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电力营销中的客户服务问题探讨

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摘要摘要电力企业市场化体制的改革，给供电企业提出许多新问题。建立科学的电力企业服务评价体系，树立以“客户为中心”的服务理念，利用客户关系管理来整合企业的资源，提升企业的核心竞争力。本文分析了电力营销中引入客户关系管理的重要性，提出构建出合理的营销策略，为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。

DOI g4qyne3nd8/3049900

作者叶志华

机构地区（网江西省电力有限公司安远县供电分公司江西赣州342100）

出处《电力设备》 2018年4期

关键词客户服务存在问题解决措施

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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