简介：

简介：汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。

简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

简介：<正>"互联网+"在生产要素配置中的优化和集成作用,必将深度融合于经济社会各领域之中,提升各行各业的创新力和生产力,对传统产业产生颠覆性影响,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济社会发展新形态。医疗卫生事业作为关系人民群众身体健康、关系千家万户家庭幸福、关系社会和谐稳定的重大民生事业,是全社会关注的热点和焦点。在互联网蓬勃发展的时代,必须把互联网思维和"大健康"思维有机结合起来,改革传统的医

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简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

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简介：2013年8月1日,黑龙江省国税系统全面推广营业税改增值税业务,简称"营改增"业务。"营改增"是我国结构性减税政策的重头戏,是中国当前最大的税收政策调整。要切实解决"营改增"后部分企业税负增加的问题,采取有效措施,加强"营改增"后续征管工作。

简介：发达国家现代宿舍管理与服务不仅在制度层面、精神层面、器物层面给我们提供了很多可以借鉴的方式和方法。从哲学思辨的角度，就在于公寓管理与服务需要有“在场性”，通过“澄明”等方式来体现高校公寓管理与服务的宗旨本身，顶层设计在场、问题意识在场、落实执行在场是澄明的重要手段，也是契合高校公寓后勤公寓管理与服务的重要场域。

简介：做好劳模的管理服务工作是工会工作的重要组成部分,是工会围绕中心,服务大局,运用先进模范人物的榜样作用,动员和激励广大职工群众为推动经济和社会发展作贡献的重要职责。当前,工会组织在弘扬劳模精神、劳动精神,宣传劳动模范和其他典型的先进事迹,引导广大职工辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动的伟大实践中,更肩负着重要的责任。

简介：摘要探讨社区服务管理信息系统的建立与管理，与社区卫生服务管理信息系统的开发与应用相结合，制定步骤用以建立信息系统，通过加强人才、技术等管理，完成社区卫生服务管理信息系统的建立及管理。

简介：专业文化是对一个专业的高度概括,是专业发展的内在动力,是一个专业实现可持续发展的底蕴所在。职业院校专业文化的构建必须以企业文化为支撑,必须服务于社会经济的发展。通过怎样的方法和途径把专业文化和企业文化对接,把专业素质内化成一种素养、一种品质、一种道德和一种习惯,是现在很多职业院校共同研究的一个课题。

简介：近年来,兰溪市志愿服务事业发展迅速,为了掌握兰溪市志愿服务工作的现状,共青团兰溪市委面向全市16个镇（乡）街道和城区19个社区的志愿服务组织管理人员、志愿者和市民群体,进行了志愿服务管理现状的全面调查,从队伍管理、动员机制、制度建设、保障机制、激励机制五个方面分析现行管理机制存在的问题及其成因,并从招募动员、对接运作、高效管理、支持协调、综合激励、权益保障等六个方面提出了志愿服务管理机制建设的建议.

简介：摘要目的探讨社区慢性病管理的意义与服务模式。方法根据国家和地区的相关规定,结合本地区的具体情况,对慢性病患者实施有组织、有计划的标准化管理。结果糖尿病、高血压、冠心病建卡建册患者分别有420例、1103例、329例，完成全年规范随访的分别有400例、1000例、300例，管理率分别为90.7%、98.7%、91.2%。经过全程管理后，糖尿病的控制率为70%（280例），高血压的控制率为62%（620例），冠心病的控制率为78%（234例），均显著高于管理前的疾病控制率(P<0.05)。结论规范的社区慢性病管理措施是社区慢性病防治的有效途径,可有效提高疾病控制率，增强患者的满意度，同时还有利于提高居民的健康意识，减少慢性疾病的发生。

简介：随着我国社会的不断发展和经济水平的不断提高,各种新兴产业也如雨后春笋般拔地而起,其中会展行业占据了一个重要的位置,正以后来居上的气势充斥着整个经济市场.会展经济也成为了一个新兴产业的代名词.尤其服务是会展行业的重要组成部分,用优质的服务去面对广大人民群众,去回馈社会,是会展行业所要学习的关键.

简介：摘要新课程改革是一个系统工程，不仅需要学科教师的重视，也需要其他方面的配合和支持。伴随着知识信息时代的来临，中学图书馆扮演了越来越重要的角色。但现实情况是很多学校把重点放在抓教学质量上，对图书馆的作用缺乏足够的认识，导致图书馆门庭冷落，差不多成了摆设，借阅率偏低。

简介：互联网时代的到来给企业管理带来了巨大冲击。互联网思维也开始影响企业管理的各个方面。面对未来挑战，传统人力资源管理工作越来越不足以支撑企业的发展，人力资源管理者需要及时转变思维，以满足快速发展的要求。

简介：摘要电力市场的营销主要分为内外两种客户群体，外部客户群体是应以做好内部客户群体为前提的，在电力企业中，只有不断的提升自身的企业形象，不断的加强企业管理才能取得客户的信任，而提升企业形象和加强企业管理又是以人为基础的，电力企业应奉行以人为本的根本理念，重视电力企业员工的发展，只有这样员工才能为客户提供优质的服务，才能为客户提供全方位全过程的客户服务体系。本文分析了电力企业服务的特点和优质服务的作用，探讨了提高电力服务营销与电力优质服务策略。

简介：摘要目的探讨二级综合性医院面向城乡孕产妇在孕产妇保健工作中进行服务系统化管理普及的方式及实施的方法。方法自2014年3月进行我院分管社区辖区内孕产妇服务系统化管理，由我院社区科牵头，由孕妇学校、产科及各社区组成一个系统化服务体系，做到从准备妊娠至产后42天的妇女及胎婴儿全程系列的医疗保健服务。包括建立孕产期保健手册、提供孕前保健、产前检查、助产服务、产后42天健康检查和相关健康教育，进行高危孕产妇的专案管理。整套服务系统的设计要求对参与系统的自上而下的机构及工作人员配置科学化、系统化，形成由分管院长、社区办主任、产科、儿科、孕妇学校医护人员、社区医院妇幼保健员，自上而下责任制合理精细分工，保证对孕产妇保健服务无差错、无缝隙、普及化；对服务对象-孕产妇信息及动态情况动态普及化把握；对服务管理流程系统化设计，对服务实施质控严谨；突出孕产妇心理问题的专业化解决与辅导。结果对二级医院孕产妇保健服务系统化设计，注重了实用性、科学性，使其成为适应全过程全方位的管理方式并顺利实施，使此项目涉及医疗服务提升到位。结论通过二级医院辖区内孕产妇系统化管理进行保健服务的系统化工作规划，确定了工作对象、工作方式、各环节工作人员的配置和工作培训后这一流程的实施，才能提高孕产妇的自我保健能力，有利于孕产妇接受到完善的医疗保健服务。

简介：摘要目的探讨“自助服务系统”在门诊医疗服务中的应用实践与效果。方法利用医院现有HIS系统与银行业务进行整合并推出“自助服务系统”，采取的一系列推进措施，如加强宣传攻势，强力推市民卡，人员培训，无缝隙弹性排班，有效引导就诊患者在自助终端机上实现挂号、缴费等多项业务，使该系统发挥最大效能。结果门诊量提升，减少了患者等候时间，服务满意度持续提高。结论全方位的优化方案与步骤，是推进“自助服务系统”运行效率的有力保证。