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《产业创新研究》
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2019年1期
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企业客户关系管理问题研究
企业客户关系管理问题研究
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摘要
企业客户关系管理不仅是企业市场营销的一种手段,也是企业营销的一种经营理念,更是企业发展的一种战略。企业通过对客户关系的管理,可以提升客户的满意度,达到留住客户、促进客户二次消费的目的。本文运用文献研究法,在梳理前人研究成果的基础上,对企业客户关系管理价值、管理内容、影响因素以及管理策略等相关问题进行研究。
DOI
pd51oo7wj7/1976195
作者
李欣原
机构地区
不详
出处
《产业创新研究》
2019年1期
关键词
企业
客户关系管理
客户满意度
分类
[经济管理][世界经济]
出版日期
2019年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
产业创新研究
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