移动增值业务的发展之路

移动增值业务的发展之路

陈长杰

关键词：移动增值业务3G发展

在国内，中国移动的“移动梦网”、“M-zone”、“百宝箱”、“彩信”和中国联通公司的“互动视界”、彩e、神奇宝典、“定位之星”、“联通在信”等业务，以时尚的品牌形象尤其受到年轻人的喜爱，彩铃、炫铃等展现用户个性化追求的回铃音业务呈几何级数发展。从国际范围来看，全球主要移动运营商移动非话音业务的收入比例呈现较快的增长趋势，尽管话音业务仍然是移动运营商的主要收入来源，但是移动增值业务的收入已经开始呈增长趋势。

一、移动增值业务的特点和种类

移动增值业务的分类方法多种多样，从业务的承载方式上可以分为基于信令的业务（如短消息）、电路域业务（如GSM、CDMA等2G网络上的话音增值业务和低速数据业务）、分组数据业务（如GPRS，cdma2000，WCDMA等2.5G/3G网络上的中、高速数据接入业务、数据增值业务）。

对于基于信令和电路域的业务在2G/2.5G和3G网络中变化很小，而基于分组数据承载的业务则在3G阶段发生了较明显的变化。主要表现在：1、带宽更宽。一个单载频、单扇区的数据带宽从2.5G网络的几十kbit/s提高到了几百kbit/s（均值）。传输带宽的提高，可以保证含有更丰富表现力的媒体内容在更短的时间内传输，而无需令用户为了下载一首歌曲等上很久。2、QoS机制。在3G空中接口增加了QoS（服务质量）控制机制，可以为特定QoS要求的业务提供足够的带宽和优先级服务，保证业务的质量。QoS机制的提供，使得对QoS要求较高的实时/准实时多媒体业务有了一定的服务质量保证。3、成本。3G技术提高了频谱利用效率降低了成本，使得通信资费存在下降的可能，比2.5G更加低廉的资费更加符合人们对数据业务的使用要求。KDDI等已经商用了3G网络的运营商采取更加灵活、合理的资费策略，制定了针对不同用户群的包月套餐，使用户在可以预期支付的费用前提下，自由地享受移动数据业务带来的方便，大大刺激了用户对移动数据业务的需求。

尽管3G网络在数据承载能力和QoS等方面比2.5G有了较大的提高，但除了一些对带宽和QoS要求较高的业务（如可视电话等）外，2.5G业务和3G业务并没有明显的界限。在网络由2.5G向3G演进的过程中，在2.5G环境下已经开展的移动增值业务具有很强的延续性，将在3G环境下继续使用和发展，随着价值链上各环节的不断完善，业务一致性更好，业务成本更低，用户数量也会不断增加。同时，更多满足用户要求的新业务、新应用也会不断出现。在3G网络中将会不断出现新的业务，包括技术方面的创新业务和针对市场需求打造的内容创新的业务。需要强调的是增值业务所采用的技术是业务开展的基础，以一个完善的技术平台作为基础，配合业务数据库、终端等必要支撑，可以衍生出各种各样的新业务。因此尤其是在3G发展的初期，大部分新业务将是通过对基于现有的技术在内容上进行创新和将多种现有技术进行有机结合，打造出一个容易为市场所接受的业务。当然也会有一些如可视电话、手机电视等加入新的技术元素的业务的逐渐出现。

二、移动增值业务的发展措施

保证移动增值业务的健康发展，不是某一方的努力就可以达到目的的，而是与政府合理的监管、运营商高效、灵活、可控的业务环境建设和设备厂商完善的移动增值业务系统研发密不可分的。

对于政府监管层面：

（1）加强标准制定和设备的测试。标准是通信行业发展中至关重要的环节，只有加大增值业务标准的研究力度，深入理解增值业务的特性才能制定出符合实际需求的有价值的标准。同时通过对增值业务设备的权威测试和认证，引导设备厂商按照统一的标准开发设备，提高增值业务系统（IT系统）满足电信级的要求。

（2）进一步完善法律法规，加强对业务安全的管理。政府监管部门应该通过完善法律法规的方式加大监管力度，规范增值业务领域的市场秩序，通过制定相关的政策，引导市场向有序的健康方向发展，保障用户的合法利益不受侵害。

对于运营商：

（1）尽快整合和完善业务运营环境。运营商已经意识到了这个问题，也正在采取措施。国内几个主要运营商已经或正在开始建立综合业务管理平台，使业务由以前的垂直结构向水平结构方向发展。同时使业务平台具有不断扩展的能力，以适应更快推出新业务的要求。

（2）重视终端的发展。终端作为用户使用业务最直接的展现实体，对于业务品牌推广、业务开展成功与否起着至关重要的作用。业务内容在终端上的良好展现，不同厂家终端产品对业务内容的高度兼容以及友好的业务菜单、界面会极大地提高用户对业务的认知度和业务普及的速度。正是基于这样的原因，运营商定制终端将能够针对所推广的业务量身打造更统一界面、更高业务一致性、更低成本的终端产品。可以预见，运营商在终端定制中将发挥更加重要的作用。

（3）细分市场变得愈加重要。移动增值业务的市场相对于基本电信业务更加具有地域特色，不同国家、地区，不同文化背景甚至不同年龄、职业的用户对增值业务的需求差异很大，只有通过深入研究，了解特定用户群体的需求，才能赢得市场先机。同时针对适合的人群制定适当的资费策略，最大限度地挖掘市场潜力是业务成功的关键。

（4）内容的监管也不可忽视。对于内容的监管、业务的安全不只是政府部门的职责，运营商也应该担负起应有的责任，这对于树立运营商的良好形象，提高品牌价值是不可或缺的。

（5）业务发展中如何协调。根据信息产业部的统计，截止2007年6月，笔记本生产达7269.6万台，07年1—6月同比增长37.5%，迅速增长的笔记本市场使用户已不满足于通过固定的方式接入互联网，而移动数据网络的出现使随时随地的中、高速移动数据接入成为可能，极大地方便了用户对信息的获取和传递。这样的市场需求将会快速增长，成为移动数据业务中不可小看的重要部分，如何协调发展移动数据接入服务和移动增值业务是运营商不得不面对的问题。

总而言之,3G为移动增值业务的发展提供了更加广阔的天地，如何适度地监管、完善业务环境，为价值链各环节创造更加合理的发展环境，悉心了解和培育市场，推出满足市场需求的业务是增值业务发展的关键因素，可以相信移动数据业务将成为移动通信发展新的驱动力。