简介：摘要优质服务是电网企业的生命线，是电网企业拓展市场的通行证，是打造供电品牌的根本途径。业扩报装工作是电网企业优质服务的前沿,从某种意义上说，加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节，业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败。当前业扩报装工作迫切需要探寻提升电网企业业扩报装管理的有效途径，针对改变传统的业扩流程繁琐、效率低的缺点，进一步提出建设业扩报装服务协同机制，最终提高业扩报装效率，加快工程流转，提高客户满意率，使得“以客户为导向”的“大营销”体系建设真正取得实效。

简介：摘要由于受到市场经济影响，电能也成为了一种商品，供电企业为了应对激烈的市场竞争，将营销手段引入到企业中，以此增加供电企业经济效益。但在电力营销中却经常面临各种风险，因此就需要采取有效措施加以解决，将风险降低最低，甚至解除风险，保证电力营销工作正常进行。

简介：摘要在电力服务过程中，速度和质量一直是电力人孜孜不倦的追求，经过多年的发展，电力质量已经被客户赞不绝口，对于时间就是金钱的人们，速度就显得尤为重要。本文分析了供电企业提升电力服务快速响应方面的策略，以提升客户满意度。

简介：摘要电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场，一些电力企业不能适应市场发展需求已经成逐渐落后状态，电力使用用户得不到和其他企业相等的服务，增加了社会成本，使得电力企业在社会中的垄断地位变得岌岌可危。因此，要重视电力营销服务，必须要加强电力营销服务的专业性，规范电力从业人员的行为和提高人员的素质，逐步改善工作质量，使得电力营销服务能适应现阶段市场需求。

简介：摘要电力营销作为电力市场体制改革的产物，在不断变化的电力市场中，以电力客户需求作为中心，经过供用关系，使得电力用户能够应用安全、方便、优质和清洁的电力商品，并且得到了满意和周到的服务。本文主要基于作者实际工作经验，简要的分析电力营销优质服务工作，以供借鉴。

简介：摘要业扩报装是供电企业的窗口业务，不但是供电企业服务和管理水平的缩影更是电力企业营销业务的重要组成部分，是企业与客户联系的纽带。淅川供电公司客户服务中心秉持“人人是窗口，事事皆形象”的服务宗旨，强化全员服务理念，创新服务方式，规范服务质量，用实际行动诠释了“你用电，我用心”的优质服务承诺。

简介：摘要近年来电力企业得以快速的发展起来，在激烈的市场竞争环境下，电力企业的健康发展离不开客户的支持。所以电力企业更注重于满足客户的需求。这就需要电力企业需要做好客户服务工作，从而能够有效的降低企业成本，确保企业经济效益的提高，加快企业健康稳定的发展。95598作为电力企业的客服热线，其需要客服人员具有良好的素质和沟通技术，能够为客户提供更优势的服务。文章对做好95598电力客户服务的意义进行了分析，并进一步对如何做好95598电力客户服务工作进行了具体的阐述。

简介：摘要监理作为智能性的管理行业，必须要求监理人员与时俱进，在知识上不断更新，在科技上不断创新，提高工程监理的服务水平，从而提高工程建设质量。监理企业的竞争，其本质就是人才的竞争。人才是企业竞争的核心。只有坚持以人为本，才能发挥企业优势，创建监理服务的品牌。

简介：摘要：现阶段随着经济的飞速发展，人们的生活水平和城市化进程有了显著的提高，用电规模也是有了质的提升，所以社会对电能的 需求也有了质的变化。 对于电力企业来说，电力能源作为人们生活中必需品之一，电力企业之间的竞争也是越来越激烈，电力营销服务作为电力企业非常重要的业务，相关电力企业必须要建立并完善精细化营销管理模式，以客户实际需要和经济利益为前提，合理的制定对应的营销计划，注重提高电力企业的服务质量，从而在竞争激烈的社会环境中有效提高电力企业竞争力。因此本文作者通过阐述现阶段电力营销服务中的一些问题，并对症下药给出合理的应对策略，希望给后续研究电力营销服务精细化管理的相关研究人员提供合理的理论依据。

简介：近日，ABB宣布，ABB新疆服务中心在乌鲁木齐正式成立。该服务中心将覆盖整个新疆地区，并辐射甘肃和青海两省，为西北地区石油天然气、化工、电力、冶金、交通和基础设施等众多行业的客户提供包括安装调试、备品备件、维护维修、升级改造、培训和咨询等在内的全生命周期管理服务。ABB新疆服务中心是ABB在西北地区设立的第2个综合服务中心，它的成立使ABB在华服务中心总数达到16家。多年来，为了向全国各地的客户提供更加快捷、高效的专业服务，ABB一直积极构建覆盖全国的服务网络。仅在2015年，ABB就先后在昆明、长沙和乌鲁木齐3个中西部城市新建服务中心。

简介：摘要供电企业提供给客户的产品不同于一般的产品，提供的更象是一种服务。客户需求服务过程的满足就是供电企业的生产过程。优质高效的电力服务是供电企业在生产过程中赢得客户满意的最为重要的环节。随着经济水平的不断提高，电力客户的消费心理也越来越成熟，对电力营销服务的质量也有更高的要求。本文针对开拓电力客户服务营销新策略进行了探究。

简介：摘要社会主义市场经济的进步和发展，使人们在生活及工作中用电的需求得到了极大的提升，而且这种需求必然会持续增长下去。试想，如果没有电力，我们的工作和生活都会乱套，无法正常稳定地持续经营下去。电力企业应当正是自身在客户服务方面存在的问题，及时地做出提升和改进，最大限度地满足电力客户的需求，提升其对企业的满意度，从而为企业实现更多的经济效益带来有效的帮助。本文通过对电力企业在客户服务方面存在的问题进行分析，提出有效的措施提升电力企业客户服务的质量，为电力企业能够更好为客户服务带来帮助，使其能够有效地实现自身的长远发展，为社会的进步和发展做出更多的贡献。

简介：摘要近年，以数字技术和网络技术为支撑的新媒体迅速发展，尤其是以互联网和手机为代表的新媒体，这些新媒体的迅速发展对供电服务方式产生了极其深刻的影响。这些新媒体采用2G、3G等移动通信网作为接入方式，并以WAP以及Web等方式为用户提供公众互联网服务，可以实现不论在何时何地，也无论是个人还是企业，所需要的服务和信息都是随处可得。正是基于这种与时间和地点无关的优点，移动互联网服务已成为信息技术业界的焦点，随着国家电网信息化建设的深入，移动互联技术将在电力行业得到更加广泛应用。

简介：无论是家电产品的生产企业与零售商家的售后服务部门，还是以楼宇保洁或家庭保洁为主营业务的清洁服务公司与家政服务公司，在大家的心里都早已认清楚了这样一个事实：家电清洁服务市场的潜力巨大、前景广阔，众多企业也都在几年前就开始纷纷涉足其中，使得这个市场竞争变得越来越激烈。

简介：随着移动互联网和大数据时代的来临,基于位置信息服务（LocationBasedService,LBS）乘势而兴,已成为＂互联网＋产业＂大家庭的重量级成员。＂LBS＋生活信息服务＂的模式借助移动互联网平台以及卫星定位导航领域的合作与应用,实现生活服务信息内容的增值,为用户提供更客观、更准确的本地化生活信息指南,同时也为商户提供了一个基于位置的精准营销平台。

简介：摘要随着社会的进步和电力体制改革的深化,电力与煤、气、油等能源之间的竞争不可避免。电力公司作为老牌国有企业，没有价格竞争的优势。因此，供电公司对大客户的挖掘，建设，服务也就越来越重视。为适应时代发展，超前服务，来提高客户的满意度，在实现公司优质服务承诺的基础上，进一步缩短大客户业扩报装的周期成为必然趋势。

简介：摘要当前，我国大力促进第三产业的发展，服务行业的发展突飞猛进。在大力贯彻落实科学发展观的前提下，新能源的开发已经取代传统的旧资源开采，成为当前的重要发展产业。电力是我国能源产业所占比重很大的一部分。从十九世纪最初发明化学电池开始，电力的发展带动了世界的巨大变革。中国的电力发展走过了一条艰难曲折的道路。供电企业是民生企业，电力客户服务的完善与否直接关系到广大民众最基本的需求。

简介：摘要电力营销作为供电企业的主要经营内容，有效的营销手段对提高其市场占有率有着积极的影响，这对电力企业的持久发展也有着重要的意义。新时期，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求的矛盾，电力企业如何做好营销服务将成为一个新鲜的课题。

简介：摘要随着人们对供电企业服务水平的要求日益提升及企业自身发展的需要，供电企业继续提升服务水平成为当务之急。电力企业员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有一定差距，因此强化优质服务意识，提升服务的能力与品质是电力企业的一项长远任务。

简介：