简介：【摘要】目的：探讨护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷的效果。方法：观察本院期间接收的100例门诊患者，随机分为对照组与观察组，每组各50例，对照组运用常规护理管理，观察组添加护患沟通技巧培训，分析不同护理管理后护患纠纷率、护理投诉率与护理满意度情况。结果：在护患纠纷率、护理投诉率上，观察组为1.08%和0.00%，对照组为8.60%和9.68%，对比有统计学意义（p<0.05）；在患者护理满意度上，观察组97.85%，对照组89.25%，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：护患沟通技巧培训对减少门诊护理纠纷有一定的辅助作用，降低患者投诉率，提升患者护理满意度。
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