供电公司低压业扩报装相关思考

供电公司低压业扩报装相关思考

何琪

（国网宁波供电公司315010）

摘要：在当前社会发展速度逐渐加快的趋势下，对电力资源的需求量也在逐年上涨，要求供电企业必须提升自身供电服务质量，满足社会生产生活的用电需求。在供电公司的运营与发展中，低压业扩报装是一项关键工作，能够联系企业与用户之间的关系，从用户角度出发了解其用电需求，提供个性化供电服务。但是，由于低压业扩报装会受到多种因素的影响，比如技术因素和管理因素等等，因此依旧存在诸多问题需要解决。本文将对供电公司低压业扩报装的基本概念与特点进行分析，明确供电公司低压业扩报装的问题及其解决措施。

关键词：供电公司；低压业扩报装；问题；对策

在当前电力建设工作当中，低压业扩报装业务的重要性逐渐凸显，与供电企业的电力销售工作密切相关，是提升企业经济效益的有效途径。与此同时，低压业扩报装业务水平的高低，也关系到用户的用电质量。尤其是在当前电力市场逐渐开放的趋势下，供电公司面临的竞争压力也逐渐增大，只有不断提升低压业扩报装业务水平，才能确保电力工作的顺利实施，促进其综合竞争力的增强。在低压业扩报装中，应该对多种影响因素进行实地考察，同时总结过往工作经验，增强工作效率与质量。由于工作流程存在一定的繁琐性，因此应该加强供电公司管理模式的创新与改革，找到当前低压业扩报装中存在的问题，从技术、人员和管理等方面入手，提升低压业扩报装业务水平。

一、电公司低压业扩报装的基本概念与特点

用电客户申请用电到实际供电的过程，就是指的业扩报装。供电公司在收到用户的用电申请后，安排专业人员勘察业扩报装的实际现场环境，明确合理的供电方案。资质审查、图纸审查和施工检查、验收等，则由受电工程设计单位负责，与用电用户完成合同签订后，最终实现接电入户【1】。在业扩报装工作开展中，应该严格以国家的相关法律规范与标准为依据，有效监管供电公司的供电情况。在供电时遵循供电管理规定，坚持以客户为中心、市场为导向，以提升地市公司适应市场竞争能力，加快业扩接电速度为目标，提高业扩报装业务水平，加快工程建设速度，保障客户用电需求。在了解低压业扩报装工作特点的基础上，还应该对其中存在的问题进行深入分析。

二、贯彻落地国网新政策

深入学习国家电网办[2017]1081号《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》文件，贯彻落实文件精神，针对当地的情况，制订相应的落地文件。

三、供电公司低压业扩报装的问题

低压业扩报装工作存在一定的繁琐性，存在较长的工作周期，导致用户的用电体验受到影响，也是限制供电公司长远发展的主要因素。尤其是在现代化建设速度逐渐提升的趋势下，社会用电需求也在逐年增长，这给供电公司带来了巨大的压力，导致用户用电需求难以得到及时满足。由于在低压业扩报装中存在垄断问题，因此会导致工程定价过高的问题，这也是限制我国电力事业发展的主要原因【2】。同时，供电企业低压业扩报装工作人员的专业能力不足，其施工方法与管理措施依旧停留在传统模式当中，缺乏先进的技术与理念，导致整体施工效果不佳，用户在用电过程中存在较大不便。各部门与专业之间的交流沟通较少，导致设计、施工等各个阶段的衔接性较差，未能对供电公司的建设资源进行充分利用，限制了低压业扩报装工作水平的提升，也会造成严重的资源浪费给公司经济效益造成损失。供电公司未能意识到当前电力事业的发展特点与趋势，其服务模式存在严重的滞后性，缺乏对用户个性化用电需求的重视，导致低压业扩报装工作效率不高。手续办理的繁琐性，也会给用户带来较大的不便，导致用户的用电体验不佳。

四、供电公司低压业扩报装问题的解决措施

（一）加强工作队伍建设

在当前电力建设工作当中，对施工人员的需求量越来越大，但是供电公司在选择低压业扩报装施工人员时，如果缺乏有效的筛选与审核机制，就会导致人员专业水平的参差不齐。因此，应该加强基层施工人员的专业培训，使其掌握先进的专业知识与技能。根据岗位工作需求与当前供电公司低压业扩报装业务的实际情况，制定针对性培训计划，以切实发挥每一个工作人员的价值与优势【3】。在提升其专业能力的同时，还应该加强职业素养教育，使其树立正确的价值观念，意识到当前供电公司低压业扩报装工作之于社会发展的重要意义，防止在工作中由于个人疏忽给用户用电造成的不便。加强对先进技术人才与施工管理人才的引进，增强整个工作队伍的活力，促进供电企业竞争实力的提升。

（二）创新业务程序

在新时期电力事业发展过程中，对于供电公司低压业扩报装工作也提出了新的要求，如果依旧按照传统程序开展各项工作，不仅会导致效率低下的问题出现，而且也难以适应用户的用电特点与需求。因此，供电公司应该顺应时代发展潮流，明确当前电力体制改革的趋势，对服务模式加以不断创新与调整，在以人为本理念的基础上，增强供电公司的主动服务意识。首先，应该明确受理标准。在受理程序较为繁琐的低压业扩报装业务时，应该对房屋产权证明文件、申请人身份证和单位代码证书等进行审核，确保其具备统一性与真实性。为了促进受理工作效率的提升，应该明确规定可代替证明文件，实现受理流程的优化。其次，应该对容量信息进行同步开放【4】。及时更新台区内平均负荷信息、最大用电负荷信息和档案容量可用额等等，防止出现严重的信息不对等和分歧问题的产生。

（三）构建联动机制与奖惩机制

为了促进资源的快速共享，提升资源利用率，应该针对供电公司低压业扩报装业务的特点，建立完善的联动机制，加强各专业与部门之间的互动交流，解决实际工作中的配电设备使用问题。信息传递与工单流转机制的合理构建，能够提升信息流转速度的提升，有利于落实低压业扩报装工作计划的多项要求，明确定值单与验收要求，有利于用户自查工作的顺利实施。施工工作票的使用更加规范化，明确施工单位的工作职责范围与义务，防止在低压业扩报装中由于责任不清引发的争议问题。为了对低压业扩报装中的停电问题进行有效控制，应该合理安排低压带电接火工作【5】。在低压业扩报装中，还应该建立完善的奖惩机制，明确不同岗位工作人员的职责，严格考核其工作质量、时间和服务态度。在评测其完成质量、业务量、客户评价的过程中，对表现优异的工作人员进行奖励，为全体员工树立良好的榜样，增强其工作积极性与主动性。对于情绪懈怠、工作纰漏较多的员工进行适当惩罚，以增强其责任意识。

（四）加强监理力度

在供电公司低压业扩报装工作开展中，还应该促进监理力度的提升，及时发现其中存在的问题，并制定符合实际清理的整改方案。监理工作应该贯穿于工程建设的整个阶段，包括了勘察阶段、设计阶段、施工阶段和保修阶段等等，实现对低压业扩报装的全方位、无死角监管。这种方式不仅能够增强供电公司的经济效益，而且有利于提升低压业扩报装的规范性与专业性，创造良好的社会效益。

结语

供电公司低压业扩报装工作开展的规范性与专业性，是满足用户用电需求、提升企业经济效益的关键。尤其是在现代化电力建设当中，对于低压业扩报装的质量提出了更高的要求，针对工作开展中存在的程序繁琐、管理方法落后和服务模式不健全等问题，应该采取针对性处理措施，以促进供电服务水平与质量的提升，为我国现代化建设奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]黄玉龙，冯志昆，高里行.低压业扩报装业务现状分析与管理措施[J].石家庄职业技术学院学报，2017，29（06）：10-13.

[2]伍继勇.业扩报装管理工作优化[J].低碳世界，2017（35）：157-158.

[3]王帅.供电企业业扩报装流程优化研究[D].青岛大学，2016.

[4]甄燕玲.供电公司低压业扩报装问题探讨[J].黑龙江科技信息，2016（10）：90.

[5]苗杰.供电公司低压业扩报装问题探讨[J].科技创新与应用，2015（28）：212.