）新媒体营销直观、高效、互动性强

利用新媒体传播的是信息组合，包括文字、声音、图像等信息，这使得内容更加的生动形象，直观性强，便于传播和理解，在这个过程中，消费者可选择与自己需求相关的营销信息，节省时间，提高效率。

（3）新媒体营销市场具有全球性。

新媒体营销是基于全世界的互联网时代，互联网的特性决定了新媒体营销的全球性。在这种开放的环境中，企业的产品和服务是面向全世界的，营销信息可以通过新媒体到达世界上任何的潜在客户。

二、互联网思维下企业开展新媒体营销策略

1、建立精准的营销定位策略

新媒体营销也对企业营销方向的选择提出了新的要求。因为新媒体营销的受众是广大网友，而且每个人的需要都具有异质性和相似性，加上企业不会有那么充足的资源用来整合营销对象，因此就要求企业细化受众群体，有针对性地制定营销策略，以求获得更好的效果。在这个过程中，企业需要完成以下三个步骤。首先，就是要在广泛的受众群体中，按照一定的标准，譬如年龄、性别、行业等以及使用者个人习惯的差异进行分类，从而确定企业营销主要面对受众群体。其次，企业在确立了主要面向的消费者群体之后，要根据这个群体整体的消费心理和消费能力，以及分布特征进行创意策划，确定企业的营销方案。最后，就要选择合适的新媒体作为营销工具了，并且根据选择的新媒体设计营销内容，不仅要符合新媒体和受众的特性，更要突出产品的特点和定位，来实现互联网背景下新媒体营销的精准化。

2、发挥网络的聚合力

毫无疑问，现在我们社会已经进入了信息经济时代，网络作为一个能把空间上相距甚远的人汇聚起来，搭建起一个简单方便高校的交流平台，无疑是很多人获取信息和交流的首选。在这强大的汇聚力影响下，企业要想通过新媒体平台获得宣传效益，无疑要具备广阔的群众基础，并且与之时时进行互动，来保证反馈率和传达率。依托于新媒体平台而产生的新媒体营销就要相应地制定合适的策略。首先就是要汇聚起更多的客户，通过微信、微博、博客等平台的运作吸引更多粉丝来关注企业的产品，并且加强和粉丝之间的交流互动，收集起粉丝们的使用体验和反馈数据，从而对产品作出修改。

3、整合多种营销渠道

在新媒体发展的今天，企业要想获得最多的利益，就不应该仅仅选择一种或者两种营销方式，而是通过不同的方式和渠道的组合来加强营销效果，建立起一个立体化系统化的营销网络，这是整合营销的概念。而整合营销要求的不仅仅是新媒体营销渠道和方式的合理组合，还有传统营销方式和新媒体营销方式的组合，毕竟任何一种传播渠道都有其存在的价值，都有其固定的受众。在组合等等过程中我们可以在优化搜索引擎的同时，利用软文等方式对企业产品进行宣传，或者在微信微博上掀起对产品的讨论，进行产品品牌和定位的营销，来发挥不同营销方式的作用，达到营销目的，我们也可以将电视广播等传统营销渠道纳入企业的营销系统当中，获得更多消费者群体的关注，并且给观众一个面面俱到的感觉，从而获得更多的认同。当然，在我们进行整合营销的时候一定要注意不同受众群体对产品的关注度，并且及时提出修改方案。

4、强化企业营销的危机公关机制

在新媒体营销日益成熟的今天，企业营销活动的质量和效果可以说完全取决于企业的危机应对能力。随着信息流动的加快和信息化进程的不断发展，消费者能够很快地获得信息，特别是危机事件，这类事件很容易转变消费者对于某家企业的观感。因此这种情况下的企业就应该注意营造积极的企业形象，构建积极的企业营销危机公关机制，来应对可能出现的危机。建立这个机制首先要从预防入手，要根据企业以往积累下来的口碑和产品形象来引导消费者，其次要形成快速反应的危机预测预警机制，随时对企业营销的情况进行了解，一旦出现可能发生危机的情况，立即进行排查和解决。最后要建立一个企业为主导的危机控制机制，要把发生了的危机控制在很小的范围内，避免大范围地传播，借助新媒体强大的宣传功能把积极良好的评价传递给客户，尽量避免企业品牌形象的恶化，恢复企业在消费者心目中的地位。

5、手机媒体应用在移动互联网时代的营销策略

培养和扩大手机用户群体。我国在2012年的手机用户已经接近5.6亿，可以看出我国的手机用户群体之大，这为我国的手机媒体运用提供较好的基础。考虑到手机密切联系了大众化和人际化的传播方式，因此，社会性因素极大地影响了手机媒体应用用户的使用体验。营运商要借助科学的营销、市场宣传和免费使用，让手机用户来体验。这样就可以达到大众化传播和人际之间的口碑传播，这样就极大地强化了消费者的宣传力度，从而培养用户群体良好的消费习惯以及扩大潜在用户的手机应用潜力。此外，营销商要不断地优化、整合以及综合运用广告资源，使用全面的推介来为用户提供较好的手机媒体应用产品和程序。

丰富以及完善产品使用体验。当前手机媒体的应用市场很好地密切了内容服务。所以相关运营商和经营商应该不断创新体验式营销平台，为手机用户提供丰富多彩的、功能强大的产品和功能，这样就可以优化和提升用户的产品体验体验，而且引导用户购买和使用此类应用。

细分和优化产品类型。在移动互联网的时代背景下，时间的碎片状分布日益突出，为了更好地运用这种现状，全面地符合用户的碎片化、差异化要求，这样就需要进一步划分和优化手机媒体应用市场的方向，找到最大相关度最大的产品选择服务，更好地契合用户的运用习惯。

监测和追踪用户评价。要不断监测和追踪手机用户的评价，这样就可以一直改进完善产品差异化体验的营销方式。此外，还要构建和用户群体实现互动参与式的营销模式，这样就可以让消费者成为手机媒体应用产品的最忠实使用群体，而且还可以借助人际社会影响来实现更大规模的营销市场。

三、结语

新媒体营销是企业管理中的一环，能体现现代管理的创新思维。它把满足消费者需求放在首位，消费者需求为导向来开发和生产产品，满足消费者的个性要求。同时，新媒体营销传播又存在不可控性。在新媒体语境下，每个人都能够成为媒体，成为信息传播的节点。新媒体营销中企业只能做好自身，综合利用各种策略，主动权在消费者手中，能自主选择接受信息；网络的开放性，使企业也不能过滤掉负面的信息，存在很大的不确定性。

新媒体营销作为一种全新的营销模式，对传统营销的冲击是存在的，但这并不是说新媒体营销将完全取代传统营销，新媒体营销与传统营销要有一个整合的过程。新媒体营销面临着新的挑战和机遇，整个竞争市场需要紧紧跟住新媒体营销发展的步伐，探索和学习更加有效的新媒体营销手段。

参考文献：

[1]栾轶玫.新媒体营销的特点[J].视听界，2011，（4）.

[2]奎尔奇.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

[3]菲利普?科特勒（美），凯文?凯勒（美），梅清豪（译）.营销管理（第12版）[M].上海：上海人民出版社，2006.