简介:【摘要】本文探讨门诊护士的礼仪与门诊患者人性化护理的关系,护士礼仪在人性化护理中的起到至关重要的作用。门诊是医院面向社会的窗口,作为门诊护士更要注重礼仪及人性化护理,它不仅要求护士举止优雅、仪表端庄、护理技术正确、熟练,它更能体现出护士对患者的真实情感及人文关怀,能提高患者对护理服务的认可度,促进患者康复。 【关键词】门诊护士礼仪; 人性化护理
简介:摘要护士的整体素质,是护士从事护理服务的基础,随着医学模式和护理模式的转变,对护士的职业素质提出了更高的要求。护士应注重继续教育,不断更新知识。既要掌握现代理论的基本知识和基本技能,还要广泛学习和了解人文科学、社会科学、法学、教育学、关系学、卫生经济与知识。把健康教育、人际沟通等作为护理人员基本技能要求,以知识能力及人格的魅力,完成人类赋予护士的保护生命、促进康复的神圣使命。从而更好的为病人提供优质、全面、个性化的护理服务。人性化护理是一种个性化整体护理模式,其目的是使患者的心理、生理、精神上得到最大满足状态。要切实做好护理工作,就应充分注意整体素质的培养。在提倡人性化护理的今天,“以病人为中心”的服务理念要求我们只有提高自身素质才能适应现代护理服务。
简介:摘要:目的探讨产科护理安全管理的影响因素及预见性管理的应用效果。方法将2018年1~5月本院产科实施预见性管理后接诊的150例产妇纳入观察组,将2017年6~12月本院产科实施预见性管理前接诊的150例产妇纳入对照组。统计预见性管理实施前后护理安全管理不良事件发生情况,分析影响因素,并比较两组护理操作中不良事件发生情况和护理服务满意度评分。结果对照组共发生31例护理安全管理不良事件,其中护理人员自身因素是主要影响因素,其次为产妇及家属因素和沟通因素;实施预见性管理后,观察组护理操作中不良事件发生率(6.67%)显著低于对照组(20.67%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组健康知识宣教、服务态度、心理支持、技术水平、舒适度满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员自身因素是产科护理安全管理的主要影响因素,采取预见性管理对策能够有效降低不良事件发生风险,提高护理服务质量。