人造就环境,环境又塑造人。正是从这种意义上来说,不同的工作环境,塑造人的不同形象,不同心理意识。本文就办公室主任素质的有关问题谈点粗浅的看法。其一,耐心听言。人称办公室是一个信息库,能不能获得真实的、有价值的信息资料,首要的一条是办公室主任是否善听他人的各种诉说。在群众的心里,是官又不是官的办公室主任既有可亲近的一面,又有不易亲近的一面。群众有话往往乐意首先同办公室主任说一说,而且说起来要随便一些,有了牢骚,也愿意朝办公室主任发一发。有的则兜兜圈子,把本来比较简单的事,演变成为一波三折的事,把本来是自己想象的事说成是他人传说的事,把本来怪罪办公室主任的事,转嫁成其他领导成员的事,这里的“戏路子”很多。
秘书之友
1995年9期
