运营商基础通信综合服务平台简述

运营商基础通信综合服务平台简述

梁军

（中国移动通信集团天津有限公司，天津300052）

摘要：基础通信综合服务平台，是提供即时的信息通知、短/彩信互动、数据接收管理的应用系统，是与用户搭建沟通的桥梁。随着企业平台化、管理集中化，基础通信综合服务平台的建设也提出了更高、更个性化的需求，同时对于符合等保要求也得到了进一步提高。为了提升集团客户信息化水平，保障集团客户信息化安全，天津移动根据客户个性化需求，为客户提供自己专用的基础通信综合服务平台，为客户集中化管控以及内部核算提供了统一的基础通信服务实现，维护以及技术支撑。

关键词：基础通信；信息平台；验证码；多通道网关

一、系统功能架构

信息服务：信息发送、通讯录管理

系统查询：信息查询、账务查询、操作查询

系统管理：部门管理、授权管理、计费管理、角色配置

控制管理：运营商号段配置、黑白名单管理、流速控制、信息安全过滤

统计报表：信息统计、计费统计、余额统计

数据接口：信息收发数据交互、基本资料数据交互

二、主要模块设计

1、信息查询/统计

可以通过查询某个号码在指定时间段的收发情况，获取指定网关信息。

按照客户需求分类查询指定时间段业务平台的收发数据情况，支持以word/pdf/excel等形式导出报表。针对特殊客户，可以准确查出指定时间段精确的每一条详细记录。

2、账务查询/统计

为客户提供标准的账务数据查询和统计。可以生成标准的月度/季度/年度账单。也可以实现针对特定端口、特定签名和不同部门账户的充值、计费情况，以word/pdf/excel等形式导出指定规则的报表（时间、金额、单价、签名、数量等）。同时，支持针对指定号码的相信收发内容及产生费用查询。所有查询统计均可实现实时查询，实时反馈。根据客户需求自定义多维度业务统计趋势图表。

3、操作查询

平台操作查询主要针对数据修改日志查询和平台使用日志等记录。管理者可以通过管理平台查询以上日志，确保系统平稳运行。针对安全需求级别高的客户，可以记录登陆用户所有操作动作，并提供入侵分析数据。

4、部门管理

大型集团客户一般都具备分支机构多，分布范围广的特点。运营商通过统一建设平台，由集团客户总部信息化部门统一进行部门账户/管理员增、删、查、改。轻松实现百万级用户信息的导入，配合手动添加，大大提升人员工作效率。后台数据加密，权限分离，降低多人管理安全风险。

5、权限/角色管理

针对大型集团客户使用和管理人员流动大的特点，对于不同分支机构和管理人员创建多种不同默认权限的角色：系统管理员、业务操作员、平台管理客户、财务人员等，每个角色支持配置不同权限，从而增加系统安全性也方便创建部门/管理员时直接调用。通过权限管理主要为账号角色配置每个模块权限的增、删、查、改。

6、计费管理

计费管理主要包括给部门/接口账户的充值、生成月度/季度/年度账单、计费价格配置、特殊模式设置等。针对大型集团客户分支众多，可能需要独立核算的情况，通过设定不同分支机构的计费统计规范，为集团管理者和分支机构负责人呈现非结构化多维度计费账单。

7、运营商号段配置

根据运营商号段变化，配置号段与运营商的对应关系，保障系统自动分析号段的时候，能够正确处理相关数据。

8、黑白名单管理

黑名单号码即在系统没有任何限制的情况下仍不允许下发信息的号码。白名单号码即无论系统存在任何限制都允许下发信息的号码。通过这样2种号码类型的管理来保障业务正常运行的同时，也避免的对客户的垃圾短信造成的投诉。

通过B/S界面提供客户黑白名单的查询和统计，可以实现手动单独增、删、查、改。也可以实现批量的处理。

9、流速控制

我们本身为客户提供针对不同运营商的多条主备用通道。针对信息安全以及等保要求，企业可以自行设定每个通道的利用率以及流量控制限制。

10、信息安全过滤

针对信息安全要求，企业可以自行设定一些敏感词，在系统下发时针对敏感词级别进行信息安全过滤，拦截可能涉及非法或反动的信息。为了避免误判，拦截后的信息将会调整至待审核信息处，由企业指定人员审核后，彻底拒绝或核实误判后下发。

三、通信服务保障

通信服务平台建设中，通常要面临发送延迟、发送信息丢失、平台故障/不稳定等问题，因此我们通过以下三个方面保障信息的及时稳定的发送：

1、高效路由及高性能业务处理能力

本方案通过分布式集群建设，实现业务处理应用与路由中心交互。在某消费金融企业实际业务测试中，单一业务处理模式机器在压力测试中能够稳定的支撑3000条/秒的并发，集群模式中每增加1台业务处理机器，可以提升70%的性能，只需要硬件扩容（虚拟化环境新增虚机）就可满足大型集团客户千万级大规模信息发送的需求。同时，考虑到运营商自身网关处理能力的限制，系统路由中心以spawn为基础，自动缓存超过网关处理能力的信息到内存和硬盘，并动态调整缓存结构。

2、多通道负载及全并发逻辑

作为运营商很清楚，短信数据最终是通过各省自有网关去实际分发的，因此系统平台通过不同的省份分割数据，也需要将同省份的数据分配到不同的业务系统网关上去，根据各省各业务系统的繁忙程度、响应速度等引入AI方案自动调整信息的发送分配。同时也可以避免单一省份特定业务系统网关调整或发生故障时，出现大规模业务中断的情况。系统自动针对网关实际情况调整路由数据的走向，整个过程不影响客户的正常业务请求，还能保障客户信息服务需求的时效性。

3、2地3中心集群化建设及监控告警

单点故障问题属于长期困扰很多大型集团客户的头痛点，容灾能力已经成为了保障7*24小时服务的基础。本方案既可以提供现有移动自有云上基于2地3中心的整体服务平台。也可以在客户侧部署本地或多地多中心平台。主要针对性建设PG数据库集群与分布式部署、内存数据库集群与分布式部署、路由中心集群与分布式部署、其他应用系统负载与分布式部署。同时，针对软硬件环境部署专用监控告警服务软件，在客户侧以大屏形式呈现客户信息服务平台硬件及业务软件运行情况。通过监控硬件如CPU、内存、温度、网络等，软件如数据库占用率、利用率、应用响应速度等，配合特定规则声、光、信息、语音告警。保障客户平台长期稳定运行，也可第一时间发现问题解决问题。

结论：

运营商基础通信综合服务平台是企业级通信应用的基础能力之一，也是运营商能够提供给客户的高附加值的平台能力，客户可以借助该平台实现高效信息化。各大企业都在研发自己的基础通信综合服务平台来布局全国性企业基础应用服务业务，基础通信综合服务平台的高性能普及应用以及用户感知也成为了各大运营商竞争的焦点。

参考文献

[1]周滨.科技基础信息服务平台设计思路[J].电脑知识与技术，2016年第35期

作者简介：梁军（1983-），男，天津市人，单位：中国移动通信集团天津有限公司，职称：中级工程师，学历：硕士研究生，研究方向：通信工程。