提升全员素质打造品牌医院

提升全员素质打造品牌医院

胡伟

海南省第二人民医院572299

医院的品牌建设直接关系到医院的生存和发展空间。随着社会市场经济体制的建立和医疗改革的进一步深化，社会利益格局的重新调整，引发了人们思想观念的转变，如何打造医院品牌的问题被提到新的高度。品牌是以品质为基础的，而医院高品质的服务必须以高素质的品牌队伍为保障。本文就如何发挥公立医院的政治优势建设品牌队伍进行探讨。

一、率先垂范，建设高素质的领导班子

领导班子在医院的品牌建设中起着组织者、培育者、示范者的作用，其综合素质、精神境界的高低直接影响着医院的形象，决定了医院品牌的品味和层次，因此，班子成员要通过自身一言一行，有效推进了品牌建设的不断发展。围绕医院的中心工作，班子成员在各项重大决策的制定过程中，严格遵循医院发展与社会进步相统一，医院成长与职工素质提高相统一，医院利益与职工利益相统一，医院利益与患者利益相统一的价值观，坚持发现问题就是水平、解决问题就是政绩、掩盖问题就是失职的行为标准。在日常管理工作中，坚持勤政务实，坚持深入基层、调查研究、解决问题，坚持学习业务理论和管理知识，使自身的思想政治素质、业务工作能力、文化理论修养得到了全面提升。

二、理念引领，培育有执行力的中层干部队伍

有人曾深刻地指出：中层瘫痪，夭折一片。中层干部处于承上启下的关键环节，医院的决策和各项工作计划要靠中层干部变成广大职工作的行动。因此，要把中层干部队伍建设作为一项“强基固本”的基础工程摆在重要位置抓紧抓好。

1、加强中层干部的思想素质建设。医院中层干部离职工群众最近，对职工的思想动态把握最准，对患者的需求最了解，工作最直接有效。因此要切实加强中层干部的大局意识、服务意识、团队意识、效率意识和创新意识培育，帮助引导他们树立正确的人生观、价值观和荣辱观，养成良好的职业道德和行为规范，积极为医院发展献计出力。

2、高度重视中层干部的选拔和任用。学科建设管理离不开学科带头人，因此，必须建立完善的中层干部选拔任用机制，严格程序、严格标准、规范操作。要通过公开招聘、民主推选等方式，将思想道德好、工作作风正、管理能力强、技术业务精、工作经验丰富、群众威信高、文化基础和身体素质好的管理或技术骨干选聘上来。要根据中层干部岗位不同，制定不同的培训计划，创造条件组织中层干部参加业务学习和管理培训，接受更高层次教育。

3、切实支持中层干部的工作。要积极创造条件支持中层干部独立开展工作、充分行使职权，增强他们的事业心和荣誉感，充分调动他们的工作积极性，发挥好他们的管理和协调作用。

三、提升素质，打造有战斗力的职工队伍

打造医院品牌，提高医院医疗水平和服务质量，都是通过医院的职工队伍来得以实现的。医院职工队伍素质的高低直接决定了医院的品质和品位。

1、加强职工的思想政治教育。

要提高职工的政治思想素质，需要通过多种渠道的正确灌输和正确引导才能实现。首先，对职丁进行马克思主义理论教育，以邓小平理论和党的基本路线为指导，帮助职工树立起正确的人生观和价值观，自觉为医院的发展多做贡献。其次，对职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，“四职”教育（职业责任、职业道德、职业精神、职业技能）、“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭伦理道德），帮助职工把握政治方向，认清当前形势和历史责任，使他们认识到自己是医院的主人，培养他们强烈的主人翁责任感，自觉为医院争光，要有乐于吃苦、甘于奉献、干一行爱一行专一行的精神。第三，对职工进行日常政治思想教育，开展各种有针对性的各类专题讨论活动，并进行经常性的形势教育，培育职工的宗旨意识、服务意识和责任意识，以良好的服务态度和精神面貌为患者提供优质的服务。

2、提高职工的业务水平。

医院要想打造自己的品牌，在竞争中谋求发展，就必须建设一支掌握行业医疗技术，能适应患者多方位需求的高素质职工队伍。

一是提高职工学历层次。鼓励职工参加在职学历教育，医务人员只有具备坚实的基础理论知识，才有可能掌握最新的医疗科学技术，才有可能拓宽视野、开阔思路，增强实际工作能力。二是开展继续教育。继续教育是直接把科学技术转化为生产力的一种有效途径，也是培养人才、改善知识层次结构提高整体素质的有效途径。要把培训作为最大的福利来关心职工的成长，以走出去、请进来的方式大力开展职工继续教育，通过技术等级培训、技能培训、学术交流等形式，来培养医院所需的应用型人才。三是针对某些岗位医务人员队伍“断层”问题，立足长远发展，有目的、有计划地从中青年专业技术人员中选拔和发现人才，以尖子人才的作用带动整个医院的科技进步。四是建章立制，以激励措施，鼓励职工进行自身素质的再提高。五、大力开展三基训练、岗位练兵和技术比武等活动，通过形式多样、内容丰富的活动，提高职工业务技能，提高医院竞争力。

总之，医院发展需要品牌，支撑品牌的是品质，医院要想以高质量的服务赢得知名度、信任度和美誉度，归根结底需要打造一支医德好、业务精、作风硬的品牌队伍，这是医院的生存之本。