简介:原著作者麦可·伯格道(MichaelBergdahl)麦可·伯格道曾被山姆·沃尔顿延揽担任沃尔玛总公司人力资源总监,从1990年起到1992年沃尔顿过世为止,伯格道一直与沃尔顿共事。在进入沃尔玛前,伯格道曾在百事可乐旗下食品公司菲多利(Frito—Lay)任职。离开沃尔玛后,曾在“美国鹰服装”公司(AmericanEagleOutfitters)与环保公司“废弃物管理”(WasteManagement)服务。目前伯格道为全职激励讲师与商业教练,著有《沃尔玛经营七大定律》,对沃尔玛这家全球最大零售商了解得相当深入,是公认的沃尔玛权威。
简介:关于企业的经营导向,过去人们一般划分为生产导向、销售导向、市场营销导向和社会营销导向四类,它们分别对应于企业发展的不同阶段,并反映出企业经营理念的渐次提高与升华。企业经营导向问题实际上决定了企业关心或关注什么的问题。企业关心或关注的不外乎是企业自身、顾客、竞争者、社会。从这个意义上重新诠释企业经营导向,我认为可以将企业的经营导向归纳为五类:产品导向、顾客导向、竞争者导向、顾客和竞争者双导向、社会导向。从我国企业的实践来看,当前绝大多数企业的经营导向是竞争者导向,部分优秀企业已进入顾客和竞争者两者兼顾的双导向阶段。产品导向产品导向是一种以企业自我为中心,既不关心顾客也不重视竞争者更不关注社会