简介:摘要国网江西玉山县供电公司在用电信息采集系统全面和成熟应用的基础上,在营销抄核收领域应用自动化手段,开展抄核收管理模式变革。通过科学管理、高效组织,大力推行“集中装表、分户送电、回收费控、无人工抄表、无人工催费”的新模式,实现费控近十二万户,通过体制机制创新,彻底变革传统的人工抄表、人工催费的管理方式,提升客户服务效率、效益,客户服务水平再上新台阶的终极目标,优化人力资源配置,促进营配业务融合,拓展供电所业务范围,提升员工综合素质,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。企业经济效益和社会效益全面提升,助推“大营销”体系建设迈向智能用电服务时代。