简介：摘要目的探讨精细化管理在门诊药房管理中应用的效果和经验。方法选取2016年1-12月医院门诊药房数据作为观察组，应用常规管理方式；选取2017年1-12月医院门诊药房数据作为对照组，应用精细化管理方式。对比两组应用效果。结果经过统计，观察组工作人员人均日调剂量达到239.35±5.04张，显著高于对照组工作人员，观察组工作人员单方调剂时间为2.21±1.03min，患者候药时间为10.33±2.18min显著少于对照组工作人员，观察组工作人员数量差错率为0.51%，剂型差错率为0.44%，药名差错率为0.73%，其他差错率为0.27%，均显著低于对照组工作人员差错率，患者对观察组门诊药房工作人员总满意率达到94.2%，显著高于对照组工作人员的总满意率，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院门诊药房管理中应用精细化管理模式，能够有效提高工作人员办事效率，降低出错率，减少患者等待时间，提高患者满意度。
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