浅谈信访工作者的个人思想政治修养及思想学习方法

浅谈信访工作者的个人思想政治修养及思想学习方法

周嵩

梁家煤矿信访稳定办公室

一、信访工作者思想政治内涵

信访工作者是处理群众来信、来访、检举、申诉的工作人员，其需要拥有高度的政治敏感性、丰富的工作经验、娴熟巧妙的协调督办以及灵活的口才艺术，这样才能够让信访工作者充分行使人民赋予的权利，进而全心全意的为人民服务。信访工作者思想政治教育是指在进行思想政治教育的过程中，以信访工作者为主体，以全面理解、充分尊重的信访工作者为体现，以疏导信访工作者的思想问题为目标，营养信访工作者的精神为目的，全面推动信访工作者的发展。充分理解尊重其实际需求，关注其个体心理状态，尽可能的解决其生活与工作中的问题。

二、信访工作人员思想政治教育

信访工作者思想政治教育的意义主要表现在以下几个方面:

1、素质全面提升的动力。信访工作者的全面发展需要思想政治教育的支持。开展思想政治教育不单单可以帮助信访工作者在遭受思想与文化冲击的时候时刻保持清醒的头脑，而且还可提升部分信访工作人员的纪律观念，第一时间意识到自己的不足，从而全面提升信访工作人员的素质。

2、思想政治教育进行的保障。信访工作者对社会的道德品质起着重要的模仿带头作用。只有重视信访工作者的发展，不断完善信访工作者的队伍建设，才能够推动信访工作者思想政治教育发展，保证思想政治教育正常进行。

三、信访工作者思想政治教育中的人格缺失

1、重视共性教育，忽视受教者个性

教育长时间以来信访工作者的思想政治教育工作都只是强调从社会需求出发，所实现的目标都是为了维护社会的和谐与稳定。所有的思想政治教育都是从社会需求出发，忽视了对人的精神需求的满足，使得思想政治教育脱离了与人密切相关的主题。传统思想政治教育下都是使用固定的政治理论与内容来对人进行限制，忽视了个人的利益与需求，思想政治教育的目标没有落在对信访工作者的人格完善与发展上，没有落在对信访工作人员的培养与尊重观赏。对于信访工作人员来说，传统的思想政治教育工作仅仅只是接受如何把工作做的更好的思想教育建设，而严重缺乏针对信访工作人员实际需求的思想政治教育内容。

2、重视教育形式，忽视思想政治人文关怀实效

长时间以来信访工作者的思想政治教育工作过度的重视教育形式。在众多思想政治教育工作者的理念中，认为只需要将思想政治理论的知识完整的传输给受教育者即可，完全忽视了受教育者整体素质的增长以及思想政治素质的提升。其实，思想政治教育是一个注重思想与情感交流的过程，其中之一的目的就是要培养学生情感与人文方面的品质。当信访工作者拥有健康的品质时才能够拥有高尚的行为。而传统的思想政治教育工作却忽视了这一重点，导致实现政治教育人文关怀的实效低下。

四、信访工作人员思想政治学习中的人文关怀

首先，从培训实践的理念来看，要更加关注受教育者的需求，突破传统的形式，以信访工作人员的职责为基础，考虑到信访工作者的情绪、认知、能力以及技能，将培训时间内容与信访工作者的思想道德水平联系起来，制定专门的信访思想政治工作教材。其次，明确培训的内容与种类，在进行职前培训中将普遍性知识与信访工作具体的联系起来，让信访工作者能够了解工作职责、工作内容以及工作环境，从而让其能够掌握基本的工作方式，并且可以做好心理准备，以缓解工作压力。在职培训方面要注重理论与实际联系起来，基于信访工作者的需求来引导其将实际工作与培训内容相结合。再次，在培训技巧上应该灵活选择多种培训技巧。例如教师课堂讲授、小组讨论、多媒体教学等。最后，要不断探索信访工作者思想政治教育特色形式。开展信访工作者政治学习，联系孔繁森、宋鱼水等先进人物的事迹。开展信访工作者理论学习，强化爱国主义、社会和谐理论等思想的教育，将职业道德与社会道德、个人品格联系起来。