关于供电企业抄表核算收费问题分析师旭平

关于供电企业抄表核算收费问题分析师旭平

师旭平

（呼和浩特供电局武川供电分局011700）

摘要：供电企业的抄表、核算、收费工作管理体系不够完善，所以导致供电企业的抄核收工作中出现了许多问题。电费能否按时收缴，核算账目是否清楚，对供电企业的整体运行有着重要作用。电力是社会生产和人们生活中不可或缺的产品。对此，加强电费抄核收的管理创新，是供电企业需要重点关注的问题，对供电企业抄表核算收费中存在的问题进行分析，并提出几点有效的整改措施。

关键词：供电企业；抄表；核算收费；问题

随着社会经济的快速发展，人们对电力的需求量越来越大，电力企业也快速发展起来.在电力工作中，电表的查抄、电费的核算、电费的收缴等工作是最重要的组成部分，这与供电企业的经济效益息息相关，因此必须要做好电力企业的抄核收工作。但是在目前的供电企业抄表核算收费中还存在很多问题亟待解决，供电企业必须重视这些工作中存在的问题，努力提高其管理质量与服务质量。

1抄表核算收费工作中存在的问题

1.1抄表问题

电力企业的用户极为广泛、复杂，所以在实际的抄表过程中，大量的数据信息就极易被遗漏或是错抄。与此同时，部分的抄表工作人员在工作过程中工作态度不够认真、仔细，对用户的电表内容没有进行仔细的核对与检查，导致峰平谷数值、负电量与总相差之间的差距较为明显，并且极易将表号与表位数混淆，从而造成后期核算工作的麻烦。

1.2核算问题

首先，部分核算工作人员在核算工作中缺少责任意识，没有将具体的数据审核到位，无法及时发现电费收缴中的问题。其次，部分工作人员还存在业务技能薄弱的问题，导致抄表卡数据与发票数据之间出现出入，造成后期电费收缴数额与实际数额出现偏差。最后，用户更换电表与拖欠电费等行为，也会导致核算数据出现误差。

1.3收费问题

针对用户拖欠电费问题，电力企业已经制定并实行一些新的办法来回收电费，但是在执行过程中又产生了新的问题。首先，预付费结算方式，用户提前预付一定费用给电力公司，在电量用完之后将预付的金额转化为相应的电量持续供电。然而此种办法极易导致用户的电表已经欠费的情况下出现剩余电量的问题。其次，阶梯电价收费过程中产生的问题。阶梯电价售电标准是以用户上个月所用电费用的平均标准进行费用的收取，之后在依据超出量逐层增加的办法。此种办法会产生本月平均电价与上月标准无法确定的情况，进而造成差价的产生，电费回收困难。

2供电企业抄表核算收费工作的完善措施

2.1制定合理的抄表管理计划

伴随用电需求量不断增加、用电的普及，致使抄表工作人员的工作任务不断加重。若供电企业持续增加工作人员，不但会导致企业成本大大增加，而且还会浪费许多物力、人力资源。因此，供电企业应实施网络化的管理、电度表及自动化抄表，进而就可以使抄表准确率得到提升，降低人工抄表账单中的错误。供电企业不仅可以及时获取更多有效的数据信息，还能够提升顾客对企业服务的满意度、信任度。首先认真分析了供电所管理现状、存在的问题，结合实施方案明确了成员责任分工，制定了抄表路线、时间和周期。二是完善制定《抄表队工作标准》、《抄表队考核标准》、《抄表队职责范围》、《抄表队工作制度》、《抄表器管理制度》等。三是抄表过程中能够保质保量，按期到位、抄录准确，并有专人负责审核和监督。

2.2完善电费核算管理工作

供电企业在开展抄表、核算和收费工作时，应依据相关规定对电费核算的具体管理工作进行完善。首先应将以往工作效率较低的管理形式进行转变，可以将抄表、核算以及收费工作的管理工作集中在一起，实现供电企业的统一化管理目标。其次，供电企业要对用户的数据信息加强管理，杜绝用电管理中的人情、权利关系，坚决依据相关标准进行电费的核算。再次，电力企业应及时督促财务部门将已经分销的坏账重新进行整理，将其划分到应收账款中，并对用户的拖欠情况进行核对，从而实现收费工作的良好完成。

2.3解决收费问题，实行抄表、核算、收费分离管理

针对经常拖欠电费，缴费信用较差的用户，电力企业可以采取预付电费的方式进行收费，尽量减少电力企业的损失。与此同时，供电企业还要不断加强对员工综合素质的培养与教育，增强员工的岗位忠诚度以及责任意识，避免出现因人情、权利关系而不缴或少缴电费的现象。在制定抄表、核算以及收费等工作的相关管理办法时，供电企业可以采用将三者分离管理的办法。将抄表工作进行独立的管理，可以有效的减少目标考核管理所产生的负面作用，促使员工可以积极摆正工作态度，实现工作质量与效率的有效提升。同时，它还会产生一定的制约作用，有效的维护供电企业管理制度的有效性与严格性，减少人情电、关系电等现象的发生。对核算进行单独管理，能够为专职的管理人员提供更多的时间与精力，进行核算数据的审核，避免数据信息不准确，产生收费数额上的差异。

2.4控制电费核算风险度

“一次性核算”是供电公司经常采用的电费核算方式，这种方式有利于减轻工作量，同时会在实践中出现较大的亏损风险，特别是用户欠费风险。用电用户往往不会分次或在固定时间交费，而是在欠费时才去缴费，这样，有些用户会故意不交所欠费用，造成了时间过长的电费回笼，妨碍了电力投入再建设，供电公司会因此受到损失，其长期稳定发展就到了影响。本文建议可分次核算电费，以有效控制核算风险。采取该措施，可使电力公司的支付压力与风险得到降低，保障自身长期稳定的运营和发展，同时，企业的损失可被一定的降低，其滞纳金基数可被减少，加快了资金回笼，从而保障了供电公司的优质服务和良好的电网建设，使其经济利益不受危害。此外，应当对收费困难加以重视，并尽快解决，可推行缴费工作网络化，这样可为用户提供便利，也利于企业资源的节约，效率的提升。

2.5设立电费回收风险应急预案

在应急预案的设立中，应当注意的问题是：①评估用电企业的风险，并可根据需要将电费抵押与担保机制引入，对该企业因经营不力引发的电费回收风险进行防控；②加强结算管理，针对有用户因种种原因欠费，可据相关合同规定重签合同，使结算周期缩短，对可能有的欠费隐患进行规避；③制定合理方案，做好事前防控、事中控制，清晰职责，根据需要对企业经营状况进行跟踪，避免欠费及坏账的出现。

结语

综上所述，供电企业的抄表收费核算工作对提高供电企业自身的竞争力有重要的作用，同时，对整个电力行业的发展也有重要的影响。本文针对供电企业抄表核算收费工作中存在的问题进行了分析，并提出了几点解决措施，希望供电企业管理者认真对待抄表核算收费工作，促进企业经济效益的提高。

参考文献

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师旭平（1984.10-），男，内蒙古呼和浩特市武川县人，函授毕业于呼和浩特职业学院，专科单位：呼和浩特供电局武川供电分局