简介:摘要近些年来,随着公民法律意识的加强以及个人权力的维护,很多人在采用法律的手段来保护自己。医院是一个救死扶伤的地方,受治的病人情况多变复杂,治疗的手段和方法多样多变,每个细节的疏忽都可能酿造严重的后果。因此,医疗事故和医疗纠纷发生率近些年来呈上升趋势。医疗事故的发生除了加重患者疾病的痛苦,甚至生命的威胁,而因此引发的医疗纠纷医院在社会上的声誉和良好形象大大折扣。所以,对于医院的管理者,制定合理的方案和措施,减少医疗纠纷一个十分必要并且有意义的工作。医院管理人员要善于分析和总结医疗纠纷的原因,并从中吸取教训,制定可行性的预防方案,降低医疗纠纷的发生率,提升医院的良好形象和美好声誉。
简介:摘要目的分析医疗纠纷发生科室分布、纠纷原因分类、医疗纠纷解决表现形式及医疗纠纷解决方式,为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述方法,回顾2013年全年某二级医院发生的67例医疗纠纷投诉事件。结果医疗纠纷发生科室主要分布在手术科室、门诊部、急诊科。妇产科占31.34%、门诊部占14.93%、骨科及急诊科分别均占10.45%;医疗纠纷发生原因主要是医患沟通(49.25%),医疗技术(16.42%),服务态度及手术并发症(16.98%);医疗纠纷解决表现形式主要是医患协调解决。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通,严格规范医疗行为,加强医院投诉管理,规范书写病历。