简介:摘要目的从患方视角探究医院门诊服务的痛点,为服务质量优化管理提供新思路。方法选取10家国内顶级医院,采集2017年1月1日至2019年12月31日患者在大众点评网发表的针对这10家医院的门诊服务差评文本。引入用户痛点分析模型,根据词频构建痛点指标词合集,结合情感值量化分析痛点指标,通过概念化标注对指标词进行内容分析。结果对1 259条门诊服务差评文本的分析显示,患者对门诊服务质量的差评主要集中在人际交互、流程因素、人机交互、环境因素4个方面,人际交互中的医护人员态度不佳以及流程因素中的排队时间长和就诊时间短问题最为突出。结论在线患者评论分析适用于医院门诊服务痛点的识别和感知,有助于院方选择服务改进的方向和项目。
简介:1、该系统评价的目的是什么?一篇好的系统评价应提出明确的要回答的问题,该文针对雷尼替丁枸橼酸铋根除幽门螺杆菌的效果进行评价,目的明确。2、检索策略完善吗?检索范围较广。系统评价者检索了常见的重要的的数据库,对有关中文文献进行了手检,没有语言限制。3、纳入/排除标准是什么?该文有明确阐明文献纳入/排除的标准,记录了文献的评价过程。4、如何评价原始研究的真实性?对纳入研究的方法学质量由2位评价者采用Jadad质量记分法评价,在敏感分析时也应用了种类评价结果。5、如何从原始研究中提取数据?由两位评价者独立应用事先设计的表格从原始研究中提取数据,通过讨论解决可能出现的分歧
简介:Choroidalneovascularization(CNV)isanuncommoncomplicationassociatedwithamacularhole.Inthiscasereportofararecondition,wepresentapathologicmyopiapatientwithaco-existentmacularholeandchoroidalneovascularmembrane.ThepatientwastreatedwithphotodynamictherapyforCNV,andthenvitreoussurgeryfortheretinaldetachmentandmacularhole.Attheendof4yearsfollow-up,hervisualacuitywasimprovedto0.1whilethemacularholeremainedopen.OpticalcoherencetomographyisausefulinspectionmethodofthediagnosisofCNVandmacularhole.
简介:摘要:工作投入是指在工作中表现出的积极的情绪与完满的认知状态,是个体工作潜能的发挥及工作效果优化的重要评价指标。护士工作投入影响护士工作满意度及病人照护质量。然而,工作压力越大的护士,工作投入水平越低。护理工作是体力劳动和脑力劳动的综合体,临床一线护士在工作中感受到的工作压力越大,越容易产生情绪衰竭和消极怠慢情绪,易出现抑郁状态,同时会影响护士的心理健康水平,也会影响到护士的工作态度和工作行为,如离职意愿、工作满意度、工作绩效等。目前,护士工作幸福感已逐渐成为国内外护理管理者的研究热点,为了进一步丰富护士工作幸福感的理论模型,本研究对护士工作投入、工作压力及工作幸福感之间的关系进行研究,为提升护士工作幸福感提供新思路。
简介:将医学学习指导的科学原理运用于系统解剖学教学中,把学员式评论复习,精讲性主导教学,合作式自主学习,自学指导同科学思维,认知技能,记忆能力的培养有机地结合在一起,创立了系统解剖学的评论性思维合作教学法,它能够使绝大多数需要指导的医学生(系统解剖学教学中占总人数的77.05%)在各方面受益;(1)显著地促进医学生特有的形态学认知技能水平的提高,使76.54%的学生得到充分的支能培养;(2)促进医学生解剖学知识量的增加,促进医学生理论思维与表达能力的培养,可使40.59%的学生理论知识和思维表达能力明显提高,使极差生从传统教学法的10%以上降至接近于零;(3)有利于医学生学习兴趣,自主学习技能和协作技能的培养,使52.7%的学生学习兴趣明显提高并长期保持,它表明,根据医学学习原理进行分学科系统的学习指导应是各学科教学改革研究中极为重要的领域。