浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施

浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施

杨堃1闫祖凤2

(国网新疆电力公司疆南供电公司)

摘要：随着我国电力行业的快速发展，人们对电力的需求量也在逐渐增加。而基层供电企业是我国电力企业的重要组成部分，因而保持基层供电企业稳定发展，能够有效促进我国经济的发展。所以本文先阐述了基层供电企业电费抄核收管理工作中的问题，然后从四个方面提出了具体的整改措施。

关键词：基层；供电企业；电费抄核；管理

电力企业的发展不仅关系我国社会主义经济的发展，还关系到我国电力行业的健康、稳定的发展。因而在市场经济体制的不断变革下，做好基层供电企业的管理是非常有必要的。而电费抄核收管理工作是电力企业工作的重要组成部分，所以在电力需求激增的背景下，做好基层供电企业的电费抄核收管理的工作，能够有效提高电力企业的经济效益，

一、开发的居民小区由物业管理抄核收电费工作中存在的问题

1.不同开发商或由物业管理转供电电价标准不一

在传统开发的小区由于是业主物业管理，电价从供电部门趸售的方式获取，小区物业以高于目录电价或以电代收物业其他费用、以售电权得控制其他缴费的模式，导致不同小区的物业具有制定电费抄核收标准、搭车收费的权利。这就出现了各地居民的电价标准不一的现象。而且在实际的工作中，还存在着滥收费、虚假收费的现象。这些问题不仅会损坏电力企业的声誉，还会影响我国电力行业的发展。

2.电费抄核收管理工作的效率不高

在日常的工作中，基层供电企业电费抄核收管理工作长期处于工作效率低下的状态，这不仅不利用我国电力行业稳定、健康的发展，还会给人们的生活造成一定的困扰。而且在实际工作中，电费抄核收工作人员还存在徇私舞弊、虚假上报的问题。这些问题很不利于我国基层供电企业核心竞争力的增强。

二、解决基层供电企业电费抄核收管理工作问题的策略

1.健全电费抄核收工作的管理制度

基层供电企业若想提高自身的竞争力，并在竞争日益激烈的市场中生存下去，就应该完善内部管理制度，尤其是电费抄核收的管理制度。首先，基层供电企业应该建立完善的监督体系，促使工作人员积极工作，从而提高工作效率。其次应该建立绩效制度，对工作积极的员工进行奖励，这样在人员内部之间形成一种竞争机制。最后应该完善内部约束制度，减少徇私舞弊问题的产生。

如制定电费抄核收工作细则。实行工作责任制，对责任人与其个人利益密切挂钩。也可以制定绩效考核分值，按照回收情况给予核算绩效分值，每月按照绩效分值评选确定职工A、B、C、D绩效等级。按照绩效等级与岗级加权确定月度奖金数额等；根据每月绩效积分确定年度评先选优等措施。或者是开展用电检查和营业普查，对抄表质量进行跟踪检查，成立用电检查小组，每月随机选择抽查地点进行核查，力求真实反映线损管理水平和数据的准确性。同时，加强对员工的思想政治工作的教育培训和检查考核，对徇私舞弊，坚决治理跑冒滴漏现象。这样不仅能够提高基层供电企业的工作效率，还能提高基层供电企业的整体现象。

2.基层供电企业应该完善电费管理体系

基层供电企业是直接与用户对接，如果没有完善的电费管理体系，很不利于企业的发展。所以基层供电企业不仅要加强电力企业的电费管理工作，还要增加多种缴费渠道。尤其是在信息技术快速发展的当下，如果不积极创新工作模式，会阻碍我国电力行业的快速发展。

首先，基层供电企业可以按照国家电网《关于开展“抓基层、上台阶，大力推进农电标准化建设”工作的意见》，并结合自身的经营状况，制定科学、规范的电费收费标准。其次，建立反映用户实时欠费的预警平台，对于欠费的原因要实时掌握，并协同收费管片人员收回欠费。最后应该及时修改电费核算程序，重新印制电价表并广泛宣传电价政策鼓励用电，提倡绿色用电、用绿色电等。这样能够促进基层供电企业电费管理体系的完善。

此外，基层供电企业还可以与银行、支付宝等网络付款平台建立合作关系，从而增加缴费渠道。并且基层供电企业还可以增加缴费点。如增加固定缴费点，在银行、电网企业等场所开设便民缴费点。或者增加自主缴费终端以及开设移动终端缴费方式，通过微信、百度钱包等方式实现无时间、地点缴费。在app广泛应用的当下，还可以创设电力app。这样不仅有效简化缴费程序，还能有效提高基层供电企业抄核收管理工作效率。

3.整体提高基层供电企业服务质量

在市场经济条件下，电力行业不再是垄断性行业。在电力新规实施后，电力企业不仅要参与竞争，还要转变企业结构。而且在过去，人们对基层供电企业的服务质量并不是特别满意。所以若要基层供电企业若要增强自身的核心竞争力，提高电费超核收管理的工作效率，就应该采取积极的措施，提高服务质量。这样基层供电企业才能在竞争日益激烈的市场中生存、发展下去。

首先，基层供电企业应该转变工作理念，提高认识，以客户为中心，树立起竞争意识，努力打造服务品牌。其次，基层供电企业应该简化业务流程，实现一站式服务，减少客户的等待时间，这样不仅能有效提高电费抄核收管理的工作效率，还能增强企业核心竞争力。最后，基层供电企业应该完善抢修、维护、电费抄核收、查询、投诉管理、95598服务电话等服务窗口，并鼓励广大群众来评议服务质量。这样由内而外，切实提高服务质量，不仅促进基层供电企业的快速发展，还能提高基层供电企业的经济效益。

4.完善电费资金风险管理机制

随着电力行业的整改，基层供电企业的资金运作越来越频繁。但是很多基层供电企业并没有完善的资金管理模式，使得出现一些徇私舞弊、资金亏损的问题。所以基层供电企业在完善内部管理体系时也应该加强资金风险管理，这样才能促进基层供电企业经济效益的提高。

如利用和用户签订的《供用电合同》以及《电费结算协议》，明确客户电费缴纳的义务。或者是对于拒不缴费的顽固户，采用起诉、张贴电费催缴单、电费催缴广告灯等措施催费。另外，基层供电企业还应该采取申请保全、超前介入、盯住不放、帮促结合、确保回收的策略，对破产企业电费回收管理要依法及时追缴，从而减少破产企业电费流失。

此外，基层供电企业还可以通过与社会媒体合作，加强社会宣传，设立报纸媒体供电专版，开通微博、微信公众号，普及《电力法》、《电力设施保护法》、《供电营业规则》等专业法律，有效地加强了群众的法律意识。并且基层供电企业还可以强化法律监督机制，采用分类、分层次的方式推进法律意识培养，全面提高工作人员的法律意识及法律素质，减少工作人员徇私舞弊的现象。通过这些措施不仅能够有效加强基层供电企业的内部管理，更能有效减少基层供电企业的资金流失，从而实现完善电费资金风险管理机制的目标。这不仅是社会市场经济体制改革的需要，也是基层供电企业增强核心竞争力的必然结果，可见，完善电费资金风险管理机制是完善基层供电企业内部管理制度必不可少的工作内容。

三、总结

综上所述，基层供电企业应该转变工作理念，创新工作模式，这样才能提高自身的核心竞争力，迅速适应竞争日益激烈的电力市场，尤其是要加强电费抄核收管理的工作。况且电费抄核收管理工作是基层供电企业工作的重要内容，所以基层供电企业应该采取积极的措施，提高电费抄核收管理工作的工作效率。这不仅是我国市场经济体制改革的客观需要，也是我国电力行业快速发展的必然结果。

参考文献

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