简介：【摘要】：随着医学模式的转变,人们对医疗护理质量的服务要求也越来越高,患者自我保护意识也在不断的增强。护患纠纷是客观存在的亊实,护患纠纷不仅影响医院的声誉和医疗护理质量,使护理人员感到身心疲惫与焦虑,同时也威胁到护理人员的人身安全,因此,护患纠纷愈来愈成为人们关心和思考的话题[1]。纵观形形色色的护患纠纷,分析护患纠纷产生的原因并制定出相应的防范对策,对减少它的发生,营造和谐的护患关系,提高护理质量,体现以病人为中心,以满意为标准的服务理念,对做好医疗护理工作有着非常重要的意义。
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