企业客户关系管理现状分析与提升路径研究

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摘要 摘要:企业客户关系管理是企业与客户之间建立联系和沟通的重要方式,对企业的发展和客户满意度有着重要影响。本文通过对当前企业客户关系管理现状的分析,提出了提升路径和建议。具体包括加强客户沟通和关系维护、优化客户数据管理和分析、提高员工客户服务能力和意识等方面的措施。本文旨在为企业客户关系管理的实践提供参考和建议。
作者 杨浩
出处 《中国科技信息》 2023年7期
出版日期 2023年08月01日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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