我国教育类图书逆向物流发展探讨

我国教育类图书逆向物流发展探讨

丁天明

丁天明DingTianming（江苏经贸职业技术学院，南京211168）

摘要：通过江苏某职业技术学院退回图书问题，探讨了我国图书业逆向物流现象，分析了图书逆向物流产生的原因主要有管理和运行机制、市场调研和营销策略、专业化程度、“牛鞭效应”和图书定价等几个方面的因素，并从传统制度改革、创新图书逆向物流模式、供应链管理等几个方面来全面改善我国图书业逆向物流的现状进行了详细说明与论证。

关键词：教育图书；物流；逆向物流

中图分类号：F250文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）08-0028-02

引言

最早提出“逆向物流”（ReverseLogistics）这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中，他在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。美国逆向物流专家Rogers和Tibben-Lembke在1999年的一项调查研究显示，物流总成本占美国经济总量的10.7%，逆向物流成本约占物流总成本的4%，美国1/3以上的企业关心自己产品的最后处置问题，特别在出版和目录销售等行业[2]。通过文献回顾发现，相关的逆向物流研究主要在废弃物回收和环保问题上[3-8]，图书出版的逆向物流问题相对较少，因此，这是一个值得被研究和讨论的题目。

1我国教育类图书逆向物流现状

教育出版在中国图书市场占70%左右的市场份额，可以说占绝对的优势，其中中小学教材、大中专教材、教辅图书在中国图书市场中约占40%、10%、20%的市场份额，而教育类书籍更多的是通过书商或新华书店等途径进入高校。下面将以江苏某职业技术学院（下称学院，该学院拥有500余名专任教师，14000余名学生）为例探讨高校图书服务中的物流现象。

根据图1和图2，不难得出该学院每年总体退货率为5%左右。据资料统计，根据2009年1月江苏省教育厅公布的《2008年江苏省教育事业发展统计公报》显示[9]，2008年江苏省普通高等学校为133所，假设此133所高校的平均规模一致，购进教材图书册数也一样，则2008年江苏省普通高校退回给书店（批发商）的教材图书册数为1636106册，全国的高校退书总量则更惊人。

最近几年，居高不下的图书库存量成了大部分出版社的沉重负担，“退货没商量”、“退货不可控”之势愈演愈烈[10-11]。因此，如何解决退货问题，有效控制退货率就成为各个出版社急需解决的重大课题，如何削弱图书业逆向物流带来的负面影响至关重要。

2我国图书业逆向物流产生原因

2.1缺乏市场调研，产品定位不准美国著名经济管理学家西蒙指出：信息的收集处理是决策的起点和前提。但国内出版业，不少还停留在“拍脑袋”的模式上。《出版大崩盘》的作者小林一博于2001年说：“日本出版社的泡沫路线是，每年出版的新书超过65000种……这几乎2倍于10年前的数字！”，我国目前也接近这一水平，2004年的新书达到121597种，是10年前69779种的1.74倍[12]。

2.2片面追求品种规模扩张，忽略单品种效益的提高根据开卷监测，2006年所有参与零售市场竞争的出版社中，品种规模在1000种以上的出版社有284家，而这其中出版效率小于1（平均值）的出版社就有182家，比重达64.08%；品种规模在2000种以上的出版社当中，出版效率低于平均值的出版社占据了59.41%；品种规模在5000种以上的出版社当中，出版效率低于平均值的出版社占据了31.25%。这从一个侧面反映出不少出版社虽然具备了一定的品种规模，但单品种效率较低，这对退货风险和库存压力的影响是不言而喻的。

2.3专业化程度不高，市场细分不够，重复出版严重近年，出版社数量都维持在570家左右，经营范围大致相同，专业分工大同小异，大量跟风出版导致图书品种内容严重同质化，同类图书数量过剩，无法销售出去，其结果必然导致大量退货[13-15]。

2.4“牛鞭效应”的加剧在现行的体制下，出版社给批发商、零售商的承诺是“卖不完的书可以退回来”，即发行领域没有销售完的图书全部退回给出版社，退货风险完全由出版社承担。在这种背景下，供应链的不稳定性、需求预测的扭曲性、图书发行体制的不完善、信息技术的落后、库存责任失衡等加剧了图书供应链中“牛鞭效应”现象。

2.5图书定价不合理，盗版盛行大多数学者都倾向于认为，近年来的图书价格上涨速度过快，目前的图书定价过高，存在图书价格虚高问题[16]。

3对策

研究图书业逆向物流问题，使其不至于成为制约该行业发展的难以逾越的障碍并探索解决之道，是非常必要的。但是需要说明的是，这里提出的“解决”并不是要消除图书业的逆向物流，而是要达到两个目的：一是把逆向物流降低到一个适当的范围之内，另外一个就是要提高逆向物流的运作效率、降低其运作成本，增加利润。因为图书业有其自身的行业特性，适当的逆向物流对于图书业的正常运行是必需的，消除它既不现实也无必要。降低图书业逆向物流，具体从以下几个方面着手研究：

3.1完善图书业销售制度和价格制度建立图书业内出版机构、批发行业和零售业三方公平的风险共同负责机制是一个明智之举，例如“风险共担制”或者“零返还制”。“风险共担制”就是退货风险由出版社、批发商和零售商共同承担。按照事先签定的协议，三方各承担一个比较合理的退货责任比例。“零返还制”就是出版社根据成本效益分析，给予实行完全买断制的批发商更低的折扣作为对批发商承担退货风险的一种补偿，批发商也可对零售商采用相同的政策。其次，完善图书定价制度，学习国外优秀经验，以市场为指标，形成出版社和读者双向约束机制。

3.2实行精品战略正如美国营销学家莱特所说，未来是品牌的竞争，包括产品品牌、服务品牌和企业形象。在当今图书市场上，15%的名牌图书分割了85%的市场销售份额，而85%的普通图书却只占15%的市场份额。这一数据说明，在未来图书市场的激烈竞争中，要想提高市场份额和产品销售率，在产品、服务和企业形象上都必须实行精品战略。

3.3创新图书逆向物流模式将传统的中盘公司逐步转变成为一个独立的第四方信息服务公司，负责采集和提供全市场的真实物流信息，那么从各个出版社供应链的角度看，都将有效地根据这些信息获得有价值的参考，从而有效地改善自身产品的销售管理和物流安排工作，保证图书市场上的每一本图书均在架或在途，或者是短暂地在库周转，从而最大程度上减少企业成本和社会成本。我们称之为新的物流服务模式。

与旧逆向物流模式不同的是，新式逆向物流模式中的出版社或大的批销中心可以根据第四方物流信息服务公司所提供的信息，将销售终端所退回的图书发送至与所退终端最近的、需要该图书的地区和终端，不再需要通过反复运送来寻找能将该图书销售出去的地区和终端，物流运送次数极大降低，从而节省社会成本和企业成本。

3.4建立核心企业供应链我国出版业尚未放开，发行企业主要供应商还是出版商。发行企业可以和出版商组成战略联盟，由出版商聘请专业物流公司管理库存，与批发商协商库存水平和补货策略。这样，增加了出版社和批发商之间的信息透明度，加速了信息流通，加强了两者之间良性协作的稳定性，从而减少新品主配的盲目性，降低退货率，减少了逆向物流的发生。

3.5压缩逆向物流周期逆向物流成功管理的关键要素之一是产品的回返周期要短，即产品从进入逆向物流系统到对其处理完毕所用的时间要短。目前，国内图书业整个退书流程非常繁琐，周期很长，严重影响了二次配送的效率，实践中能够实现二次流通的退书比例非常低。

成功控制逆向物流周期的关键是要进行通路管理，清除发生在逆向物流通路中会造成库存过量、反应时间延长的障碍，它们多是由于处理决策时间、库存时间和产品交接时间的延长以及逆向物流并非主流而产生的不重视所造成的。通过加强逆向物流通路管理，把逆向物流周期与市场需求、商家库存等联系起来，加快对市场需求的反应速度，达到更低的成本，更小的消耗，更灵活的处理和更高的回收利用率。

参考文献：

[1]StockJ.RReverseLogistics.OakBrookIL:CouncilofLogisticsManagement,1992.

[2]ROGERSDS,TIBBEN-LEMBKERS.Goingbackwards:reverselogisticstrendsandpractice[M].Pittsburgh:ReverseLogisticsExecutiveCouncil,1999:1-15.

[3]GuideVDR,WassenhoveV.Managingproductreturnsforremanufacturing,Workingpaper,2000/75/TM,INSEAD,Fontainbleau,France.

[4]MorrellAL.Theforgottenchildofthesupplychain.Modernmaterialshanding,2001,(5):33-36.

[5]MeadeL,SarkisJ.Aconceptualmodelforselectingandevaluatingthird-partyreverselogisticsporviders.supplychainmanagement,2002,7(5):283-295.

[6]SpicerAJ,JohnsonMRThird-partydemanufacturingasasolutionforextendedproducerresponsibility.Jounralofcleanerproduction,2004,(12):37-45.

[7]KrikkleH.R,A.VanHartenAndP.C.Schuur,BusinessCaseOne:ReverseLogisticsNetworkRedesignforCopiers,ORSpectrum,1999,(3):381-409.

[8]GiannisT.Tsoulfas,CostasP.Pappis,StefanMinner,AnEnvironmentalAnalysisofReverseSupplyChainofSLIBatteries[J],Resources,ConservationAndRecycling,2002,36(2):135-154.

[9]江苏教育厅网．2008年江苏省教育事业发展统计公报．http://www.ec.js.edu.cn/newsfiles/53/2009-01/14770.shtml.

[10]尹章池，田道全.基于供应链管理的出版业逆向物流对策[J]．武汉理工大学学报，2007，29(10).

[11]张晓明，胡惠林，章建刚主编.2007年:中国文化产业发展报告[M].北京:社科文献出版社，2007.

[12]数据来源：2005、2006、2007年全国新闻出版业基本情况等数据组合成图.

[13]根据中国出版网和中华人民共和国新闻出版总署网站资料整理而得.

[14]周蔚华．出版产业研究[M]．北京：中国人民大学出版社，2005．90.

[15]中国图书零售市场年报2005．北京：北京开卷图书市场研究所,2006.

[16]马健．图书定价的经济学：理论与实证研究[J]．中国出版，2008,(7).

[17]姚文辉，杨晓武．论中国图书市场逆向物流管理模式的变革[J]．当代经理人(中旬刊),2006,(15).