简介：许多产品之所以会失败，是因为公司从错误的角度来开发产品。这些公司更多地关注于能卖给客户什么，而不是去考虑客户需要什么。真正的缺失就是没有去了解客户面临的和试图解决的问题。

简介：

简介：上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊：其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。

简介：企业喊了几十年的顾客至上，却越来越难让顾客满意，问题出在哪里?两位管理教授说，出在他们太着迷于追求独特性与差异化。不比差异化，要比什么?

简介：专家已无法再根据职业的种类而定义。有专业的医生和律师，也有只通过国家资格认证的徒有虚名的医生和律9币。反过来说，资格不过是一张纸片而已，如果不成为真正的专家，便如“脚底的米粒”，捡起来也不能吃。

简介：前年八月，因为对手推出更便宜的竞争产品，美国DannonUSA公司的低脂优格销售量节节下滑。当时公司急着想知道，顾客最想买的是什么样的优格。

简介：本文运用顾客价值理论，对决定顾客网上购买行为的感知价值进行分析，构建出顾客价值关键因素间的关系；解释了网上零售快速发展的成因；认为随着网络技术的不断成熟和发展，相对于店铺销售，网上零售将使顾客的感受价值以至总价值进一步增加，反过来促进网上零售的更快发展。

简介：一、贪图便宜心理古往今来，每个人购物都有贪图便宜的想法。例如，促销打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价、现价价格对比绝大多数的顾客都感兴趣．

简介：把你的顾客变成宣传代理人，来自他们的良好口碑要比做大量的广告宣传更有效，而且也更便宜。

简介：［摘要］随着市场环境的日趋复杂，顾客价值作为竞争优势的新来源受到了各方关注。本文从商业银行服务的特性入手，剖析了商业银行顾客价值的构成，并在此基础上分析了驱动顾客价值的因素。

简介：

简介：有一个广为流传的故事：某销售总监别出心裁设计了一道难题，让三位销售员把梳子卖给和尚，以考察他们的成功智力。第一人未售出一把，尽管他反复强调黄杨木梳的质地，美观和功能。第二人巧言令色，对一位头上有皮炎的和尚说黄杨木梳可以挠痒并促使皮肤康复，总算卖了一把。第三人的结果让总监大吃一惊：竞卖了三千把。总监究其所以然，第三人娓娓道来，他找到寺院方丈，建议将黄杨木梳开光作为功德梳，回馈给来做佛事的香客和善男信女，每日早晚各一次，梳理人生，滤却忧绪，并促进头部血液循环，益寿延年。

简介：顾客价值分析是顾客价值创新的核心基础，基于市场细分思想改进了已有的顾客价值分析模型，将研究分为总体市场和细分市场两阶段进行，有效避免了“以共性代替个性”和“以既定代替未定”的两个研究误区。此外提出了系统的关键要素的识别原则和方法，构造了一个直观的创新要素评估方法——素体积法。

简介：<正>宾阳县糖业公司第一商店全体干部职工,在深化改革、搞活经济的形势下,认真贯彻执行党和国家有关物价的方针、政策,遵守职业道德,搞好明码标价,积极开展优质服务活动,取得了较好的成绩,得到了上级主管部门的表彰及广大消费者的信赖。几年来,连续被评为“物价计量信得过单位”,九○年被自治区物价局、技术监督局授予“全区物价计量信得过”先进单位,九四年被授予广西第三届“执行物价计量政策法规先进单位”。

简介：在推动项目的过程中，必须时时刻刻谨记顾客的需求。举例来说，新产品研发的项目是为了满足外在顾客的需求；但某些科技项目的推行，则是为了提升内部员工的工作效率。不论项目对内或对外，项目经理人都得先了解目标顾客是谁，他们有什么需求，才可能达成项目的成效。

简介：我是南宁市一家网吧的网管，前几天我们一个顾客突然发现手机丢了，遇到这类事情，同吧究竟该不该负责赔偿?网吧业主怎样才能维护自己的合法权益呢?

简介：要巧妙地利用客户的心理，牵制住客户的思路，让他们不自觉地按照你的想法来思考。

简介：有位美国老太太每次油用掉一个格，就会去加油站加油，一点都不嫌麻烦。因为她加油是为了享受加油站的便利和免费服务。由此可见，在这个汽车王国里面，加油站已经成为美国人生活中一个很重要的部分。

简介：

简介：本文从顾客让渡价值的角度,在问卷调查的基础上,借助统计学软件,分析了各个因子重要性和满意度及不同背景消费者对各个因子的差异性,进行了相关分析,建立了顾客总体满意度的回归模型,提出了提高顾客满意度的相应对策。