摘要
【摘要】目的：分析全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用。方法：对我体检中心近期参检的体检人员进行研究。随机分配两组并给予不同护理管理方案。观察两组护理投诉率及护理质量。结果：实验组并未发生护理投诉事件，而参照组护理投诉率可达10%（P＜0.05）。实验组健康宣传、沟通能力、护理礼仪以及主动服务均在8分以上，而参照组均在7分左右。两组护理质量差异显著（P＜0.05）。结论：在健康体检护理质量管理中，应用全面质量控制理论的效果显著。不仅能有效提高护理质量，为体检者的健康提供更有力保障，同时也降低护理投诉率，提高体检者满意度，从而更利于医疗事业的良好发展。因此，全面质量控制理论具有推广价值。
出版日期
2024年05月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
