网络谣言的传播特点与传播形态初探(2)

二、做个聪明人――识别、反击和利用谣言

清除谣言是人们的美好愿望之一。然而，从根本意义上说，谣言却是复杂社会生活的歪曲反映。因此，在一定的历史时期内，谣言的不断生成也是不以人们的意志为转移的，谣言的出现作为客观现实也是难以避免的。既然如此，我们就应该认真地审察它、思考它、分析它，从而及时地作出明断，直至最后消除它的危害与影响。

谣言是集体行为的产物，谣言是集体作品。普通公众是谣言传播和被传播的主要对象。谣言威力来自于公众，谣言威胁的也往往是公众的利益。大多数人面对谣言，往往只是被动地接受或抵制。而聪明人却能冷静理智地对待谣言，用理性的分析抵住从众心理的带来信谣与传谣的压力。

面对谣言带来的伤害，聪明人懂得反击谣言的艺术，用事实作最好的反驳。而在真相一时难以辩明时，要懂得沉默是最好的反击，而时间就是武器。生活中有许多谣言是不必在意的，沉默以待，是对谣言的蔑视，也是反击。而有时越是大张旗鼓地辟谣，谣言的不良影响反而越大。还有些谣言，任你怎样澄清、辟谣，一时也难以辨别是非。但是，经过一段时间后，又总是可以分晓的。

对于从事不同职业的人来说，一方面要有一定的法律意识和道德操守，不随便造谣传谣；另一方面还要懂得利用谣言为自己服务。比如，当警察的可以从民间的谣传中找到罪犯的蛛丝马迹，当记者的，可以从谣言中寻找新闻线索。企业家和政治家，利用谣言作试探气球，从公众对谣言的反应中取得信息，为自己的下一部决策提供参考。

毫无根据的消息可以象有根有据的消息一样轻而易举地传遍社会，而且可以起到同样的动员效果从研究谣言而获得的片刻清醒证实了知识的脆弱。也许我们所获得的知识中的一大部分是毫无根据的，而我们并没有意识到。谣言提醒了我们一个明显的事实。

有人把谣言比作毒品，又有人把谣言比作妖精，人们对谣言有一种既厌恶又受到诱惑的心理。然而，作为自从人类社会出现就存在的一种客观现象，谣言的存在既然无法改变，谣言的功能又是古已有之，就不能完全消极否定地对待谣言。毒品和妖精并不可怕，可怕的是毒品和妖精映射出的人性的弱点与社会的疾病。谣言是一种现实存在，和宗教一样，是一种有传染力的信仰。人们对谣言的传播便是对谣言最大的证明与支持。

注释：

[1]　引自《谣言》第一章第五页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[2]见《吕氏春秋·慎行览》）

[3][法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译《谣言》第1页，上海人民出版社1991年8月第1版。

[4][法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译《谣言》第1页，上海人民出版社1991年8月第1版。

[5]Allport G.W., Postman L.,《An Analysis of Rumor》, Public Opinion Quarterly, 10, hiver 1946-1947, p. 501-517, 转引自《谣言》第6页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[6]（Knapp R., 《A Psychology of Rumor》, Public Opinion Quarterly, 8(1), 1944, p. 22-37, 转引自《谣言》第6页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[7]Peterson W., Gist N., 《Rumor and Public Opinion》, American Journal of Sociology, 57, 1951, p.159-167. 转引自《谣言》第6页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[8][法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译《谣言》第18页，上海人民出版社1991年8月第1版。

[9]Shibutani T., Improvised News: A Sociological Study of Rumor, Indianapolis, Bobbs Merrill, 1966, 转引自《谣言》第11页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[10]Fine G., 《Cokelore and Coke Law: Urban Belief Tales and the Problem of Multiple Origins》,Journal of American Folklore, 92, 1979, p. 477-482. 转引自《谣言》第14页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

[11]转引自刘建明编著《舆论传播》第291页。

[12]江万秀等著《谣言透视》第15页，群众出版社1991年第1版。

[13]罗那·荛斯《对因特网颜色的反思》,《新闻与传播研究》2000年第3期。

[14]转引自飞IT资讯网站。

[15]《谣言》第227页，[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译，上海人民出版社1991年8月第1版。

参考文献：

1．刘建明《舆论传播》，清华大学出版社2001年第1版。

2．[法]卡普费雷著，郑若麟 边芹译《谣言》，上海人民出版社1991年8月第1版。

3．[法]弗朗索瓦丝·勒莫著，唐家龙译《黑寡妇――谣言的示意及传播》，商务印书馆1999年第1版。

4．江万秀　雷才明　江凤贤著《谣言透视》，群众出版社1991年第1版。

5．[美]赫尔什·古德伯格著，段胜武　胡建华　岳经伦　编译《谎言世界》，群众出版社1992年第1版。

6．[美]查尔斯·福特著　高卓　张葆华　林达译《说谎：你所不知道的一切》，新华出版社2001年第1版。

7．涂争鸣《欺骗论》，中南工业大学出版社1997年第1版。

8．胡钰《网络新闻真实性的评价与实现》，载《新闻界》2000年6月。

9．胡钰《网络新闻发展的悖论》，载《新闻界》2000年3月。

10．陈绚《虚拟空间的真实侵害》，载《国际新闻界》2000年1月。

11．[加拿大]罗娜·荛斯《对因特网颜色的反思》，郭镇之译，载《新闻与传播研究》2000年3月。

12．熊江《网络采访的特点与实施》，载《中国记者》2001年7月。

13．飞IT资讯网站http://feiit.com/itnews/3-28-03.htm

14．chinabyte网站

15．GoEway网站：http://www.goeway.com

16．普宁信息港

17．台湾奇摩新闻网

18．网易（http://www.netease.com）

19．新浪

20．网胜新闻站

21．水木清华BBS

22．http://www.seetry.net/

23．http://www.intimes.com.my

24．http://www.ccw.com.cn/

附录：

一、台湾goeway网站（www.goeway.com）总结出的十大网络谣言 谣言一：网上造谣操控股价 制造光学纤维的加州Emulex公司的行政总裁已辞去职务，而该公司同时把已公布的今季业绩更正为亏蚀。不少在互联网发放的关于某些公司的虚假消息，目的是想让股价浮动，造谣者从中获取巨额利润。 以上的例子是去年二月，美国一名23岁大学生涉嫌在互联网上发放有关EmulexCorp.科技公司的虚假消息，以致令其股价在一天之内大幅下跌六成。另外，一名新泽西州的15岁男孩列别德，用八千美元做本钱，先以低价买入一些不受注意的蚊型股，再利用多个假名在Yahoo！的BBS上发表言论吹捧这些股票，令他从中获利222万港元。 　不久前，美国证鉴会指控了一名25岁洛杉机男子，他涉及在互联网上散布NCO企业的假消息，令其股价下跌了200万美元。涉案者重要意图影响交易市场股价证券的交易价格，就会触法，网上诈骗罪一经定罪，最高可被判入狱十五年。

谣言二：麦当劳出售口水汉堡包 南非麦当劳的黑人工作人员，恶意地在白人顾客订购的汉堡包中吐入口水，这一举动M-Net电视台的《绝对权威》节目组拍摄下来》。 因为这则谣言，令南非麦当劳的销售额下降了20%。不过，《绝对权威》节目摄制组很快发表声明他们从没有拍摄到这样的镜头。因为，如果真的拍到了，我们早就放出来了。作为受害方的麦当劳，则断然否认上述电子邮件对其销售额产生了负面影响。

谣言三：肯德基炸鸡不是鸡 最近新罕布什尔大学发表对肯德基的研究，发现他们没有用真正的鸡，他们的鸡是用遗传基因控制的有机体，以管子插入结构中，他们没有嘴、没有羽毛、没有脚，肯德鸡因而节省许多成本，请将这讯息告知你的朋友。 这封去年年初在英国大量转寄的电子邮件，一直转寄到香港再到岛内，香港和岛内网民收到的，可能是一封附上中文版本的转寄文章，而且没有著名出处。肯德基于去年一月早回应此段谣言是无中生有的无稽之谈。肯德基方面表示，他们所采用的鸡只全用传统的方法饲养，甚至没有采用人工饲料，供应鸡只的农场符合欧盟的法定标准。同时，新坎布什尔大学亦否认曾作出过有关肯德鸡的研究报告。

谣言四：台湾域名将会变成.tw.cn 台湾的域名.tw有可能改为.tw.cn！……ICANN（网络域名与IP地址管理机构）最近在横滨举行的会议，对台湾的域名.tw有很大的不利影响，这件事情请大家帮忙吧，请将相关消息传给你认识的人。 去年八、九月间，这封惊吓的E-Mail引起敏感的台湾网络人一阵恐慌。在台湾网站的域名后面加个.cn，一级域名变一点五级域名，难记是一回事，原有域名的价钱也会跌个几倍，难免会让人疑惑。 不过当你登录了中国互联网信息中心的网站cnnic后，就会发现这只不过是一场无知的误解。其实从一开始，CNNIC就为中国的每一个省份规划了第二层的区域性网域，例如.gd.cn就是专门给广东地区使用的网域，.bj.cn就是北京专用的网域。这跟美国是情况是一样的，除了有.com或.gov之外，美国还有.us加上州名的系统，例如。.ny.us就是纽约州的网络域名。台湾作为中国的一个省，当然就会有.tw.cn了，但并不是要改变台湾一直使用的域名.tw。

谣言五：转寄E-Mail可获赠手机 去年在台湾网络上有一封电子邮件被大量转载，究其内容为何如此吸引，原来信中写道只要将信传给八个人，将可收到爱立信T18手机，只要将信件传给二十个人，将可收到R320 WAP手机，请记得传送一份副本给Anna.Swelund@ericsson.com。 台湾ericsson公司获悉时间后，立即出面澄清，宣称这个绝对是一个网络谣言。虽然当时正在采用多种的新颖的手法宣传这两款手机，但绝不会采用连锁信的做法。再者，ericsson公司中并没有名为Anna Swelund的员工，更荒谬的是ericsson的电子邮箱是@ericsson.sl,而非@ericsson.com,时间纯粹是一场闹剧，请网友不要在转寄下去。

谣言六：使用手机会导致不孕 很多人都有手机，并会八手机挂在胸前、腰间或放在裤袋内，大拿手机若经常置于接近人体的腰部、腹部，其收发信号时产生的电磁波，会照射到精子、卵子所在部位，可能会影响使用者之生育能力。 这个其实是近年来人们最为关注的问题之一，使用手机对人体有没有危害？手机的危害究竟有多大？据台湾和平医院的医生研究指出，近四年来求诊不孕症的病者，大多有使用手机的习惯。手机所发射的电磁波属于微波，与微波炉产生的微波类似，尤以手机即将接通电话前后，电磁波的能量最强烈。英国有试验报告指出，老鼠以手机的微波照射五分钟，就会产生DNA病变。精子、卵子等生殖细胞若长期受到手机微波侵袭，也不排除会产生DNA病变，可能会影响生育机能。但这种见解，需要医生研究部门的进一步查证。 谣言七：负离子溶解头发 经过负离子烫的洗礼之后，整个头发可以说是死掉了，当烫过之后，头发中的鳞片就会溶解，因此头发不会打结。负离子在日本问世时成功率只有20%，所以现在的日本美发界，已经不再使用离子烫发了。这则传言令爱美的女士大为紧张。 据Beehive salon的专业设计师Johnny认为，负离子直发并不会剥落毛鳞片，只是将头发内的链键重组，然后产生直顺不易打结的发质，使用假冒的药水与直发器材来做负离子直发，才会对头发造成伤害。另外，如果随便找一间发型屋来做负离子直发，加上事后又没有做适当的护理，头发容易分叉，断裂，并非如传言中的溶解。

谣言八：吃杯面会中毒 有个在英国读书的留学生，吃了一年半的杯面，最后死亡，医生发现他的胃壁上层覆盖着一层蜡，原来是杯面容器内的毒性蜡?quot; 有台湾大学教授表示，一些食品的塑料容器有使用食用蜡的材料，就象杯面内一层比较平滑的内面，但我们的肝脏都能分解这种成分，无法消化的物质也会随之排出体外，吃面而令胃部涂上一层蜡是不可能发生的事。但方便面本身是一种营养不良的十五，长期吃是会引起营养不均衡，甚至患上其他身体疾病，这反而是与食物本身有关。

谣言九：病毒清洗你的电脑 收到Win A Holiday、Join the crew、Penpal Greetings等主题的电子邮件时，千万不要把信件打开，否则硬盘内的资料全部会被删掉。如果害怕病毒，最好是别胡乱打开任何附加文档，避免加促网络上的谬传不断，用户也可以在上述网址中查看那些是公布了的冒牌病毒。

谣言十：转信救病童 你好！我是Tariq Hafeez，几天前，我六岁大的女儿Fatima在家门前的街上玩，不知道那里冒出一辆车撞上她，我吓死了，也很愤怒。……所幸我的女儿逃过死劫，大拿状况非常危急。她受伤非常严重的躺在医院，她体内出血，非常不乐观，可是我们没有健保也没有钱可支付手术。因此我们与BCC Inc.公司达成协议，并告诉我说只要有一个人将这封信E-Mail给其他人，他们将捐3分（美分）支付手术，这是真的。……请你们帮帮忙将这封电子邮件转寄给你们通讯录上的朋友，我会很感激你的。 在互联网世界，一些我的孩子快死了的连锁信非常多，没有人知道到底信中提及的小孩子的状况是否属实，更令人怀疑的是，竟然有软件可以追踪转寄出去的每一封信，那不是太可怕了吗？不少谣言喜欢拿人类的怜悯之心来开玩笑，着实没有意思也缺乏道德。