简介:<正>随着中国经济进一步纳入世界经济的范畴,走向国际市场,势必意味着旅游业将出现一个空前规模的人流市场。在这个人流市场中,一种典型的质量型客源——商务旅游市场尤为显得突出。开发和利用这个特殊、潜在的市场,满足这一市场的需求,搞好我们的接待服务工作,将直接影响旅游企业现在和未来的经济效益。那么,商务旅游者的特点和心理特征如何?要求又怎样?我们在接待服务中又应采取哪些对策?是本文讨论的问题。作为穿梭往返中的商务旅游者由于把“时间”看着是金钱,一般具有时间限制高,消费大,目的比较明确,逗留时间短,行李轻便,快节奏,闲暇时间少,回头率高的特点。因此,他们在时间概念上更重效率,既守时又限时;在服务上需求越来越多,要求服务全面、迅速而简便。在心理特征方面,商务旅游者具有以下四个方面的明显特点。
简介:民族共同心理素质是一个民族在特定的历史条件下长期受地理、人文、习俗、文化等环境因素的影响而形成民族传统观念、民族性格、民族意识、和民族情感的总和。伊斯兰教最初是在唐代初期随来华的阿拉伯穆斯林商人传人中国的,从此大批穆斯林逐渐从中亚迁入中国,并同当地的汉族、维吾尔族、蒙古族等融合,形成了回族。宋代开始到元代是伊斯兰教在中国迅速发展的时期,回族的社会地位和社会影响都空前提高,民族特征也更加明朗化、固定化。基本形成全民信奉伊斯兰教的局面,回族的民族心理素质不仅是回族形成的重要因素,而且也是回族生存与凝聚的前提条件,是支持与推动回族社会经济发展的重要精神力量。