简介:摘要目的了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法2017年1—2月,应用自编问卷,对大同市第三人民医院等810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均>70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规(97.8%)、平衡医疗资源(97.3%)等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度(92.7%)、改善医务人员沟通技巧(92.5%)等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。
简介:摘要医患冲突、医疗纠纷是目前的一个焦点和热点问题。解决医患矛盾,是维护社会和谐、维护正常医疗秩序的重要问题。解决医患矛盾最基本也是最重要的方法就是加强医患沟通。基于此,本文以化解医疗纠纷为研究视角,针对如何通过有效的医患沟通来化解医疗纠纷,从而促进医患关系和谐发展展开分析讨论。
简介:和谐的医患关系是构建和谐社会主义社会的重要组成部分,而医患纠纷严重制约和影响了和谐医患关系的建立和发展。由于我国社会医疗法律制度的不健全,医患双方法律知识的缺失,医患矛盾不断升级,医疗暴力事件频频出现,我国的医疗服务出现了“群众不满意,医务人员不满意,政府不满意”的现象。作者认为,对于医患纠纷这种存在很多不确定性因素的特殊案件,仅以简单的法律法规进行评判,对于医者是不公正的,对于患者是不公平的。文章从法律、社会公德、职业道德、医院管理等多角度论证医患关系是一种自成体系的医事法律关系,并以医务工作者和法学学生的双重视角,提出解决医患纠纷、减少医患纠纷发生的对策。