浅谈提高护理质量

浅谈提高护理质量

从恩琴

从恩琴（大通红十字医院矿山社区青海大通810100）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）13-0287-01

护理工作是医疗工作的重要组成部分。随着医学科学的迅速发展，新的技术部门不断建立，护理学已成为医学科学中的一门独立学科。随着医院分级管理实施，对护理质量的要求越来越高，就目前与80年代相比，护理管理已有了一定的飞跃，护理管理由零散走向系统，由经验走向科学，然而护理质量的总体水平却未能与护理管理的发展同步提高，护理管理的效应在很大程度上未能完全体现，尚不能满足社会对护理人员越来越高的期望。就目前护理队伍现状分析主要问题：（1）事业思想不稳定；（2）护理人员编制不足；（3）护理队伍知识结构不完善；（4）敬业精神和进取意识不强，导致工作中主动服务意识差。提高护理质量是医院改革中继续深入探讨的问题，下面就提高护理质量浅谈一下我的想法。

1、加强继续教育

加速护理人才培养现代护理工作已从医院扩大到社会，以疾病为中心扩大到以病人为中心的整体护理。护理观念的转变必须带来护理学科知识的拓宽和更新。在具体规划中应采取基础训练和专业技术训练相结合，一般培养和重点培养相结合，健全护理管理干部岗位培训与在职护理人员继续教育等制度，使护理人员经过不同继续教育，知识和能力得到扩展和提高。

2、加强职业道德教育

提高护理人员自身素质护理专业工作关系到人的生命安危，许多操作往往在一个人在场的情况下实施的，其行为全凭护理人员的道德信念、道德良知驱使，因此要求护理人员必须具备较高的道德思想，护理管理者要加强对护理人员职业道德教育，从新毕业的护生踏上工作岗位的第1天抓起，每年招开2次职业道德教育专题会，每周1次科室医德医风讲评会，强化职业道德，提倡奉献精神，表扬为病人服务中的好人好事，把职业教育作为长期细致的工作来抓，激发护理人员对病人服务的高尚的道德情感，从而自觉地位病人服务，使护理服务水准达到更高境界。

3、实行系统化整体护理，落实人员编制

系统化整体护理是以新的护理理论为指导，以护理诊断为核心，按护理程序进行实施的科学的系统的护理服务和护理管理模式。要求护士除具有扎实的医学基础理论、护理专科技术，还需要掌握心理学、伦理学、社会学知识，同时还要有良好的语言表达能力，人际交往，卫生宣教能力。并要为护理人员提供发挥理论和实践活动的条件，这无疑有助于提高护理质量。另一方面，对护理人员编制要合理。护理人员除具有较高的业务素质，还必须改变医护、床护比例失调状况，达到按等级医院评审的标准，病床与病护人员为1：0.4基本条件，早日实施系统化整体护理，完善业务管理。

4、采用标准化管理，强化质量控制手段

护理工作虽然繁杂、琐碎，但有规律可循，适用于标准化管理。标准化管理是护理专业的最新目标，以制度为依据，将标准贯穿于工作全过程，制定一整套的护理制度，做到处处有常规，有质量标准，使护理工作有章可循，以制度约束来培养规范行为。目标护理行为规范内容已逐步建立，如文明用语、行为规范等，在严格的制度约束下，还应强调对任何一件差错都要进行原因分析，是不熟悉规章制度，还是责任心不强所致，除进行经济、行政处理外，还应从思想上加强教育，努力培养护理人员自觉规范遵守各项制度。同时充分发挥护士长在质量管理中的作用，注意开展质量评估，采取多种形式，单项、全面、科内、全院、平时、定期的经常性的质量评估，这也有利于护理质量的保持与提高，有利于护理管理的有效运用。