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  • 简介:重复诉求作为95598工单中的一类典型问题,处理难度大且易造成不良影响,面对新形势的挑战,要求我们以95598工单为依托,深刻分析重复诉求产生的原因,有针对性地提出改进措施,从而全面提升供电公司优质服务水平.本文主要从重复诉求概念、产生原因及改善措施等方面进行了分析.

  • 标签: 重复诉求 客户诉求 服务意识 改善措施
  • 简介:企业对知识型员工的需求量日益增强,但知识型员工的流动率却越来越高。本文在介绍知识型员工流动的现状的基础上,由里到外、由浅到深,层层剖析知识型员工流动的原因;最后从调整薪酬福利待遇、改革绩效考核制度、优化工作环境等方面提出相应的解决对策,旨在为企业知识型员工管理中提供一些参考建议。

  • 标签: 知识型员工 员工流动