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2023年7期
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企业客户关系管理现状分析与提升路径研究
企业客户关系管理现状分析与提升路径研究
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摘要
摘要:企业客户关系管理是企业与客户之间建立联系和沟通的重要方式,对企业的发展和客户满意度有着重要影响。本文通过对当前企业客户关系管理现状的分析,提出了提升路径和建议。具体包括加强客户沟通和关系维护、优化客户数据管理和分析、提高员工客户服务能力和意识等方面的措施。本文旨在为企业客户关系管理的实践提供参考和建议。
DOI
ojn0x8kmdr/7429985
作者
杨浩
机构地区
上海傲融软件技术有限公司 上海市200124
出处
《中国科技信息》
2023年7期
关键词
企业客户关系管理
客户沟通
客户数据管理
员工客户服务能力
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2023年08月01日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技信息
2023年7期
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