简介：11月1日,《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称＂《投诉办法》＂）正式施行。日前,中国保监会保险消费者权益保护局负责人就《投诉办法》回答了记者提问。记者：《投诉办法》的主要特点是什么？答：《投诉办法》具有以下特点：一是约束的主体范围更加广泛。《投诉办法》不但约束保险监管机构,而且约束保险机构、保险中介机构,是规范整个保险行业消费投诉处理工作的一部制度规定。二是工作职责更加明确。

简介：消费行为是我们日常生活中的普遍现象．而且消费者的合法权益受到侵犯的现象屡屡发生。本考点涉及的知识点主要有：对消费者容易被侵犯的几种权益的判断和识别，消费活动的参与者各自应遵守的规范．消费者维权的途径等。如何维护作为消费者的合法权益．需要我们在生活实践中做到“学以致用”依法维权．

简介：<正>习近平总书记4月28日在同劳模座谈讲话中强调,"必须坚持崇尚劳动、造福劳动者"。劳动是幸福之源,劳动是事业之基,劳动是圆梦之路。就铁路来讲,从蒸汽时代到内燃时代,从电力重载到高铁动车,每一次的升级和飞跃,都凝结着无数劳动者的心血和汗水。一代又一代铁路职工用勤奋劳动和创新劳动换来了中国铁路的高速发展,用持之以恒和无私奉献实现着"中国梦、铁路梦、我的梦"。近期,笔者反复研读习近平总书记的讲话,对"崇尚劳动、造福劳动者"有了更深的认识。

简介：2013年4月23日，在北京市举行的十二届全国人大常委会第二次会议开始审议《消费者权益保护法修正案草案》。草案从充实细化消费者权益的规定、强化经营者的义务与责任、规范网络购物、进一步明确行政部门的监管职责等方面作了修改。我国现行《消费者权益保护法》1993年通过。此次修法是20年来首次修订。对于大家关注的侵害众多消费者合法权益的行为。草案规定。

简介：摘要随着信用卡的快速普及和广泛使用，信用卡消费者权益受侵害的案件日益增多。本文在对信用卡消费者权益保护的意义、信用卡消费者权益受侵害的表现形式进行分析的基础上，找出现阶段信用卡消费者权益保护中存在的主要问题，并提出相应建议。

简介：格式合同广泛存在于在经济生活中,并发挥着重要的作用.然而在格式合同中,消费者往往处于不公平地位,其权利易受侵害.本文根据国外格式合同规制的法律实践,从我国消费者权益保护的现实出发,尝试提出建立我国格式合同规制的立法、行政和司法机制.

简介：在保险实践中,汽车保险消费者的权益时常受到侵害。汽车保险消费者的权益保护存在诸多问题:比如,汽车事故法律风险分担不合理,过低的汽车毁损估价给消费者带来损害,保险交易中的"陷阱"损害消费者权益,消费者与经营者在没有根本利益矛盾的法律关系中仍难以合作等。本文通过对汽车保险消费者权益保护的状况进行现实考察,分析问题产生的原因,得出解决这些问题的对策与建议:通过完善制度构建可以合理地分配风险:通过建立中立的行政机构,执行专业标准,可以确定汽车保险的估价;通过各种执法、司法手段,可以减少并惩罚保险经营者的违法行为;在"定分止争"之后,可以在某些经营者与消费者不存在根本利益冲突的法律关系中激励、引导两者共同合作。

简介：在发展市场经济的过程中．传统道德观念在利益诱惑的冲击下不断削弱．而新的现代的法治结构尚未完善．造成目前我国的信用危机空前严重。消费者与经营者在同一交易中的信息不对称现象日趋严重．

简介：本文是企业委托高校项目的子课题,具体是对互联网经济中消费者行为特征分析和消费者权益保护。本文将通过分析部分问卷调查统计结果,得出相关分析结论,并给出关于在互联网新经济中如何更好的保护消费者权益的政策建议。

简介：10月25日．十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》．自2014年3月15日起实施。修改后．该法有哪些亮点呢？

简介：从“保障公民享有合法权益能够维护社会的稳定，保障公民享有合法权益的过程会使社会出现不稳定因素”这句话入手，分别对保障公民享有合法权益能够维护社会稳定的原因以及保障公民享有合法权益过程的制约因素展开详细的论述。就像现代性必须通过现代化来实现一样，若想让公民享有合法权益，就必须经历保障公民享有合法权益的过程。先对维护社会稳定与保障公民合法权益之间的博弈关系进行分析，接着提出了保障公民享有合法权益以维护社会稳定的制度构建设想。

简介：一、研究商业伦理对消费者权益保护的合理性和必要性2012年保险业总资产规模为7．35万亿元，保险业的高速发展为社会生活的稳定和国民经济的发展作出了重大贡献。但作为保险经济活动的重要参与者，保险消费者的权益却受到了较大损害，甚至产生信任危机，严重制约了保险业向纵深发展。扭转当前保险声誉。最主要的便是消费者权益的保护。

简介：网络购物凭借其低于实体商店的价格、送货上门的便利性等特色吸引着消费者,消费者希望通过这种虚拟的方式满足其价廉物美的需求。然由于中国电子商务市场起步较晚发展尚不成熟,交易平台初期吸引商家的需求导致其因而在商家入驻方面准入门槛低,从而商家及商品良莠不齐,随着交易平台的商家趋紧饱和及其知名度已经得到提升,通过质量吸引消费者眼球的策略应运而生,通过商家洗牌吸引消费者以提升其业绩。同时这一策略顺应了消费者在网购过程中由图便宜心理到重质量的转变这一时代潮流,因此新消法的修改无疑是皆大欢喜。在此,笔者旨在对其中有关网络购物的立法进行分析,阐明其亮点以使立法的操作性更强并同时揭示其尚存漏洞。

简介：摘要工会是职工群众自愿结合的群众组织，是桥梁和纽带。如何强化工会组织建设、维护教职工合法权益，在本文从三个方面做了详细的探讨。

简介：自2011年以来，荔浦县检察院驻县看守所检察室紧紧围绕“强化法律监督，维护公平正义”的工作主题，并在深入开展政法干警核心价值观教育实践活动的过程中，全面履行监所检察职责，切实维护在押人员的合法权益。加大检务公开宣传力度。该院在看守所显著位置设立《检务公开宣传栏》，制作在押人员权利义务告知书发放给在押人员。在看守所监室内设置《学习园地》和《普法专栏》。通过检务公开宣传，提高了看守所监管干警自觉接受监督的意识，明确了自己的诉讼权利和实现途径。同时，还在所有监室，办公场所设置控告、

简介：

简介：旅游消费者的求偿权是旅游消费者其他权利受损时享有的权利,旅游消费者权益保护的关键在于旅游消费者的求偿权的实现,但现实中旅游消费者求偿权的实现存在种种障碍。对损害旅游消费者求偿权实现难的原因进行分析,寻求完善旅游消费者求偿权法律保护的相应对策,以便使旅游消费者的求偿权得以顺利实现已是当务之急。

简介：消费者行政的建构对消费者保护政策、制度、法律的实现效果至关重要，本文对法国、德国、瑞典、英国、美国、澳大利亚、新西兰、日本等国家和地区的消费者行政设置情况进行了细致的考察和整理，并就其对我国的借鉴价值做出评论，以期为中国消费者法研究提供充分、及时的资讯，并对未来中国《消费者权益保护法》立法修改有所启发。

简介：和消费者情感维度的沟通，这个并不新的命题．却是企业尤其是中国企业需要持续探索的话题。

简介：摘要本文对消费者手中的购买物进行了分析，从商品的概念、属性及属性间的关系这些方面进行了论述，提出了三种判定商品的方法，解决了如何鉴定消费者手中的商品的问题。