星巴克创始人霍华德·舒尔茨说：“管理品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认，星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。”正因为此，星巴克品牌传奇只源于：为客人煮好每一杯咖啡。
品牌真言
2004年33期
