浅析有效提升电力系统营销管理的方法叶全璟

浅析有效提升电力系统营销管理的方法叶全璟

叶全璟

（国家电网有限公司北京100031）

摘要：电力系统的营销管理是电力企业管理过程中非常关键的一个组成内容，对于企业的长期发展以及企业的整体经济效益增长有着重要的影响意义。现阶段而言，我国的电力系统营销管理内部存在有很多的问题，这些问题直接对电力企业的整体服务质量造成一定的影响，强化电力系统的营销管理模式直接推动着电力系统的电能供应组织管理的效率提升与发展。本文将对电力市场的营销管理概念以及现状进行相关的阐述与研究，并结合现阶段的管理状况对电力系统营销管理的措施进行分析探究，希望能够为电力企业的营销管理发展提供一些有利的参考价值。

关键词：电力系统；营销管理；电能供应组织管理；措施

电力企业近几年来随着市场竞争的日渐加大，其自身的综合竞争能力也在不断地获得提高，想要在这样竞争激烈的环境背景之下呈现出强大的实力，就必须要充分重视对电力企业的科学管理工作。现阶段，仅从电力供应与营销服务两个方面来进行分析，人们的关注重心似乎都集中在了电力系统营销这边，这无疑使得电力系统的营销管理将要面对更高的挑战。对于电力企业来说，在管理的过程中，制定出一套完善的营销管理方案来规范电力系统的营销模式，对于电力企业的未来发展有着深远的影响。然而在现阶段情况下，我国的电力系统营销管理方面仍然存在很多的问题与不足，这些影响因素对于整个的电力企业服务质量以及后期的发展造成很大的制约。

1.电力市场营销管理的涵义

所谓电力系统营销，主要是指电力市场在长期的运营发展过程中，电力企业随着社会经济的不断发展，将用电的客户作为管理核心，从而使电力企业能够在持续、稳定、安全、可靠的一个大环境之下为用电客户提供周到细致的服务，并为他们带来优质的电力产品。在长期的电力系统发展过程中，电力营销管理已然建设成为现阶段电力企业一项非常关键的业务。在发展的过程中，电力营销管理自身具备三个非常关键的特点要素：第一，对于电力系统的营销管理所应用的管理手段一定是最超前的；第二，需要拥有科学合理的电力营销管理制度来对电力营销实施管理；第三，电力系统的营销管理要拥有最佳的营销服务理念。

2.基于电力系统营销管理现状的研究

2.1电力价格不能有效反映电力市场的供需关系

电力事业作为一种公用型的行业内容，它的整体生产以及正常运行都与整个的社会发展有着紧密的关联。对于电力价格的合理制定，与社会的建设发展息息相关，然而目前阶段下，我国的电力价格在进行制定的过程中整个的管理制度相对还比较的呆板，长期以来，电力企业按照的是计划经济体制制度下的价格分类与原则，当市场的需求发生变化的时候，电力价格无法随之发生改变，这就造成电力用户的各项具体需求无法得到及时的满足。

2.2缺乏完善的电力系统营销体系

虽然我国的电力系统营销质量与国民的经济增长与发展关系深远，然而现阶段，我国的电力系统营销管理对于市场营销方面，以及市场营销相关的一些配套服务仍然无法得到足够的重视。眼下，我国的电力企业多数是以资本与技术密集型的企业管理模式为主，这样的管理模式虽然非常的普遍，但是这样的管理模式却在一定程度上直接造成对消费人群主导性的忽略与漠视，对于现代企业来说，必须要建立起“以人为本”的管理原则，将其作为一种关键的核心要素来发扬。只有这样，才能够充分重视起消费者与员工在电力营销管理过程中所起的重要作用。

3.强化电力系统营销管理措施探究

3.1完善电力营销策略

采取相应的管理控制措施方案实施对电力系统单位营销策略的科学拓展工作，主要体现在三个方面：第一，现阶段的电力系统体制改革一定要在纵向发展的前提下，循序渐进的对电力营销的市场逐渐的进行适应，将之前体制下那些传统的模式全部推翻后，再去对电力销售的市场展开新的认知与了解，要将当地的电力市场的业务项目充分掌握，再依靠营销的方式对周边的市场进行优化；第二，全面更新电力企业的电力系统网络和电力设备设施，使它们在后期的服务中做到细致精准，然后依靠节能环保的方式将一些可利用的能源转变成为设备应用，比如像电代替煤炭、电代替石油、汽油等消耗，使这些不可再生的能源逐渐被可再生能源所取代，由此来助推电力营销的市场壮大，并有效推动清洁能源的价值利用；第三，对电力营销市场的未来进行科学的调整与预估，依靠前期对电力市场的全面了解与掌握中后期的信息跟踪等方式，对当地的电力消费者的自身需求以及相关改变做到心中有数，并随之能够及时作出适当的策略调整应对，最终落实电力企业电力营销的科学化发展。

3.2对电力营销服务的工作流程进行细化与完善

在对电力系统的营销管理工作进行不断优化的过程中，电力企业首先要将电力系统的营销服务的所有步骤进行全面的细分，随着我国各行各业的不断发展推动，对于电力系统的营销任务标准要求也越来越严格化，对于用电的消费人群来说，他们在使用的过程中，除了要确保供电的平衡，还要使电力营销的服务具备一定的技术含量。这就要求电力企业一定要结合自身的具体情况不断加强对电力营销模式的完善与优化力度，还要将营销服务的步骤实行规范化的操作，保障用电消费者在享受营销服务的过程中，电力企业的工作人员可以对此执行流程化的高标准服务。在对电力的营销服务进行完善与优化的阶段，同时还需要将电力系统的营销手段进行数字化的技术创新，采取先进的科学手段提升电力系统的销售自助服务，帮助用电消费人群节省往返于供电厅的时间。

3.3积极回馈用户信息

电力企业在对电力营销系统实行不断地更新过程中，经常会碰到很多的不足，针对这些所遇到的问题不足，作为电力企业必须将消费用户的所有反馈意见以及信息做好及时的记录与反馈，还要通过建立起自我纠查的监督管理以及联系当地的用电消费者进行问题座谈会等方式，来实现对营销服务工作的不断优化，全面助推电力企业的系统营销工作顺利开展。

3.4制定服务管理标准

通过制定相关的管理制度标准来将所有的工作步骤进行统一的细分与规范，除此之外，也可以采取远程监控的方式实现对电力营销服务的统一化管理。不定期针对电力企业的营销人员进行一些专业的技能知识培训，使他们的专业能力能够更好的得到发挥。同时，采取将员工的考核培训与薪资标准相互结合来进行督促进步，全面助推工作人员的工作积极性。

3.5注重绩效考核

在日常的工作过程中，电力企业要制定出一套科学有效的绩效考核制度，通过考核来助推电力营销工作人员的服务质量，使工作人员能够从自身出发，将自己的行为准则进行严格规范，提升自己的专业业务水平能力，确保所有电力企业的工作质量得到提升。

结束语：

综上所述，我国的电力系统营销管理模式与企业的发展之间有着密切的关联，只有将电力系统的营销管理模式全面的加强，才能够从根本上使消费者对于管理的满意程度获得提升，从而直接提升电力企业的品牌形象，综合实力也得到极大增强。着眼于现阶段我国的电力企业电力系统管理营销管理方面的现状来看，在发展的过程中所存在的制约因素仍然很多，这些影响因素将会对电力企业的未来经济发展与社会发展产生不利的影响。要想使电力系统营销管理能够得到全面的发展，就需要制定出科学完善的电力系统营销策略，来不断满足市场与消费人群的目标需求，最终保障电力企业能够在市场的发展中占有有力地位。

参考文献：

[1]顾冰,张英丽.浅析有效提升电力系统营销管理的方法[J].民营科技,2015(10):113-113.

[2]陈洲.论电力营销管理中有效降低线损的措施[J].科技与创新,2017(11):96-96.