试论医院护士与精神文明教育与人文管理实践

试论医院护士与精神文明教育与人文管理实践

朱春辉

上海市崇明区第三人民医院 202153

摘要：医院建设精神文明的过程中，护理人员的工作形象至关重要，必须要重视起来。护士社会威信的构建，护士精神文明程度是重要的渠道，文明礼仪主要在于行动，而精神文明主要重在建设，养成具有一定的难度。作为医院护理人员，既要懂礼仪和学礼仪，又要用礼仪，工作中必须要从点点滴滴做起，将文明礼仪和道德规范在日常的工作中真正地落实和体现，从而使精神文明和人文管理能够在医院空间不断地开展。

关键词：医院护士；精神文明；人文管理；因素

前言：在医院里，最多人数的就是护士，也是接触病人时间最长和最密切的，通过接触病人，也就会与病人的家属和亲朋好友接触，因此，医院护士无论是工作面貌，还是言谈举止，都会很大程度地影响社会，也是社会对医院精神文明进行反映的一面镜子^[1]。所以，医院护理人员的精神文明素质，对于医院形象和声誉都有直接的影响。

影响医院护士精神文明的相关因素

社会环境因素

在医院中，护理人员的重要性和地位被忽视了，受护士地位低和医护不平等传统观念的影响，社会上许多人对医院护士的护理工作也比较轻视，病人和病人家属，对于医生和护士表现出来的不同态度，导致护士心理上的不平衡，认识社会的责任感也处在模糊的状态，致使医院护理人员自身也鄙视自己的工作^[2]。

护士缺乏修养素质

医院有些护士观念比较传统陈旧，事业心也不强，工作不能做到规范到位，错识地认为医院护士工作就是给病人发药和打针以及生活护理，无需学习新知识和提高技术，所以，针对于职业规范内涵，许多护士根本就不了解，也回答不出来，在病人面前优美形象的自觉性根本就不具备，靠在患者的床力与病人说话，对于向其咨询的病人不耐烦地进行斥责等，致使医院文明的形象受到严重地负面影响^[3]。

临床工作与护理教育脱节

由于生物医学模式具有一定的局限性，正规教学方面，主要偏重技能的操作。医院护士因为知识结构欠缺，针对于病人为中心的护理新观念很难适应，尤其随着医学事业的发展，新知识和新技术以及新科别也不断地脱颖而出，护士在随机护理操作上与计划护理很难达成一致，导致临床工作与护理教育脱节。

脑体超负荷并用而厌倦工作

在社会上，医院护士扮演着职工和母亲以及妻子等多重角色，护理人员在长时间脑体超负荷并用的状态下，事业及家庭中的烦恼，尤其护士工作风险和责任都比较大，人们法律意识和健康意识的不断增加，致使护士与患者之间的纠纷也很容易产生，护士的情绪尺度也很难把持，护士工作中的不文明用语就容易出现^[4]。

开展医院护士精神文明教育思路

（一）精神文明建设和医德教育以及护理本职工作教育结合

其一，护士素质工作教育作为出发点，敬业爱岗精神树立起来，将护士热爱本职工作教育与建设社会主义精神文明建设有机地结合。

其二，加强护士医德医风的教育，对于护理人员工作的言行举止进行规范，将护理人员的医德教育与社会精神文明建设有机地结合。

提升护士素质修养，护理工作途径建立健全

其一，医院护士是一项特殊的工作，主要对病人的生命进行服务，护士的举止言谈，具备职业尊严，能够使患者感受到信任感和安全感；护士具备的外在美，患者会有一种心旷神怡的感觉，能够将自身的烦恼和忧伤忘记了，精神得以振奋，能够对病魔进行抵抗。对护士护理工作行为进行约束的模式，就是规范，护士工作的标签就是微笑待人。所以，医院护士应该按照规范的要求，将一些细节性的工作做好。

其二，培训医院护士的文明语言，对护士精神文明层面的开启是一把钥匙。运用温柔语言技巧与患者进行沟通和交流，能够将病人心中的阴霾很快地驱散。医院对于护士要求的文明用语，对于普通交往基本也够用。但是，医院的治疗空间，护士工作所面对主要是患者，对患者说的每一句话，对于患者身心应激反应都有一定的影响，护士与患者的语言交流和沟通，无论对于患者治病，还是导致患者致病语气轻重，都会产生不同的效果，从患者治病的角度讲，能够使患者心情愉快，对患者康复进行促进；从患者致病的角度看，使患者心情郁闷，导致病情加重了。“心从口生，病从心生”，培训护士的语言，看着好像是比较小的事情，实际上具有很大的影响，只是认识思想是完全不够的，护士应该在工作的过程中，将语言的音色和音量以及发音的清晰度等相关语言交流尺度重点进行把握，结合患者需求，将沟通和交流的内容进行适当地变化，与患者之间的距离拉近，患者才能够对护士的劝告和建议服从，对治疗和护理更好地进行配合，从而使患者能够早日康复^[5]。

其三，玉滴石穿，固定修养。将玉滴石穿进行凝练的精神就是修养的内涵。医院护士的护理工作既琐碎又繁忙，护士由于家事牵连和工作风险压力也很重，导致护士的性格变得急躁，以及情绪改变，对患者心情有直接的影响，这种严重的恶性循环，很大程度上阻碍了护士精神文明的建设，因此，必须要对医院护士的精神文明素质修养加强培训。

加强护士精神文明素质修养的精髓，就是护士慎独精神，护士应该做到默默奉献和自觉工作。医院护士工作的空间，时间多数都是独立的，既要科学谨慎和规范操作，又要率先垂范，应该具备大爱无疆和恪尽职守的白衣天使的风采。有效运用严谨工作态度对生命责任进行诠释。

加强培训护士精神文明修养，提高护士素质认识

培养护士既要体态优雅和举止端庄，又要井然有序和忙而不乱，同时还要技术干练和思维敏捷，对于患者的需求全方位地进行满足，从而使护士护理工作质量得以有效地提升。更好地服务于患者。

医院开展文明教育，应该将修养训培与有机机制结合，才能够将真正的救死扶伤进行践行，人到主义精神有效地实行，针对于护理工作在生命上的责任和承诺必须履行。医院护士护理既要以人为本和以病人为中心，又要精益求精和诚信服务以及满意放心，必须要将这个质量观牢固地树立起来^[6]。

医院护士应该将自身工作作为事业生命，既要做到高效和优质，又要做到低耗。医院将精神文明教育开效地开展，培训护士业务与有机机制结合起来，严谨工作作风与过硬医疗技术有机地结合，从而使患者生命能够起死复生。

总结：

综上所述，在医疗事业发展的发过程中，开展好建设精神文明，是关键的一个问题。医院发展医疗事业的过程中，具有两个大支撑点：其一，既要具有先进医疗设施，又要具有精湛医疗技术；其二，医院建设精神文明，对于是否与新型医院建设水平相符合，也是关键的一个环节，医院精神文明建设的过程中，临床的反馈效果是护士工作不能忽视的主力群体。因此，医院对于护士的精神文明教育和人文管理实践必须要重视起来。

参考文献：

[1]陈莲,刘颖.医院护理管理者人文关怀培训现状与需求调查[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(17):24+260.

[2]王营营,刘欢,袁莉萍,王国琴,叶娜,江海娇,陶秀彬.护士人文关怀能力与情绪劳动和情绪智力的相关性研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2019,40(01):103-106.

[3]张毅,汪健健,赵丽萍.社会主义核心价值观指导下培育护士人文素养的思考[J].中华护理教育,2018,15(10):793-796.

[4]江萍,曹英华,韩兰萍,张依佳,吴菁.浦东新区综合性医院护士人文管理感知情况调查[J].中西医结合护理(中英文),2018,4(09):36-39.

[5]邓长兰.人文关怀是基层医院护士管理的关键[J].工企医刊,2012,25(06):76.

[6]张艳民.试论医院护士与精神文明教育与人文管理实践[J].中外妇儿健康,2011,19(06):503-504.

作者简介：朱春辉;女、1979.4、汉、本科、主管护师