简介：
简介：目的以患者的需求为导向，将礼仪服务与优质护理融为一体，树立全新的护理理念和服务品牌，让优质的护理给予患者全身心的满足。方法运用科学的工作方法——护理程序，对医院将来的发展、患者的需求、护理工作的更新三个方面进行评估，制定相应的计划，组织实施并进行效果评价。结果提高了护理质量，患者满意度达99％。结论提高护士的整体素质和服务意识。改革了传统的工作方法，塑造了良好的护士形象，使其成为体现医院文化的一个侧面，取得了较好的社会效益。
简介：应德国护理学会的邀请．笔者于1998年6月随中华护理学会赴欧洲学术交流团出国考察，其间对德国的社区及家庭护理工作进行了访问．现介绍如下。
皮肤护理
护理管理
心理护理
眼科护理
护理教育
儿科护理
运用护理程序指导礼仪式优质护理
护理园地：德国社区及家庭护理简介
