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简介：摘要目的夯实基础护理，改善护理服务，提高服务质量，提升患者和社会满意度。科室成立优质服务领导小组，优化流程，简化书写，强化健康指导，加强病人安全管理，多部门协作等。结果提高了临床护理质量和病人及社会的满意度。

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简介：摘要目的临床药师通过信息和专业知识的互动达到对患者药物治疗的最佳效果。方法临床药师通过和患者建立优秀的治疗关系，充分沟通，改善患者合理用药的依从性，合作性。结果通过临床药师的药学服务，患者和临床药师达成共识，积极配合临床药物治疗。结论患者得到安全、有效、经济、合理的药物治疗，改善病人生活质量。

简介：在移动技术与互联网时代下,如何构建医院移动整体解决方案,利用无线网络技术、移动技术与互联网,重构医疗服务流程,创建精细化管理模式,用以改善服务,提高工作效率,提升医疗质量。

简介：1美国推行全民医疗保险为何困难重重自从1966年美国约翰逊政府开始实施两种公立的医疗保险制度,即医疗照顾(Medicare)与医疗救助(Medicaid)以来,作为调整国民收入再分配的重要环节之一,美国历届政府都在为实现全民医疗保险制度作不懈的努力.克林顿政府的医疗保险改革方案规定在雇佣者保险制度中,雇佣者必须为其雇员及家属支付80%的医疗保险费,以便于1998年末达到全民医疗保险覆盖.但遗憾的是该方案于1994年被国会否决.

简介：摘要在我国传统医患关系中，始终存在着拯救与被拯救的思想，医院、医生也因此处于较有利的地位。然而，随着市场经济的不断发展，医学模式及医疗消费方式的转变，已使医患关系发生了根本转变，病人对医生、医院的要求越来越高，为此产生了不少医疗纠纷。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。

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简介：摘要药学服务至关重要，其实药学服务是以病人为中心的药学工作管理模式，是开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病的诊断、治疗，提供药学服务技术，提高医疗质量。同时药学服务还是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责的服务，医院通过药学服务可以提高了医院的知名度和美誉度、提高了患者的满意率、也为患者进行科学用药提供了安全可靠的保障。

简介：该文主要介绍了卫生服务利用行为模型，列举了卫生服务可及性的分类和指标，旨在对卫生服务可及性的基本理论作一介绍，并探讨卫生服务的可及性评价对我国卫生改革的意义。

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简介：摘要探讨服务礼仪在药学工作与医患沟通中的应用。具备良好礼仪的药学服务提高了病人对治疗的依从性，增加了病人对医院的信任，能减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系。

简介：无论在发达国家还是发展中国家,青少年和青年人群都面临着生殖健康的诸多问题,如：首次性行为低龄化、多性伴侣和无保护性行为发生率高,非意愿妊娠以及不安全流产,性传播疾病和HIV/AIDS的威胁。然而这些国家在政策、社会文化、医疗机构、青少年本身和服务提供者等方面的因素阻碍了青少年和青年人群获得生殖健康服务。在20世纪90年代末,国际组织提出了青少年/青年友好服务的模式,强调友好服务的内容应该反映每一个国家流行病学、经济发展、社会和文化的特点,并积极倡导多部门协调合作的机制。

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简介：我国卫生防疫事业的建立已快５０年了，在其漫长而坎坷的发展过程中，为广大人民群众的防疫灭病作出了突出的贡献。然而，面临市场经济体制的建立和国家对卫生事业投入相对不足的新形势，卫生防疫机构必须在坚持社会效益为主兼顾经济效益的原则指导下，适当调整服务模式和某些服务内容。现就加强免疫服务问题，提出浅见，供同道参考。１防疫灭病的历史性跨越新中国建立后，根据国情大规模持久深入地开展除害灭病爱国卫生运动，取得了一系列显著成效。城乡卫生面貌逐步改观，天花、鼠疫、黑热病、性病等传染病较快得到了控制。但是，由于缺乏特异性预防手段，许多传染病仍广泛肆虐，特别是儿童好发的麻疹、流脑、白喉等急性呼吸道传染病和乙脑、脊髓