简介:陕西鼓风机(集团)有限公司服务转型的成功得益于价值创造方式的转变,其共创价值的理念引起了学者的广泛关注.文章运用价值创造理论和利益相关者理论,从网络视角构建了价值共创的概念模型,并结合陕鼓的案例分析,探究了制造企业服务转型中的价值共创机理.研究发现:随着服务转型的实施,价值共创的主体趋于多元化,传统企业与顾客间的双边交易行为被取代,价值创造由制造-服务集成商、专业服务提供商、顾客和潜在利益相关者四种主体交互实现.价值共创的资源趋于无形化,产品、设备等有形的对象性资源转变为价值载体,知识、关系、合法性等无形的操作性资源占据主导地位.价值共创的表现形式趋于多样化,顾客价值、企业价值和社会价值不再对立,而是相互协同、彼此共享从而共创价值的.
简介:本文主要采用文献计量分析的方法,选取我国工商管理领域31种代表性期刊于2004—2014年发表的论文作为研究样本。一方面,通过对案例研究论文的统计分析呈现出我国案例研究的发展现状;另一方面,通过对关键词的共词网络分析识别案例研究的学科结构、研究热点和发展趋势。研究发现:1我国案例研究开始注重在中国情境下通过单案例研究进行管理理论构建,案例研究规范度也在不断提升;2我国案例研究的热点集中于战略管理、社会网络、技术创新、企业能力和知识管理等10个知识节点;3案例研究未来发展方向为战略管理、公司治理、企业资源、社会网络和企业能力等10个知识节点;4目前我国案例研究学科结构主要是以战略管理为中心形成的7大主要研究领域,分别是战略管理、社会网络、企业资源、公司治理、企业能力、技术创新和知识管理。
简介:服务创新能力是一种基于服务机会识别与开发的价值创造能力,也是制造企业应对动态市场环境,提升服务质量和服务效率,构建、提高与维持竞争优势的有效路径。现有服务创新能力的研究主要从企业内部运营与网络嵌入视角探讨服务产品和服务流程的创新,很少涉及制造企业的服务创新能力及其构建机制。本文从价值驱动视角,运用案例研究方法,通过对艾默生网络能源(中国)的案例分析,基于人力资本、关系资本和结构资本三个价值驱动要素探讨制造企业如何实现服务创新能力的构建。研究结果显示,在人力资本、关系资本和结构资本的共同驱动下,制造企业通过组织学习、网络嵌入和资源匹配构建其服务创新能力,且驱动因素在企业生命周期的不同阶段具有动态变化性。