简介：摘要伴随我国电力行业的快速稳定发展，电力企业在开展营销服务工作的过程中应当不断加强管理工作的有效性，从而更好的提高用户体验，发展自身市场竞争力。而在开展营销服务管理工作的过程中，不断加强效益情况的管理把控，对于电力企业来说也同样重要。本文当中，笔者将在价值服务工程的基础上，对于如何加强电力营销的服务管理以及成本管理提出了几点建议，希望能为相关从业人员带来借鉴意义。

简介：摘要随着社会经济的发展,电力行业有了长足的进步。电力企业在电力客户服务方面也面临着新的发展要求。电力公司的目的是满足客户的需求，降低企业成本，提高企业的经济效益，促进企业的稳定。供电企业在经营管理中，只有切实加强对电力客户的服务，才能更好地促进供电服务品质的提升。

简介：摘要国家电网窗口售电、业务受理等服务是国家电网公司大运行系统中重要的组成环节，同时窗口的文明服务规范化又是营销环节的重中之重。窗口投诉事件频繁发生，究其原由主要原因一方面，窗口工作人员长时间机械性的礼貌性问候造成心理疲劳，文明礼貌积极性和热大幅度降低。另一方面，窗口工作人员礼貌性用语不规范，整体服务水平层次不齐。为了解决国家电网公司窗口因工作人员文明用语不规范造成的窗口投诉事件，提高窗口工作人员服务的整体文明水平。研发一种窗口文明服务规范器来提升国网大厅窗口业务办理的文明用语规范度，是提升国网优质服务的良好措施和有效手段。这种种窗口文明服务规范器可以使国网营业大厅窗口文明用语礼仪服务变得更加规范化，提升窗口服务的标准化质量，降低客户投诉率，同时减轻了窗口工作人员的劳动强度和提升业务办理效率，促进国家电网公司人力资源集约化策略，符合国家电网经济长远化发展要求。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。近几年来，博山客户服务分中心积极转变工作作风，把优质服务工作作为核心工作来抓，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理，为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要近年来，国网巴州供电公司加大职工服务中心建设，打造服务员工新平台，以“强基层、惠职工、增活力”为主题，以满足职工需求为导向，以全员服务、普惠服务、长效服务为目标，通过统筹规划、资源整合和功能完善，建立10大项、44小项服务内容，制定相关的办事程序和服务流程，开通服务热线，全面提升工会帮扶能力和水平，满足职工对美好生活的向往，为促进企业健康和谐发展起到了积极推进作用。

简介：摘要：

简介：摘要：伴随着国家的发展，新时代服务理念被越来越多地运用于社会的各个领域。特别是对供电企业来说，提高供电质量是保证供电企业正常运营的关键。所以，要想改善供电企业的经营管理，就必须对目前的营销服务管理进行关注，以此作为提高其专业化和规范化的突破口，使其工作人员的综合服务质量和服务水平得到进一步的改善，这也是促进供电企业可持续发展的一个关键条件。

简介：2012年，凯里供电局作为贵州电网公司廉洁文化建设试点单位，该局以“廉洁在我心，清风伴我行”的廉洁文化建设主题活动，深入推进廉洁文化建设，创建了“廉洁文化长廊”阵地，让广大党员职工通过“廉洁文化长廊”的学习受到廉政教育的熏陶。

简介：摘要：“文化养老”是一种能体现传统文化与当代人文关怀的养老方式。它以老年人的物质生活需求基本得到保障为前提，以满足精神需求为基础，以沟通情感、交流思想、拥有健康身心为基本内容，以张扬个性、崇尚独立、享受快乐、愉悦精神为目的，具有广泛性、群体性、互动性、共享性等特点。

简介：摘要： 国网淮北供电公司 坚持党内政治文化引领企业文化建设，认真落实 “旗帜领航 ·文化登高”行动，教育引导广大党员传承红色基因，弘扬优良传统，践行先进文化，推动国网公司新战略新文化落地落实。在具体 建设过程中，结合公司 实际，围绕“企业文化三融入”重点 挖掘和提炼，打造淮北公司 鲜明特色的企业 文化。

简介：摘要电力企业在发展过程当中，为了使效益有所提升，逐步引入各种服务体系，将价值服务工程引入到电力营销服务管理成本效益当中，将会是怎样的变化？本文着重介绍基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究的基本概念，从电力营销服务管理，成本效益计算体系中选取功能系数，价值系数等进行相关的计算，用来验证价值服务工程与电力营销工作是否相互对接？

简介：摘要随着广东电网有限责任公司信息化业务系统的建设及投运，CSGII企业级系统承载着公司各专业的业务运转，已成为公司生产经营有效运转不可或缺的重要工具。但新功能频繁上线、系统遗留缺陷得不到及时消缺和用户对系统的不熟悉导致IT运维服务面临了重大挑战。基于现状，亟需建立数据分析平台，对工单全过程进行实时监控，挖掘工单信息，提升IT运维服务效率。

简介：摘要创建服务型基层党组织是党的基层党组织建设的一项主要任务，在十八大以后，建设服务型的马克思主义执政党，成为党的建设顺应时代的新要求。服务群众、做好群众工作是新时期，建设基层服务型党组织的内在要求，也是巩固执政基础，促进社会和谐发展的必然要求，更是企业健康发展和国家长治久安的的重要基础保证。因此，供电企业在党组织的建设中，要突出党组织的服务功能，努力提升供电企业的服务水平。

简介：摘要：县级文化单位属于协助群众文化开展的基础支撑单位，通过县级文化馆实现对群众文化的辅导与培训，有助于在加强文化馆服务力度的同时，为群众文化的发展质量提高提供有力保障，并且还可以满足社会群众对于文化建设的需求，进而达到丰富精神文化内容的效果。所以现阶段需要立足于拓展创新举措以及加大培训力度的方法，为群众文化的繁荣发展奠定基础，并通过打造多样化的文化生活方式，起到提升社会文化建设质量的目的。

简介：摘要随着时代的发展，培训行业的转型与升级已成为发展的新常态。本文阐述了增值服务的基本含义，结合实际案例，从企业培训需求、培训模式、培训效果转化、学员管理、生态系统等方面分析了增值服务模式的具体实施策略，为培训行业的发展带来必要的参考。

简介：摘要“电力先行”充分地彰显了电力在国民经济增长的重要性。随着电网电压等级的增多、网络的扩大和系统联系的紧密性，为配电网系统带来了一些问题，特别是用电管理的合理化、节能化、自动化多数注重形式，不注重实际，用电损耗偏大，管理不到位、监督不落实。一些人浪费大量电力，不响应节能号召，虽然供电企业采取了分段计费、区分民用电和企业用电电价，以及对节能环保的宣传增强人民节约用电意识，这些措施对于整体的节能降耗还远远不够，为此我们应该另辟蹊径。

简介：摘要供电企业坚持以客户为本的思想，以创新营销思想，更新服务理念，规范服务行为，以“始于客户需求，终于客户满意”为理念，不断创新服务手段，细化服务内容，优化服务体系，整合服务流程，出台服务举措，兑现服务承诺，使优质服务工作走上了规范化、精细化、制度化、常态化、人性化运行的轨道，打造了我公司电力服务品牌，塑造了美好形象，赢得了政府、客户的满意，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

简介：电力能源在社会工业生产与人们日常生活中的应用中占据着重要地位，电力企业在营销方面开始逐渐应用到智能化用电服务系统，结合新科技手段，智能化匹配客户的不同需求，为其带来全新的服务体验，可以提高电能的利用率，缩减电力企业运营成本。全面推广智能用电服务系统可以有效促进电力企业的可持续与健康发展。

简介：摘要电力企业要想抢占市场，必须进行改革创新，开展优质化服务。做好优秀的供电服务，方可增加营销的业绩与效益。本文主要对电力企业的供电服务做了简要的探讨。

简介：摘要：着重介绍了电力营业服务大厅风险隐患情况。通过分析电力营业服务大厅风险隐患情况的原因与分类，提供解决风险隐患的有效手段，降低了由于客户不满意造成的风险投诉率。