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  • 简介:对于服务业来说,顾客始终是服务过程的参与方。“服务过程同时也是消费过程”这一特性决定了服务过程就是顾客与服务企业互相影响、互相评价的过程。因此,对顾客参与的有效管理能提高顾客的满意度。目前,国外一些酒店正在研究和拓展一种称之为“顾客参与”的策略。使酒店的经营目标与顾客目标趋于均衡,达到双赢。事实上,恰当地设计参与服务过程,将会加强顾客体验的乐趣。“顾客参与”是一个动态变化的过程,酒店要不断与顾客沟通,了解他们要做什么,希望做什么,什么可以由他们自己做。不同的顾客甚至同一位顾客在不同阶段的需求是不同的。因此,酒店的产品、设施和服务提供系统必须适应环境这种不断变化的期望。

  • 标签: 现代酒店管理 顾客参与 服务过程 更新 服务企业 消费过程
  • 简介:<正>历史是科学,还是艺术?是19世纪以来西方史学界争论最激烈的—个问题。赞成历史是科学的鲍威尔(FrederickYorkPowell,1850—1904)曾说:"今天的新史(newhistory)与旧史(oldhistory)截然两途。写新史学的史学家,相信历史是科学的一支,而非文学的流变,止写作优美的、有艺术性的及有艺术性的叙事。"①极享声誉的比瑞(J.B.Bury,

  • 标签: 历史研究 西方史学界 艺术想象 Powell 治史 史学方法
  • 简介:本文分别介绍了该论文集的主要内容,即对西域的考察史和研究(包括历史研究和文化研究两类),并逐一对其中有代表性的文章进行了评论。作者认为,我国对清代新疆史地的研究已然相当深入,成果也较多;考古研究与文化研究两方面论文的学术水平则适呈强烈反差;有的方面还需要大力提倡实事求是之意,才有可能实现开展边疆史地研究的初衷。总之,该书反映出我国西域研究的现状不容乐观,高质量高水平的论文不多,理论和文风问题还很突出。

  • 标签: 西域研究 西域传 考古工作 历史研究 克里雅河 李嗣业
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  • 简介:第二次世界大战之后,大约每隔30年左右,西方史学理论都会发生一次研究范式的转换。以1942年亨普尔的《普遍规律在历史学中的作用》②的发表为标志,史学理论进入分析的阶段。以1973年海登·怀特的《元历史学》~3的问世为起始,史学理论出现了"语言学转向",进入到了后现代主义或叙事主义阶段。进入21世纪,经过十几年的争论和探讨,一种新的理论范式日渐成型,这便是后-后现代史学理论。

  • 标签: 史学理论 “语言学转向” 西方史学 后现代 理论史 历史哲学
  • 简介:四十年代晚期,中国大陆有三家名为《客观》的杂志,分别是上海《客观》半月刊,代表人贾开基;重庆《客观》周刊,发行人张稚琴,主编储安平,编辑吴世昌、陈维稷、张德昌、钱清廉、聂绀弩;广州《客观》半月刊,发行人兼主编凌维素。但过去对上海《客观》的代表人贾开基,对重庆《客观》周刊主编储安平,均有大量研究文章或介绍主编的有关事件及评论,

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  • 简介:她突然为了一件很小的事情闹脾气,甚至无缘无故跟你吵嘴,害你丈八金刚摸不着头,觉得她不可理喻,而其实,她是为了另一件事情生你的气。

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  • 简介:解放前的100多年,中国人民一直受着鸦片的毒害.始而从印度进口,进而自种自销,由官府在全国特别在西南各省强迫种植罂粟,流毒各地.最后是日寇在武装侵略的同时,大量制造和运销红丸、白粉和吗啡,双管齐下,企图灭绝中华民族.我幼年在故乡时,曾听说城里有烟馆,但从未看到过,大抵是偷偷开设的.中学时代看清末以来的小说,描绘十里洋场有“燕子窝”、“花烟间”,后来到了上海,也没有找见过.1931年在广州的河南,才开了眼界.想不到第二年到了武汉,所看到的一片乌烟瘴气,更十倍于广州.

  • 标签: 特税 蒋介石 武汉人 大量制造 蝗虫 残酷杀害
  • 简介:像鹰一样翱翔蓝天,尽情俯瞰大千世界,曾是无数人不敢企及的事情,但随着航拍技术,尤其是无人机航拍技术的迅猛发展,无人机成为了人类视觉神经的延伸载体,使人能够身临其境地飞翔、穿梭,以鹰的视角在高空肆意地饱览美景,成为现实。曾经遥不可及的“航拍”已经开始走进寻常百姓家。在摄影摄像领域中拍摄视角独特,尤其是拍摄大场面、整体性强、动态跟踪性强、冲击力强的镜头,使用航拍,已经成为影视拍摄惯用手法,新媒体快速发展更加呼唤着更多有识之士作为历史的见证者,进行更多的探索和创作。

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  • 简介:壁画城:墨西哥首都墨西歌城,从政府大厦,博物馆,学校,剧院,到其它建筑物的墙壁上,都布满了色彩鲜艳的壁画,因而有“壁画城”之称。主要内容为爱国主义和革命斗争题材。

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  • 简介:在研究四川省打造白酒金三角战略中,应当在保质保量大力发展白酒生产的同时,深化酒文化的文化发展战略研究,发掘非物质文化遗产的多种效应。积极努力,争取早日进入世界级非物质:乏化遗产名录,通过普世精神的文化交流。优化“国际语言”,实施国际化战略,开创“世界名酒”的康庄大道,创建物质和精神“两个文明”的绚丽花朵。

  • 标签: 瞄准世界 非遗 国际文化 发展战略 策略 举措
  • 简介:柯林武德试图将历史学建立在一种新的客观性概念的基础上。他指出:历史中的客观性是在绵延不断的"历程"中得到体现的,在这一历程中,历史当事人的思想与后来的历史学家对它的反思不是"两个"思想而是"一个"思想,历史体系是历史与历史学家的统一。在历史体系中,历史学家即使不受纯粹历史"事实"的制约,也必然受整体"历程"的制约。柯林武德的这些观点使得一种新的史学"客观性"观念成为可能。

  • 标签: 柯林武德 后现代主义 客观性
  • 简介:<正>王拱璧(1886—1976)河南西华县人,同盟会会员,辛亥革命期间在河南组织武装起义。1917年赴日本东京留学,任河南留日学生会会长、中国留学生会总干事。留日期间,曾回国参加“抵货运动”(与日经济绝交)及五四运动。1920年归国后,响应当时进步青年“到基层

  • 标签: 中国留学生 西华县 进步青年 改造 东京 干事
  • 简介:近代中国危机深重,国人迫切希望寻到摆脱危机、实现富强的捷径。受长期专制统治的影响,国人颇相信政治对社会、国家具有决定性的影响,而当西方近代政制的优越性以及德国、日本推行的国家主导近代化的模式为越来越多的知识精英所推崇时,改革政治,以近代化的国家权力推动国家发展,实现国家富强,就成了时代思潮。政治革新需要社会条件的支撑,近代中国思想界对此也有所认识,但在时局的催逼与国亡无日的焦灼感的驱动下,从甲午战败到第一届国会解散,政治改造优先论成为时代的主旋律。近20年专注于政治改造未见成效,而时局日趋黑暗,思想界围绕未来路向乃发生政治改造与社会改造之争。此番论争规模不大,但其提出的问题实为近代中国思想的一个十分重大的问题。从此争论,我们可以理解五四新文化运动兴起的思想理路。

  • 标签: 民初 政治改造 社会改造 思想论争
  • 简介:十年前,在有关文献^①②的启发下,我写了两篇世界钱币文化体系的短文^③④。经过十年的学习、思考、补充整理后,现再请同行诸友批评指正。一、钱币文化(一)钱币文化是世界各国历史文化中的一个组成部分。它虽然不如建筑雕塑那样雄伟,古籍文献那样深邃,金银器皿那样珍稀,但在极其有限的空间里和不同金属上,钱币忠实记录了王朝更迭,语言文字,宗教民俗,制作技艺等多方面的历史文化信息。

  • 标签: 钱币文化 文化体系 世界 历史文化信息 古籍文献 语言文字
  • 简介:纽芬兰福戈岛(FogoIsland)的复兴全仰仗于当地的女强人ZitaCobb。昔日的鳕鱼之乡曾在1992年丽临无鱼可捕的困境,

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  • 简介:翻过去,就是天堂。318国道离开雅江县城,七弯八拐,翻过海拔4718米的卡子拉山垭口,就进入了川藏南线最柔性的段落。山体突然变得舒缓起来,黑夜留下的积雪残留在山顶,融化的雪水在阳光照射下闪闪发亮。茫茫草野,牛羊星群一样漂移在永恒的寂静之上。高山草甸的色彩和光影,有如伊戈利图画的世界。偶尔可以见到炊烟袅袅的毡包、森林和开着蓝色花朵的龙胆草。除了高压线塔、气喘吁吁的汽车和摩托,几乎没有其它文明迹象。这片位于林线和雪线之间的草甸,属于牦牛部落的传统家园,地理学称其为亚高山和高山草甸,牧人们叫它夏牧场。

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