学生心理咨询中的非言语行为及心理探索

学生心理咨询中的非言语行为及心理探索

张子珍

张子珍（烟台汽车工程职业学院山东烟台265500）

摘要：非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，承载量大，信息通道宽，在咨询活动中起着重要的作用。正确把握非言语行为并妥善运用，可以提高咨询效果，促进咨询成功。

关键词：学生心理咨询非言语行为

心理咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正；或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。非言语行为是非语词性的身体符号，可以通过动作、表情、声音、服饰、发式和交际距离等形式传递信息，其信息量大，信息通道宽，这里重点介绍目光与面部表情、身体动作与声音、空间距离与衣饰等。

一、目光接触

“眼睛是心灵的窗户”，在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的感情。研究表明：在情感、态度交流方面，70%以上的信息是靠眼睛来传递的。

一般来说，倾听时，目光会直接注视着对方的双眼；讲话时，视线的接触会比听时少些，即讲者比听者更少注视对方。开始讲话时，会先把目光从对方身上移开；结束时，一般又会重新看着对方。讲话时把目光移开，可以避免叉开话题；讲话中正视一下对方，则表示在停顿时，对方可以打断他的话；假若他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断，意思是“这不是我要讲的全部内容，我只是在略作思考。”

如果讲完某句话后将目光移开，可能表示：“我对我所说的也不太有把握”；如果讲话时看着对方，则表明：“我对我的话很有把握”；若听时看着对方，则表示：“我也是这个看法”或“我对你的话很感兴趣”。若咨询师的问题使学生感到不舒服，学生也会将目光移开，借以作为一种逃避和隐瞒。一个性格内向、羞怯或自卑的学生会不习惯过多的目光接触，他既不敢太多地注视别人，也不愿意别人看着自己；当一个人对他人产生防卫、攻击或敌意时，视线相交的机会便会增加。

二、面部表情

人的面部有数十块表情肌，它们整体协调运动构成人的面部表情，灵活地表达各种不同的心态和情感。观察一个人的非言语行为首先而且主要集中在面部表情上，即所谓“见其面，知其心”。

一般来说，一条眉毛扬起表示怀疑，双眉扬起表示惊讶，双眉下垂是沮丧和忧伤，皱眉表示不愉快、迷惑；冲突、挑战、敌对时下颚肌肉紧绷并斜眼瞪视，头和下颚挑衅地前伸。达尔文在他的著作《人和动物感情的表达》中认为人类在面部表情的沟通上极为相似：眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬，是惊愕的表情；害羞会脸红；愤概或挑衅时皱着眉头、昂首挺胸并紧握拳头；深思问题或竭力解开疑惑时会皱起眉头或眯起眼睛。

任何一种面部表情都是由面部肌肉整体协同变化的结果，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更为明显。一般地说，表现愉悦的关键部位是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的是鼻、颊、嘴；表现哀伤的是眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的是眼睛和眼睑。

三、身体动作

一个人的身体动作反映了他的心理，如：咨询过程中，若学生搓起两只手来，也可能是有所期待，如咨询师给予的理解、尊重、真诚，学生受到感动而期望得到更多的同情或得到某种指点；若学生移坐到了椅子的前端，踮起脚尖，很可能是跃跃欲试，有某种行为即将发生。

如果学生很慢地摘下眼镜，细心地擦镜片（即使镜片不脏），或咬着镜腿，这表明他在思考、注意倾听或避免说什么，也意味着他在寻找新的资料。学生在听或讲的过程中，若握紧了拳头，可表示强调，也可能是决心，当然还可能是一种愤怒。咨询师应善于结合其它信息综合判断。若代表决心，咨询师应及时在言行上给予支持和鼓励；若是愤怒，应及时查清原因，予以疏导。

学生的身体由紧缩转为放松，紧靠在一起的双腿开始分开，交叉的双手放下来时，往往是他的内心由紧张、不安、害怕、封闭开始变得平静、轻松、开放；反过来，则表明咨询增加了学生的紧张情绪，可能是咨询师的言谈举止（包括表情等）不当，或触动了对方的敏感要害处，也可能是涉及到了他痛苦的、隐秘的问题，这种信息对于咨询师来说具有重要价值。

一个人长期的心理状态也影响着他的身体动作。一个始终感到不幸的人会终日皱眉，皱眉成了他固定的表情；一个好侵犯、好管闲事的人总是探头探脑；一个温和、慈祥的人常常面带微笑。亚历山大·洛温博士在《人体动作与性格结构》中认为，耷拉着的肩膀表示内心受到压抑，耸着的肩膀和害怕心理有关，肩膀平齐说明能承担责任，弯曲的肩膀是沉重精神负担的反映。他认为，没有任何语言比肢体语言更能表达人的个性，关键在于正确识破肢体语言。

四、声音特点

咨询师除了仔细听来访者说的内容外，还要听他的声音的变化。声音有第二言语的功能，它对言语起着加强或削弱的作用。声音的高低、缓急、节奏感等，最不容易掩饰，也最容易暴露一个人的真实情绪。因此，言不由衷的话语，既可能被肢体语言所暴露，也可能被声音所揭穿。当他面部扭曲、声音突然发生了很大改变，说：“我不生气”，我们也知道他正在生气。

声音特点包括语调、强度和语速等。人们借助声音的轻重缓急来自觉不自觉地表达自己的思想感情。一般来说，语调的提高表明对所谈内容的强调，也表示某种情绪，如激动、兴奋和愤怒等；语调低也可以是强调，以引起听者注意，也可以表示怀疑、回避，或者是因为涉及到敏感、痛苦、伤心的事情。声音强度增大，亦常表明一种强调，或激动的情绪，而强度减轻，则可能表示一种失望、不快或软弱、心虚。语速加快表明紧张和激动，语速变慢则有可能是冷漠、沮丧，或正在思考。

五、空间距离、衣饰及步态

咨询时的空间距离也是一种非言语行为。一般来说，防御性强、敏感的学生希望距离大些，寻求依靠、心情迫切者希望距离小些，以得到某种安慰。若学生对咨询师不怎么信任，或对咨询效果不那么满意时，会不自觉地加大彼此的距离。当然，适当地缩短距离也是希望加强关系的表示。

衣饰包括服装、化妆和携带品等，也是非言语交流的一部分。衣饰能反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣等，尤其是能体现出学生来访时的某种心情。服装是主体方面，比如，一位学生的衣服脏兮兮、皱巴巴，这说明他的困扰已经影响了他的正常生活，或者反映出他一惯的生活风格，即随随便便、缺乏料理自己、管理自己的能力，这种人在集体生活中会被人看不惯，容易发生矛盾。

同样，学生进咨询室的步态，对于咨询师也是有价值的。那些步履沉重、垂头丧气的学生从他们进门的一刹那就暴露无遗。一位学生进门后又出去，之后又进来，这样反复五六次才坐下来，说明他有强迫症状。有些学生手足无措，来回走动，反映了其内心的紧张不安和焦虑情绪，这种学生易出现交际障碍。

一个人的非言语行为体现了他的个性、心理健康状况以及当时的情绪，同时，也受其价值观、品德修养、信念等诸多因素影响。咨询师只有善于观察，才能窥视到学生内心的状况。咨询师面对的与其说是学生的问题，不如说是有问题的学生，咨询时须十分谨慎。咨询师也要恰当地运用自己的非言语行为，使咨询更丰富、深刻，达到“无声胜有声”的效果。

参考文献

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[4]陶伟玲编著做自己的心理医生：NLP简快心理疗法[M].北京：经济科学出版社，2009。