简介:根据中国消费者委员会和各地消协近年来公布的消费者投诉热点显示,家电类投诉一直都是"高烧"不退的。最近,由中国消费者委员会公布的《2008年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告显示:据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,2008年上半年共受理消费者投诉307626件,其中家用电子电器类投诉79786起,占投诉问题总量的25.9%,涉及到电视、电冰箱、空调、热水器等几乎所有的家电产品。在家用电子电器类的投诉中,家电行业售后服务的投诉则成为了众矢之的。在《福建315直通车》的维权网站上几乎每隔几天就能看到消费者对家电产品售后服务的投诉:2008年7月27号《漳州:"LG"空调不制冷至今未见上门维修》;8月6号《泉州:冰箱没过保修期却要为质量买单》;2008年8月20号《福州:"苏泊尔"的质量和售后服务相当差》……家电行业的售后服务为何让消费者牢骚满腹?其根源又何在?解决的办法又是什么呢?
简介:摘要目的探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象,应用本单位自制调查表进行调查,对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果15家社区卫生服务机构的设备资源详情上,只有基础设施、三大常规设备相对较好,而其它设施情况均较差;基本公共卫生服务工作的开展中,只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%,其余各项目均在37.50%-46.43%之间;影响卫生服务能力提升的原因包括设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差;居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺,要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设,促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。
简介:摘要据统计,在我国,医疗纠纷数量正以每年20%的速度增加,其中社区医疗卫生服务机构的医疗纠纷速度增加更是惊人。通过对社区医疗服务机构医疗纠纷的产生原因进行分析,主要有医生服务态度及责任心差,医疗机构管理缺陷,医疗技术不过硬,患者及家属的法律意识不断增强但医疗知识欠缺,个人医疗负担仍偏重等。通过成因分析,制定纠纷防范措施,提出加强职业教育,增强医疗安全防范意识,建章立制,规范医安全防范行为,互惠双赢,确保医疗安全防范效果,提高基层医务人员的待遇等的防范对策。
简介:摘要:从社会工作服务机构绩效评估的基本定义入手,了解我国现阶段社会工作服务机构的评估状况,分析对社会工作服务机构绩效评估中存在的问题,并提出完善建议,为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系贡献力量。
简介:摘要:从社会工作服务机构绩效评估的基本定义入手,了解我国现阶段社会工作服务机构的评估状况,分析对社会工作服务机构绩效评估中存在的问题,并提出完善建议,为构建合理有效公平的社会工作服务机构评估体系贡献力量。
简介:摘要:社会消防技术服务机构目前正在适应我国市场化经济体系发展要求,在履行政府职能与社会化转化方面也表现出积极一面。本文中简单探讨了社会消防技术服务机构的发展现状,并对其针对性管理模式与措施进行分析。