简介：摘要门诊西药房是面对患者的服务性窗口，要求工作人员具备良好的服务态度，高度的责任心。其服务水平的高低，服务质量的好坏，会影响到医疗服务质量。因此，如何加强药房管理，提高工作人员的整体素质是管理者面临的课题。
简介：摘要目的通过对门诊西药房实行绩效管理，使药房管理逐步走向规范化。方法制定量化考核标准，建立积分与奖惩相结合的考核方法。结果实施绩效考核管理后，门诊西药房的工作质量和工作效率显著提高。结论门诊西药房实施绩效管理具有可行性和必要性。
简介：摘要目的分析门诊西药房处方调剂差错的原因并制定出相应改进措施。方法整理分析2018年1—12月门诊西药房处方调剂差错登记记录，其中重点对468例调剂差错的处方进行分析总结。结果2018年门诊西药房调剂处方总量为217608张，其中干预处方调剂差错（差错未出门）468例，无药品出门差错。在处方调剂差错中药品数量差错占首位，其次是药品名称、用法用量差错等等。结论发生处方调剂差错的主要因素是患者因素、医师和药师三个方面。通过分析处方调剂差错原因和严格执行处方审核规范等工作，查找调剂差错原因所在，从而提高药房服务质量，保证患者用药安全有效。
浅谈门诊西药房管理工作
浅谈门诊西药房绩效管理体会
门诊西药房处方调剂差错的原因及改进措施分析
