浅谈供电企业电力营销精细化管理邓红

浅谈供电企业电力营销精细化管理邓红

邓红

国网营口市老边区供电公司

摘要：供电企业电力营销精细化管理是基于信息技术下一种新的管理形式，精细化管理强调营销工作的“精”与“细”，对企业长久发展、经济效益提高有着重要作用。但是，供电企业怎样保证电力营销精细化管理的全面落实，有待进一步研究。对此，笔者结合实践研究，就供电企业电力营销精细化管理具体方法进行简要分析。

关键词：供电企业；电力营销；精细化管理

市场经济条件下，供电企业竞争越来越激烈，企业想要占据竞争优势，在激烈的竞争中独树一帜采取精细化管理是最佳方法途径。电力营销作为供电企业重要工作内容，关系着企业经营、服务效率的提高，采取精细化管理为电力营销开辟了一条新的发展路径，使供电企业电力营销走向更高领域，推动企业稳步发展。

一、供电企业电力营销精细化管理价值影响

（一）增强企业竞争优势

面对激烈的市场竞争，供电企业想要长存发展就要与时俱进，加大电力营销管理、创新管理方法。而精细化管理强调对企业服务理念、营销模式的精细化，尽可能的满足客户要求、提供安全、稳定的电能，与供电企业电力营销工作目标吻合。因此电力营销采取精细化管理进一步推动了营销服务水平提高，完善管理制度、明确分工从而保证员工在其位谋其职共同推动企业发展。这种精细化营销形式在企业内部建立良性循环状态，提高营销工作质量进而帮助企业在激烈的竞争中占据资源优势、占据有利地位。

（二）推动企业进步发展，与时俱进

伴随着社会经济的飞速发展，优化精细化管理问题，采取多种方法措施提高精细化管理效果有利于推动企业建设发展。经过进一步分析，伴随着精细化管理进步发展有助于解决企业发展问题，实现可持续发展。比如：供电企业各岗位员工充足，甚至出现一个岗位多名员工，但工作效率并未有明显提高。加之，企业缺少对职工专业水平、综合素质培养导致职工总体水平较低，影响企业营销服务工作水平的提升。电力营销精细化管理打破了企业建设发展中的形式，调动职工工作积极性、提高业务水平有利于推动企业可持续发展。

二、供电企业电力营销管理存在的问题

（一）营销意识差

电力营销作为供电企业重要组成部分，企业生产经营需要结合电力营销状态落实，为市场营销所服务。服务制度不完善、电力产品销售困难难以随着电能源需求量的提高而变化，导致供电服务水平不高、质量差，给电力营销工作带来较大困难。对此，企业想要突破这一形式还应立足于电力营销精细化管理，结合市场状态展开精细化的营销管理。

（二）管理方法落后、设备管理制度形式

受传统管理理念影响，供电企业电力营销管理仍然延续传统方法，以产定销、营销方式被动，工作人员积极性不高。对此，企业还需创新管理方法、打破落后思想进一步开发电力市场。

信息技术条件下，电力营销应紧随其后引进先进技术，才能更好的顺应市场发展。但现阶段供电企业存在电力营销信息管理制度问题、工作人员技术水平较低、责任意识淡薄。此外，因为用电过程复杂、涉及内容较多，与电力营销信息化发展背道而驰。因此，供电企业当务之急是完善信息管理制度、弥补营销不足从而保证电力营销的有效进行。

（三）风险意识与竞争意识差

为实现达到可持续战略发展目标，国家提倡可再生资源的使用，给供电企业建设发展带来直接影响。对此，企业创新管理思想、评估竞争风险从而制定可行性方案才能更好的获得竞争优势。不过，现阶段多数供电企业并未认识到这一点，供电企业管理人与基层职工风险意识差，面对竞争压力坐以待毙，难以给企业带来有效的解决方法，导致企业经营风险较大影响发展。

三、供电企业电力营销精细化管理方法

（一）优化电价管理机制

供电企业经营建设阶段需结合市场状态做出适时调整，同时根据相关制度方针调节电价，适应整体用户消费水平进而推动营销市场开拓进步。针对用电高峰阶段调节电价，比如：节假日或炎热季节用电量较大，企业可以结合用电量调节电价。这样一来，不仅有助于提高企业经济效益，还为群众的用电需求提供了便利条件、提高服务质量。最后，引进先进技术提高电力质量，缩减电能生产支出并根据市场状态适时调整电网结构，优化电网线路提高电能源应用率，满足市场要求。

（二）积极转变营销形式

秉承着因地制宜的理念结合群众需求提高供电企业员工服务认识，明确工作目标与工作计划，要求营销服务人员保持积极的态度投入到客户服务中，完善服务机制。企业立足于长久效益和短期效益进行服务组织创新，制定适合的营销形式跟上市场建设发展。比如：创建电力服务大厅，提升供电服务效果；加大电力营销宣传工作，让更多的人了解电力产品并认可。同时，提倡低碳、环保可持续建设，深入电力营销全过程引领企业走向更高领域。

（三）创新电力营销管理方法

电力营销管理的根本目标是提高电能质量，电能的提高与电力系统有着密切联系。对此，供电企业应通过多途径、多方法提高电力系统运行稳定从而提高电能质量满足日益增长的电力能源。有时，企业为提高经济效益而缩减生产成本、扩大营销效益造成电力质量降低；并且由于缺少先进技术难以达到生产成本的运维。对此，供电企业应注重先进技术的引进、设备更新并融入到电能源生产与输送中，从根本上提高电能质量、缩减电力生产与运输成本，增强企业综合实力。另一方面，企业致力于电网改造优化中，通过电力技术减少电能消耗，为人们提供精品高质量的产品。最后，完善电力营销环节，明确营销内容，对员工采取精细化审核全面提高营销管理效果。

（四）树立良好的社会形象

良好的社会形象是供电企业开展电力营销的基础，加大宣传，用热情的态度为用户提供高质量的服务，得到用户的支持与好评。对此，供电企业需立足于多方面营造和谐的营销氛围，第一，提高电能质量满足人们用电需求。第二，提高营销服务人员道德素养与综合素质，全身心投入到供电服务中从而提高服务效果，结合用户需求采取精细化的管理形式制定营销计划，提升用户体验。

结语：

总而言之，供电企业的经营建设离不开电力营销的支持，想要做好电力营销还需企业立足于多维度展开营销服务、用户用电需求分析、优化营销管理制度、树立良好的社会形象。只有这样，才能保证营销工作的顺利开展并获得理想的效果。除此之外，电力营销也要重视用户满意度与服务态度，这对企业占据竞争优势、获得更多用户资源有着重要意义，能够推动企业可持续发展，提高用电质量实现经济效益最大化。

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