电网公司开展综合能源服务探讨

电网公司开展综合能源服务探讨

樊丽娟

国网山西省电力公司长治供电公司山西长治046000

摘要：电网公司打造以电为中心的能源交互配置平台、数据驱动的企业资源配置及价值创造平台，建设供电更可靠、服务更优质、运营更高效、环境更友好的能源综合服务企业。

关键词：电力企业；综合能源服务

1电网公司开展综合能源服务的优劣势

国家电网公司作为世界一流品牌，同时拥有世界上最庞大的电网资产和雄厚的技术、人才、客户资源优势，具备做强做优做大综合能源服务业务的实力。

在基础设施方面，电网是覆盖范围最广、投资规模和用户最多的能源网络，以电网为基础、电力为中心拓展能源服务业务，也是最为经济、有效的一种方式。国家电网公司掌握大量输电和配电网络资产，以此为基础建设综合供能系统、开展综合能源服务，可有效利用现有资产，降低用户用能成本。

在基础能力方面，拥有丰富的电力软件产品，在规划设计、调度运行、能量管理、智慧用电等各领域应用都形成了非常完备软件产品;拥有平台建设经验，目前已经拥有电商平台、车联网平台、分布式光伏云服务平台等，并针对企业、用户开展了一站式服务、运行监控、金融服务等多样化的增值服务。在技术和人才方面，国家电网公司拥有专业化服务队伍，可为客户提供全业务、全天候、专业化、多元化的服务;此外，还拥有庞大的专业运维队伍，能为客户提供一对一的上门运维服务。为开展综合能源服务提供了有力支撑。

在品牌和用户方面，综合能源服务是以用户为中心的一系列服务，用户群体至关重要。国家电网公司供电人口超过11亿，品牌价值位居国内首位，用户群体黏度高、品牌依存度强。国家电网公司长期经营配电网，与用户紧密相联，是联结千家万户的电力门户，同时也拥有庞大的用户数据资产，涵盖电源侧、网侧、用户侧全环节，是国家电网公司开展综合能源服务的独特优势。

在实践经验方面，国家电网公司基层单位已主动开展了综合能源服务业务，为国家电网公司开展综合能源服务奠定了基础。如《意见》提到的天津、江苏、湖南等公司为公共建筑、工业企业、园区等用户，提供了集水电气热（冷）等多种能源的综合能源服务。据了解，国网江苏电力积极拓展内外业务，以客户变配电设备代维等基础服务为切入点，创新研究能源托管等新型服务模式，同时探索建立线上线下能效服务新模式，建设能源综合服务平台，以门户网站、APP等方式为客户提供互动式能效服务。国网天津电力为天津市北辰产城融合示范区商务中心大楼提供“地源热泵+风光储能”的多种能源供应和管控优化平台，能效比达到2.38，综合能源利用效率提升19%。

同时，国家电网公司在开展综合能源服务业务时也存在一些劣势，主要体现在应对市场灵活性和商业模式的创新性等方面。在市场灵活性方面，国家电网公司作为大型央企，公司采取自上而下的统一管理模式，人、财、物高度集中，管控能力强，但具体到省公司到地市公司层级，则缺乏足够的市场灵活性。如价格机制不灵活，难以像一些小型配售电公司那样根据需要与用户签订差异化、定制化的服务合同。在商业模式创新方面，需要探索新型业务模式，拓展多元化综合能源服务业务，更好地利用已有的软硬件设施和平台，提升综合能源服务水平。以平台服务为例，未来应致力于为投资商、供应商、金融机构、用户等市场主体提供供需匹配服务，例如综合能源交易与结算、碳交易、投融资、产品线上销售等平台服务，并进一步拓展挖掘平台数据价值的增值服务，提升数据分析能力和客户经营决策支撑能力等。

2电网公司开展综合能源服务的原则和措施

2.1电网公司开展综合能源服务的原则

（1）坚持市场化运作。加强用能市场研究，深入挖掘终端用能需求，建立市场化运作机制，注重投资效益评估，严格市场风险管控，确保公司收益与社会效益，实现多方共赢。

坚持客户导向。加强客户用能特点分析，细分不同服务客户群体，以客户服务为根本，满足客户深层次、多样化的综合用能服务需求，增强客户粘性。

（2）坚持因地制宜。综合考虑政策环境，经济水平，能源禀赋等因素，针对各类用能行业和不同客户，明确重点业务拓展方向，因地制宜采取差异化市场开发策略，推进综合能源服务业务发展。

（3）坚持创新推动。加强能源技术与互联网技术的深度融合，强化物联网、大数据、分布式能源、储能等技术的推广应用，创新能源托管、直接交易，主动需求响应的商业模式，构建创新智能型的综合能源服务体系。

2.2电网开展综合能源服务的措施

电网开展综合能源服务的过程中，电力企业在价值定位方面，要结合客户经济、清洁用能需求，依托智能电网、电能替代、电力需求侧管理技术优势，打造“以电能为核心”的终端能源消费方式。在目标客户方面，电力企业要以建筑物、工业企业为主，同时选择拓展信誉好、风险低的学校、医院和工业企业客户。在收入模式方面，除少量项目通过为客户提供能源托管服务，收取服务费来获得收入外，大部分项目以提供咨询服务、工程总包、合同能源管理、设备租赁、运维服务获得收入。从发展路径分析，电力企业要以供电为中心，大力拓展园区、工业企业、大型公共建筑等能效诊断、节能改造、用能监测、新能源发电等业务范围，通过持续开展内外部节能改造、电能替代项目，项目实施和资源整合能力不断增强。

3电网开展综合能源服务的案例

（1）在上海浦东新区，上海电力学院临港新校区入选了国家能源局首批新能源微电网示范项目，作为全国首个新能源微电网大学，是热能、电能同时供应的综合能源服务典范，也是教育部能效领跑者示范。整个校区是一个风光储一体化、电热冷多能供应的智慧微能源系统。在这里，所有建筑物屋顶都装有光伏发电，校园内还有一个300千瓦的微风风力发电系统，采用空气源热泵和太阳能光热互补供应热水，比一般校园能耗低1/4。宿舍用电、校园照明、教室空调、食堂烹饪……校园用电需求多种多样。临港新校区配备了智慧能源监控系统，共有2017个监测点，任何环节的运行状态和数据都能汇集到系统中，实现对整个校区能源系统的监测和管理。

这是国网节能公司与上海电力学院合力打造的国内首个绿色智慧高校示范园区。项目集成应用分布式清洁能源、先进储能、电能替代、智能微网、建筑能源一体化等先进技术与理念，将大数据、物联网等信息技术与能源供应系统深度融合，是典型的综合能源服务项目。

（2）国网（天津）综合能源服务有限公司在滨海中新生态城注册成立，成为公司系统内首个综合能源服务公司，为园区、工业企业、大型公共建筑等客户提供专业化、多元化、个性化的综合能源服务。而此前采用能源托管模式开展的国网客服中心北方园区绿色复合型能源网项目，设计实施了包括光伏发电、储能微网、太阳能空调、太阳能热水、冰蓄冷、地源热泵、蓄热式电锅炉七个系统和一个运行调控平台在内的“绿色复合型能源网”能源供应整体解决方案，并于今年获得了国家三星级绿色建筑运营标识证书，成为公司首家获得三星级绿建设计和运营双认证的园区。

（3）在湖南，湘南学院综合能源服务项目属地优势明显，湖南省综合能源服务公司联合学校后勤集团，承接为期8年的水电费用托管，提供水电系统节能改造、运维管理、能效监测及宿舍空调、热水特许专营等综合服务。在江苏，国网江苏电力组建区域能源服务中心，以金坛、宜兴为试点，开展本地化综合能源服务。服务中心通过实施用能在线监测改造，掌握客户内部设备用能数据，不仅为客户提供用电业务代办、配电运维、电能质量监测和用电数据分析等基础能源服务，还结合客户需求，提供能效诊断、需求响应、节能改造、电能替代、分布式能源建设运营等延伸服务。

4结束语

当下，国家电网以客户为中心的现代服务体系正在逐步扩大蔓延，售电、智慧车联网、风光储一体化、电动汽车充电桩服务、能效监测与诊断、节能和电能替代改造、电力需求响应、光伏储能新能源服务、水电气冷热等增值服务一一囊括其中。国家电网将不断积极推进综合能源业务发展，把被动坐商服务向主动上门服务转变，灵活配置由政企客户经理、配电规划人员、工程项目经理、综合能源服务人员组成的专业化团队，持续优化业扩接电、安全用电等传统服务，主动为客户提供能效诊断与改造、综合能源服务等一揽子方案，满足客户差异化需求，形成以电为核心的能源消费新模式，构建终端一体化多能互补的能源供应体系，为客户提供更加优质多元的综合能源服务。

应该认识到，综合能源服务是我国公共事业发展的一项重要内容，涉及到燃气、电力、热力等多个行业的业务，依靠能源技术、“互联网+”技术、大数据技术等的创新推动，不是单单一个企业或者一个产业所能覆盖的，未来需要更多的主体参与市场竞争，但更需要更多的企业参与合作。