简介:摘要目的探讨门诊部抽血中心实施绩效管理的方法与效果分析,从而深入持久地开展“优质护理服务示范工程”活动。方法根据各护士的抽血量、护理质量、患者满意度、投诉率与职称系数,来制定抽血中心的绩效考核方法,并将考核结果与护士的绩效奖金、职称晋升、年度评先评优挂钩。结果实施绩效考核管理后抽血中心的护理质量、护士的工作积极性和患者满意度均较前有了明显提高,而患者等候时间、投诉率、不良护理事件发生率均较前显著下降,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论抽血中心实施绩效考核管理可提高护理管理的科学性、有效性,从而提高护理整体质量,使护理工作落到实处,更好地发挥护理人员的主观能动性,增强护士的工作积极性,为病人提供更高效更优质的护理服务,从而更好地推进优质护理服务。
简介:摘要目的探讨绩效考核在医院药剂科规范化、系统化管理中的作用、方法及其重要性。方法通过对医院药剂科不同部门和岗位结合工作实际情况制订合理的考核细则,个人绩效分值由个人分值系数相加得出科内总分值系数,将科室绩效工资总额除以科内总分值系数,得出每分绩效工资再乘以个人考核得分系数加上个人奖罚金额即为个人绩效工资的方法进行量化管理。结论通过本办法进行实际考核完全打破平均主义,将绩效考核与个人奖金相结合,规范分配行为,完善分配制度,发挥绩效工资的激励机制作用,充分调动全员的工作积极性,效果显著。结果合理的制订绩效考核办法对调动员工的工作积极性、主动性和提高员工的主人翁精神具有重要意义。
简介:摘要目的护理部实施垂直管理,对护士实施分层管理、绩效考核与薪酬挂钩管理,提高整体护理质量及水平。方法2014年8月开始对护士进行分层级管理,以工分积分制为基础,对护士的工作分层级、工作量、工作质量3部分进行考核,绩效考核结果公开、公平、公正的进行量化,根据考核结果进行绩效薪酬管理。结论护士大专以上学历增加了56.3%,中专学历减少90%,职称结构趋于合理,副主任护师增加100%,主管护师增加116%,护师增加34.9%,护士减少14.7%;合同制护士与编制内的护士薪酬待遇提高26.7%,实施责任制整体护理个人能力及特长发挥提高37%,分层级管理及绩效考核制度激励护士履职提高29.2%,护理管理方式满意率提高37%;护理文件书写质量平均分对比提高3%;连续4年坠床的例数及发生率逐年递减,熟练掌握急救技术护士人数增加40%;护士离职率逐年降低;病人满意率增长1.61%;综上所述说明新的绩效模式提高了护士学习积极性、晋升职称积极性、护士满意度、业务能力等综合能力,减少护理不良事件,离职率降低,病人的满意率也得到了提升,适合基层儿童专科医院使用。
简介:摘要目的探讨绩效考核在门诊药房管理中的应用效果。方法选取本院2016年4月—2017年4月共7例工作人员,对门诊药房实施绩效管理方法。结果对门诊药房实施绩效管理后,满勤率为85.71%,处方缺陷率为14.29%,最大月平均奖金差为400元,对患者发放调查表,满意率为95%,绩效管理前以上指标相对应为75.56%,7.58%,111.5元与80.22%,两组相比,存在一定差距,有统计学意义(P<0.05)。结论绩效管理在门诊药房应用,避免了平均分配的形式,合理的规避了工作人员态度不端正的情况,实现了按劳分配,奖罚分明,绩效工资分配非常合理,可以提高工作人员的工作积极性,更好的将激情投入到工作当中去,以最优质的服务提供给患者,确保患者用药安全。
简介:摘要目的观察并探讨护理绩效考核在内科护理管理中的应用效果。方法分别选择2014年度内科200例住院患者(全面护理绩效考核方法)与2013年度内科200例住院患者(常规考核方法)作为观察对象,比较全面护理绩效考核方法实施前后内科护理工作效率,并对患者满意度进行调查。结果2014年度内科护理质量评分明显高于2013年度,两个年度差异明显具有统计学意义(P<0.05);2014年度所选住院病例对护理工作的总满意率达到98.50%,明显高于2013年年度的91.50%,两个年度差异显著(P<0.05)。结论在内科实施全面护理绩效考核,可明显提高内科护理工作效率及患者满意度,对构建和谐护患关系具有重要推动作用,可进行广泛推广。