简介:摘要: 2020年伊始,一场新冠肺炎疫情使人们停住脚步、企业停工停产,尤其是交通运输、休闲娱乐、商业零售等服务行业,与之紧密相连的商业银行也不可避免的受到了一定的影响。人们纷纷“宅”在家里,客户的变化以及业务办理方式改变等问题也接踵而至,零售业务作为银行利润增长的重要组成部分,因这次疫情使原本存在的问题更加突出,银行零售业转型刻不容缓。本文主要以 A银行作为主体,对于客户、银行职工以及零售业务转型进行分析。
简介:摘要:消费生活方式的不断改革,新零售技术等的诞生,正在直接推动传统零售服务企业的整体运营管理方式发生变化。门店已由原单纯的综合购物服务中心角色演变而成为涵盖社交,体验,购物,服务和最后100米的综合物流中心角色;门店零售商不再仅仅只是一个单纯的门店产品销售商,而是更应该发展成为整个以门店商品销售为服务中心的整个数字化、信息化物流供应链系统的整体组织和运营主导。