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服务指南流程图在住院病人中的应用

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摘要目的：探讨服务指南流程图在住院病人中的应用效果。方法：将480例新收住院病人随机分为对照组和观察组各240例，对照组病人常规发放住院须知宣传单，并进行口头讲解。观察组在此基础上增设服务指南流程图，比较两组患者住院相关事项知晓率、护理服务满意率，结果：观察组患者住院相关事项知晓率、护理服务满意率均高于对照组（P均〈0．05）；结论：“服务指南流程图”的应用能提高患者住院相关事项知晓率及护理服务满意率。

DOI 2d3oklq8d9/944519

作者宋燕;陈金华;唐泽琴

机构地区不详

出处《医学信息》 2011年1期

关键词服务指南流程护理应用

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2011年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）